大平台的局限

这篇文章算是二稿。初稿使的是惯用的卖弄笔法，写到尽兴时去查了查资料，哦草，错了好多。闷闷不乐。后来就不敢再鬼扯，老老实实干巴巴地讲观点。

做产品的人都喜欢大平台，好像男人都喜欢大胸脯女郎，但是胸脯大了多半要过度下垂，大平台也有它的局限性。

1、技术支持的局限
看上去平台大，技术部门也大，技术水平也就高，这通常不假；但是艳羡者往往忽略一点：人多则项目必多，一排排分摊下来，很少有项目能得到充足的技术支持。

在一家小公司，往往有七八个美工程序员围着一个核心项目转圈，换到大公司，很可能只有两三个美工程序员，两三个产品策划就要去应战一款中型产品，千辛万苦做完一个版本，技术人员调去另一个项目，维护都找不见人影，遑论升级。而频繁调动也导致程序员对项目缺乏归属感，难得投入心血。结果反而是大平台的产品响应速度慢，人力配置薄弱，配合态度冷淡。

创业公司的产品半年能出4版，大平台上同等规模的产品半年出2版已经谢天谢地，甚至于一年只有改一个新版本的机会，还谈什么快速反应。策划案一堆大半年，人早就拖疲了，做点什么都得经历一系列的提单、等待、催促、扯皮，何来激情？拖着拖着就成了石化状态。

2、不能坚持的局限
有些时候方向可能是对的，但第一步未必踏正，甚至于第二步也未必踏得端正。有些时候方向和步伐都是对的，但产品偏偏就是慢热型，要捂个半年一年的才能开花结果，开始时的价值很难量化地去评估。那么，如果你待在一个大平台上，如果你负责的项目并不是老总看好并钦点的战略性产品，三鞠躬，你完了。

对于大平台而言，绝大部分的项目都是不见兔子不撒鹰。你做点成绩出来，就再给点资源；再做点成绩出来，又再给点资源。要是成绩达不到预期效果，已有的美工、技术、策划一批批地撤走，甚至于项目直接就给盖了。而这个预期效果往往是你当初为了争取立项，夸口说“我能”的一个理想目标。

缺程序员，缺设计师，缺产品经理，大平台什么都缺，就是不缺项目。蹦着跳着要上项目的人黑压压一片，谁都打算傍着这平台飞升。谁知道谁会成功？反正你不会是被信任的那一个。每一步都必须踏得特别踏实，特别安全，每个阶段都要拿出点数字来给上司看。基本上就是不允许犯错，特别起步的时候，错了就完了，你就算哭着喊着 “老板再爱我一次这项目真的有搞头”，谁知道你真悟假悟啊，谁知道这项目是宝藏还是陷阱？技术资源快点乖乖吐出来，吐干净，后面排队的人欢天喜地就扛着程序员和服务器放鞭炮去了，庆祝新项目开张。

3、推广资源的局限之一
有一个普遍的误解，认为平台大，推广资源也多，隔岸观火的时候往往盯着大平台上的推广位流口水，白亮的一线。事实却不完全如此。正如之前提到过的，人多则项目多，排排坐分果果，你能分到多少？

更重要的原因是，平台大，推广力度必然猛烈，但推广资源却未必有很多。真正有效的推广资源是在大流量的网页，用户经常路过的位置，放上稳定、醒目、清晰的产品入口。所谓“稳定”的含义，第一是产品入口常年放在那里，不要频繁变更；第二是用户对这个入口链接有稳定的理解，能形成访问习惯，通常将各种延伸产品的入口堆在一起，形成产品服务口岸。

如果能满足以上的要求，那么所谓大平台的有效推广位其实是相当有限的，寸土寸金，更加经不起瓜分。QQ和MSN就是个典型例子，最后只好削弱推广效果，采用缩小产品入口和自定义产品入口的方式，在单位面积上搭载更多的产品，同时还要保证主营产品的用户体验，不至于把整个平台搞得过于杂乱——即便如此 QQ面板还是跟个赶集期间的农贸市场一样，一看就闹心。

4、推广资源的局限之二
有人来挖我的时候，经常要自夸平台资源：我们这项目背靠着XX平台，用户数有XXXX万，在这个基础上做产品那简直是无往不利。鬼扯，老子才不相信。

其实这个错误我以前也犯过，以为平台用户数是决定性的推广因素，其实不然。新产品所提供的功能应用，如果与平台老用户的固有访问目的是有契合度的，这时的平台用户数才是有价值的，不掺水分的。

拿QQ举例子，QQ用户有两个典型的应用心态，一个是好友间互相联系，另一个是无聊时的交友与娱乐，与之高度关联的产品，如QQ空间，QQ游戏，全都大获成功；但腾讯高度重视的“拍拍”就进展很慢。C2C产品建立在资源检索与利益交换的基础上，与QQ用户的应用心态基本不沾边，即便QQ状态图标里加入了拍拍提示又怎么样呢？我的商品又不图卖给好友。这完全不足以复制QQ空间的暴发式崛起。

大平台上的新产品是否得到有效的推广，基本取决于新产品是否与平台主营产品之间形成有效关联，而不是简单的人多力量大。如果这种关联性不强，那么用户宁肯再输入一个熟悉的产品域名，也很难适应在经常访问的平台上去点入口链接。其中的奥妙就是，用户看见一个产品入口，并不等同于他“理解”和“适应”这个产品入口。在建立一个应用习惯的时候，用户对入口的理解一定会受到搭载平台的影响。或者印象更加深刻，或者直接过滤。

这个观点其实也有例外，如果某个平台本身的用户印象是开阔而不呆板的，同时它的美誉度又是极高的，那么它推出任何一款产品都会广受关注，撩拨好奇，典型的例子就是百度，Google。说来说去似乎也只有这两个例子？几乎可以忽略不计。

我一直认为产品中蕴含的感性超过了理性，微妙的用户感受远不是教条式的数据分析所能涵盖的。管他大平台也好，小平台也好，对用户来说，搭载平台和拓展产品之间需要存在某种情感上的关联，这样新产品才能友好地融入既有的平台中去。

大平台上面有甜头也有苦头，像是个围城。围城外面的人纷纷想冲进去抢钱抢粮抢娘们，围城里面的人待上几年，总觉得有力使不出来，约束太多，很多就冲出去搞创业，追求更专注的技术支持，更坚决的投入态度，更多的耐心和坚持，更灵活的推广资源利用。没进过围城的人看到创业公司白骨累累，岂不知大平台内部的项目同样是白骨累累。唉，天底下哪里有如此轻描淡写的“成功”二字。