腾讯搜搜孙良:“情境搜索”更懂你

原创 2011年01月25日 15:40:00

腾讯soso

 

【TechWeb】2010年12月9日,谷歌地理位置和本地服务副总裁玛丽莎·梅耶尔透露,谷歌有望明年正式推出“情境发现”服务。而这恰恰与2009年腾讯搜搜提出的“情境搜索”如出一辙。近日,笔者就“情境搜索”的相关问题采访了腾讯搜索技术研发中心总经理孙良。

 

TechWeb:“情境搜索“是何时提出的?

孙良:大概09年初,搜搜开始对情境搜索概念进行内部讨论。其实更早的时候,我们就在考虑搜搜如何去做搜索。09年9月份,在CSDN的SD2.0大会上,“腾讯搜搜情境搜索“概念首次对外提出。

TechWeb: 搜搜的“情境搜索”与谷歌的“情境发现”有何不同?

孙良: 两者区别不大,都为实现不需搜索的搜索。腾讯搜搜的情境搜索主要由两方面组成,一方面是PC侧、结合腾讯各个产品的搜索,其中有很多种形式,比如“边聊边 搜”。实际上“边聊边搜”也有多种形式,目前已经实现的是在QQ聊天面板中点击搜索按纽,就能呼出搜索框并在里面进行搜索。同时,我们也可以在聊天的内容 中highlight(高亮)一些热点关健词,这些关健词下面都会标注下滑线,鼠标点上去就会在右侧弹出搜索结果。这种体验将来也可以延伸到QQ.COM 的新闻页上——我们highlight新闻中的关键词,点击既能触发搜索气泡(其实一种浮层窗口),搜索气泡是以关健词为搜索内容的结果,同时,上面还有 一个大搜索框,帮助用户在看新闻的时候,对人名、地名以及一些事件进行延伸阅读,全面了解事件的背景信息。

举例来看,比如我们需要了解哪些华人获得了诺贝尔奖,也许我们对新闻页中看到的华人诺贝尔奖得主并不熟悉,那么我们可以对新闻页里华人的名字进行 highlight,鼠标移动到highlight文字上面去(Mouseover the highlight),即可呼出搜索气泡,里面的搜索结果包含跟这个华人相关的一些搜索内容,包括他的演讲视频、百科结果以及他的一些相关背景、事迹的介 绍。这样会帮助阅读新闻的用户很快了解到该诺贝尔奖得主的一些背景信息,我们也称之为一种情境搜索,它是主动以关健词作为一种动态搜索订阅结果来为阅读新 闻的人提供更多的背景信息,这些信息不需要直接搜索,而是推送给用户的。

另一种方式是手机侧的产品,与LBS相类似,主要是结合我们的手机地图,目前搜搜正在开发这种产品。利用基站(CELL ID信息)与GPS(全球卫星定位系统获取的精确经纬度信息)定位我们可获知用户手机所在的区域中商铺、店面、饭店、酒店等跟用户衣食住行有关的信息。这 使得我们能够了解用户在哪里,以及以用户为坐标中心点的周围有哪些吃喝玩乐的地方,这样就可以直接把相关内容提供给用户,而不再需要有搜索框。

TechWeb: 这是不是我们说的生活地图搜索?

孙良: 是个性化的生活地图搜索。我们现在生活地图搜索的第一阶段目标就是无搜索框,直接告诉用户你在哪里,你能够做什么,而不需要亲自进入搜索框搜索。目前美国 的Foursquare公司已推出类似功能,但是仍然需要用户主动登录,登录的过程就是告诉后台系统这个用户现在在哪里。而搜搜未来要做的是无需用户登 录,而是直接利用手机定位用户,然后把所在地周边的信息都推送给用户。手机侧的应用中“境”就变成了位置(Location)。“情”体现的是用户之前在 手机搜搜中发生了哪些用户痕迹,比如会关注哪些饭店、娱乐场所、音乐等信息。

TechWeb: 会不会有更多搜索厂商加入“情境”的发展中来?

孙良: 很有可能。“情境搜索”肯定是未来的一个趋势,而之前基于PC侧门户型的个性化搜索比较简单,只是根据用户在PC下留下的一些痕迹来考虑用户的兴趣爱好, 比如用户经常搜索的内容、搜索历史、浏览过的网页等。现在的“情境搜索”更加延伸,并能更好的解决用户的长期兴趣与短期兴趣的平衡问题。长期兴趣是指用户 所有的搜索过程中产生的一些痕迹,短期兴趣是指用户短期内会关注什么东西。比如说,用户长期关注股票证券类的投资信息,但是短期内,可能对世界杯比较感兴 趣。但是如果这两个方面的平衡没有把握好,搜索引擎还是以长期兴趣为主,协同过滤给出结果,这对用户来说就不是最优结果。情境搜索恰好能够解决这一问题, 不但考虑用户长期的兴趣爱好,还考虑短期所处的“境”,比如用户当时正好在看世界杯,或者说在看一些世界杯相关的信息,搜索引擎便会提供世界杯信息,而不 会还是提供证券类信息来干扰排序。这就是“情境搜索”与普通个性化搜索最大的区别。其他厂商后续也许会引入一些类似的技术,虽然未必会提出“情境”相关的 概念,但应该会越来越重视对用户本身的挖掘,因为搜索引擎本身就需要关注两方面数据:一是互联网上已有的数据,包含一些暗网数据;另外就是为了了解用户真 正想要的东西,所需要掌握的“情”和“境”。

TechWeb:“情境搜索“的行业意义是?

