本案例探讨了电子商务网站如何通过数据挖掘技术分析客户忠诚度，建立模型提高客户忠诚度。首先，数据从客户表和订单表中抽取并转换，接着利用ID3算法进行分类，基于此构建客户群细分和KMeans聚类。推荐系统的目标是提供高正确率的推荐，结合用户历史行为和相似用户偏好，以提升购买转化率。实际应用中，推荐系统会结合多种策略，如热销商品、个性化推荐、商品关联等，以适应不同场景。
本案例的主要目的是通过分析用户和网站数据，使用数据挖掘技术，分析老客户忠诚度下降的原因。
建立客户忠诚度模型，提高其忠诚度。
一、分析方法和过程
数据来源：客户信息、交易信息分别存放在网站数据库的客户表、订单表、订单明细中。
数据抽取：去除不需要的电话、身份证等不重要信息，抽取重要信息，如反应客户个人身份背景、学历等反应其交易心理的相关信息。
数据转换：将抽取的信息转换成能被数据挖掘算法使用的格式，放入数据仓库中。
忠诚度计算方法：
1、忠诚：
2、忠诚变不忠诚：
3、不忠诚变忠诚：
4、不忠诚：
本月消费比前半年月平均消费降低50%，则忠诚度降一级；
本月消费比前半年月平均消费提升20%，则忠诚度升一级。
抽取之后的客户信息表如下图：
用户数据不全面的处理：用户数据填写的不全面，重要信息可能缺失。
建立客户忠诚度模型，提高其忠诚度。
一、分析方法和过程
数据来源：客户信息、交易信息分别存放在网站数据库的客户表、订单表、订单明细中。
数据抽取：去除不需要的电话、身份证等不重要信息，抽取重要信息，如反应客户个人身份背景、学历等反应其交易心理的相关信息。
数据转换：将抽取的信息转换成能被数据挖掘算法使用的格式，放入数据仓库中。
忠诚度计算方法：
1、忠诚：
2、忠诚变不忠诚：
3、不忠诚变忠诚：
4、不忠诚：
本月消费比前半年月平均消费降低50%，则忠诚度降一级；
本月消费比前半年月平均消费提升20%，则忠诚度升一级。
抽取之后的客户信息表如下图：
用户数据不全面的处理：用户数据填写的不全面，重要信息可能缺失。
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