客户购房体验如何提高？

良好口碑、经济效益提升实现的前提是带给客户极致的消费体验。只有当客户从心理层面上认为你的服务是一种享受时，才会乐于宣传并给你介绍更多的客户。在房产买卖中，从接待、带看、签约、过户、房产交接整个流程下来，如果客户认为你很专业且服务周到，各方面表示都很满意的话，那么他一定会成为你的忠实客户，并乐意介绍那些需要买房的朋友给你认识。所以今天我们要讲的就是在二手房销售过程中如何给客户营造良好的购房体验？
　　
　　客户永远放在第一位
　　
　　流程的设置、规则的建立、准则的实施，都有一个基本原则，那就是永远把客户放在第一位，只有这样，那些流程、规划、准则才能更好地服务于客户。当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时，就参照这一条，把客户放在第一位，及时解决客户提出的问题等一切都将迎刃而解。此时经纪人不要担心客户会跳单或是怎样，只要你把自己的工作做好了，什么事都以客户为主，我想是个人都会知道好来坏的。
　　
　　客户的生活，工作的细节要关注到
　　
　　比如客户家庭结构，是否有小孩上学，买房的目的，是投资还是自住，客户的工作性质等等，而这些在了解时你要适当的发问，或是在唠家常时了解，不要很生硬的去直接问，因为有些客户可能对此很反感，即使你是出于好心想更多的了解他的购房需求，更好的帮助他出谋划策也是要讲究一定的方法的。
　　
　　房源描述要透彻
　　
　　在向客户介绍房源时，客户都会问有没有房子的照片。此时，房产经纪人一般都会拿出手机特别费劲的从几百张房源图片中找出这套房子的实勘图片。而这个过程无意是在浪费客户的时间以及消耗客户的精力，同时也是断了你的财路。所以要想在这个环节中提升客户的体验，经纪人可以尝试用易房大师全景扫房、看房神器。720全方位、无死角的拍摄角度可以让客户看到房子的边边角角，三维立体的房源图片模拟客户实地看房的场景，手指拖拽智能拼接，给客户带来视觉兴奋点，让客户在探索乐趣，放松、享受、愉悦的过程中就把房子给看了。这种感觉是那些平面房屋图无法比拟的，带来的效果也是杠杠的！
　　
　　为客户提供额外的附加价值
　　
　　为客户普及二手房知识以及最新楼市走向，提前帮助客户计算好房屋的税率以及各种按揭贷款额度及利息等让客户参考。其实各种抵押贷款的额度是很难计算的，此时经纪人可以借助房客多专业的经纪人在线办公平台，自带有房屋贷款计算器，还能评估出购房能力，计算出贷款利息，提前还款的利息等。让客户买房也好有个把握！