孙良:情境搜索指明了未来搜索发展的方向。这是因为搜索发展至今,一直没有解决好对人的理解,小小的搜索框是没有办法确切表达用户的信息需求的,所 以在这种模式下无论对数据侧如何进行加工,包括爬更多的数据量或补充更多的暗网数据,解决的都是数据的保有问题,而没有解决对用户的理解问题。也就是说, 在传统搜索框模式下,信息含量较小,信息密度不高,不足以表达用户的真正需求。而情境搜索则更多的考虑对用户本身的理解,它将提供符合用户应用场景、更贴 近用户的智能化搜索,这符合搜搜更懂你的发展战略,同时也代表着未来搜索的研究方向和目标。

TechWeb:“情境搜索“领域是否有1.0或2.0的发展版本之说?或者说有哪些发展阶段?

孙良:这样划分不科学,因为它不是一个产品的版本,它是一种技术趋势,是新一代搜索引擎技术,没有必要做出一二代的划分,如果按照几代划分,那也属 于技术层面的革新。搜索是一种基础服务,因此情境搜索应该是一种渗透实施过程,渗透到各个应用场景的无处不在的搜索。比如在玩游戏的时候,要搜一些游戏道 具或者攻略,可能需要用到搜索。在这个过程中,”情境搜索“还会提供一些相关攻略信息,这是结合用户,了解他的兴趣爱好到底在哪里。所以第一阶段,是将搜 索无处不在地融入到各个应用场景中去。同时,第一阶段我们也要关注手机侧。应该说,未来搜索的决战在手机侧(更确切说是移动终端侧),因为手机侧具有天然 的优势,比如可以利用用户的碎片时间,也可以非常方便地接入一些产品体验,这些产品体验会降低用户访问搜索引擎的门槛,例如通过拍照就可以完成搜索字符串 的录入等。所以,”情境搜索“未来的实施可能是分领域、分方向去完成的,而不是以“代”划分。真的要从“代”这个角度来讲,那可能要让搜索的交互方式有革 命性的变化。比如未来的搜索会像《终结者》这个科幻片电影一样,用户配备一些设备,比如一个高清摄象头作为“眼睛”,通过“眼睛”记录一切可观察的东西, 然后进行数字化模式识别技术,最终一些特殊的QUERY提交给“云端”的智能搜索系统,最后“云端”系统把对该事物非常完整的专题新反馈给用户,因此“情 境搜索“其实自动提供用户所需的更多延展信息。

TechWeb:近日腾讯提出“开放”的发展战略,对此搜搜将如何响应和支持?

孙良:在腾讯提出“开放”的发展战略之前,搜搜已经提出了开放平台的理念。事实上在百度提出开放平台之前,搜搜已经开始建设“直达区”,“直达区”已经体现了开放平台的概念,因为直达区的数据是来源于第三方厂商的暗网数据,使其形成了开放平台的雏形。

TechWeb:搜搜的情境搜索和开放平台是什么样的关系?

孙良:搜索引擎本身并不解决数据产生问题,所有数据均来源于互联网,但是互联网中有一部分数据是不对搜索引擎开放的,而情境搜索是以用户需求为中心 的搜索技术,所以只有搜索实现“开放平台”,搜索引擎才能拥有更多的高质量数据,才能更好地通过情境搜索技术满足用户的需求。比如,搜搜能够感知到用户是 医学院的学生,需要关于心脏病方面的专业知识,如果搜索引擎只是在他检索时给他返回百科类的结果,对他的参考价值很小,但是如果能返回比如一些医学期刊中 需要付费的内容,那往往是他这类专业人士想要的东西,而这些高质量hidden web的数据内容必须通过开放平台才能接入,因此,开放平台跟情境搜索是相辅相成的关系。

TechWeb:“情境搜索”是否会以一种应用的形式向网络平台开放?

孙良:“情境搜索”可以通过插件形式嵌入腾讯网、搜狐网、新浪网等平台,只要他们愿意开放,这是一种方式。这与情境搜索作为主体的情况下,数据层面是否需要通过开放平台来接入新的数据,或者接入一些暗网数据,是两个概念。

TechWeb:相较于其他搜索厂商,搜搜做“情境搜索”的优势有哪些?

孙良:从“境”的角度讲,腾讯拥有很多产品且彼此间以QQ号作为联系,能够实现互动。产品越多,所在的境的信息就越充分,所以搜搜可挖掘的“境”要 比谷歌多。“情”的方面同样,比如腾讯有QQ群,有QQ号,以及QQ号的各种延伸产品和服务,所以我们可以看到用户在各种腾讯的产品中的痕迹,侧面了解用 户的兴趣爱好。

TechWeb:在微博和SNS方面,搜搜有什么“情境搜索“的规划吗?

孙良:微博与SNS其实没有太大差别,一个是短博客,一个是长博客。SNS当然还有一些非博客的其他应用。其中很多应用是偏文本型,用户也是有搜索 需求的。那么我们可以通过放搜索框、highlight关键词这种方式来完成,从技术层面看已经没有障碍,最关键的是让相关业务部门接受我们这样一个概 念,让我们的“情境搜索“插件作为一种触角,能够触及到对方的数据。

 

 

 

 

腾讯soso技术专家系列之总经理孙良

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