首先找到下面这个文件夹:C:/Documents and Settings/Administrator/Application Data/Microsoft/Templates,会看到“Normal.dot” 这个文件,这是公用模板文件,应该是损坏了,直接将其删除,排除故障。
如果找不到这个文件夹,可将C:/Documents and Settings/Administrator/Application Data/Microsoft/Templates复制粘贴到地址栏即可找到 normal.dot这个文件。