电子邮件沟通礼节:
发送者:
- 不要全部使用大写字母或者是全部小写字母。 小写字母一般是用于朋友之间。
- 转发邮件,请不要修改转发的邮件的内容。
- 邮件中的图片尽量使用jpg,jif,png等比较小的文件格式。
- Start Email with salutation and finish with a proper ending.
- Answer only to them who need your answer。例如抄送的邮件,不需要针对其写内容。
- 用户密码等敏感信息,最好通过电话,短信或者face to face 交代。
邮件地址栏:
- 发件人是信件内容的主体,抄送只是被通知的人。
- 密送和邮件列表使用要谨慎,需要核实收信人。
附件:
- 不要发送文件过大的附件。
- 较大附件和可执行文件需要压缩附件。
收信人:
- 有用信件存档,无用信件定期清理。
- 通知性邮件收到后及时回复。尽可能及时回复邮件。
- 注意邮件附件,防止病毒附件。
其他itps:
- 邮件标题要明确,一看就能了解邮件主题。
- 需要适当排版,无分段,无标点,实在让人不想看。
- 要有礼貌,正文开头要有适当的称谓。
- 发送前要检查下拼写 语法 和用词是否得当,附件不要忘了添加。
- 商务邮件需要严肃写,最好不用网络词汇和表情等
- 特殊格式的附件,请说明怎么打开,也别弄太非主流的,文档都用epub啥的。