关于Dr.com上网客户端常见问题合集（一）

问题一、Windows Vista操作系统安装Dr.COM客户端老是失败？ 问题二、登录客户端时提示“用户名或密码不对”？ 问题三、登录客户端时提示“登陆超时失败，请检查网络连通性”？ 问题四、登录客户端成功，只能上校园网，外网却打不开？ 问题五、登录客户端时提示端口被占用？ 问题六、如何解决客户端与Apache的兼容性问题？ 问题七、登录Dr.COM客户端后打不开建行网站或登录不了163邮箱？ 问题八、登录客户端可以上网，但经常网络中断需要重新登录？

问题一、Windows Vista操作系统安装Dr.COM客户端老是失败？       安装时右键点击下载的客户端安装文件，然后选择以管理员方式运行安装。

问题二、登录客户端时提示“用户名或密码不对”？       上网账号是校园卡号，上网密码为校园卡查询密码，多于或少于六位的密码都是无效的。若刚刚在校园卡网站上更改了新查询密码，因为存在同步时间差，短时间内新密码在客户端登录时还未生效。

问题三、登录客户端时提示“登陆超时失败，请检查网络连通性”？       1.先确认网络是否通畅，不运行客户端应该能正常访问学校主页       2.如果是自动获取IP地址的计算机，待计算机获取到有效IP后再启用客户端       3.若安装的是旧版本客户端，建议先卸载后再下载安装新版本客户端程序       4.参考问题四的解决办法

问题四、登录客户端成功，只能上校园网，外网却打不开？       使用客户端上网时必须取消IE中代理服务器的设置（操作方法：打开IE→工具→Internet选项→连接→局域网设置→把“为LAN使用代理服务器”的钩去掉）。       由于上网账号不允许多人同时使用，若上网账号被他人盗用，请及时登录校园卡网站修改查询密码。若仍存在访问不了校外网的问题，可能是跟计算机安装的防病毒软件发生冲突，目前发现卡巴斯基、NOD32、诺顿网络安全特警等都存在一些问题，强烈建议更换其他防病毒软件如McAfee、金山毒霸、趋势科技等（我校主页防病毒专区提供McAfee企业版下载）。对于不愿意更换的用户，可尝试按照以下方法进行手工设置：       卡巴斯基：右键点击桌面右下角卡巴图标→设置→左侧“网络设置（流量控制）”→端口设置→将端口80前的钩去掉       ……设置→左侧“邮件反病毒（反垃圾邮件）”→把“扫描POP3/SMTP/IMAP/NNTP流量”及“POP3，SMTP，IMAP流量”去掉       ……设置→左侧“访火墙（反间谍保护）”→把“启用反广告条”去掉       ……设置→左侧“隐私控制”→把“启用反钓鱼”去掉       NOD32：双击屏幕右下角NOD32图标，弹出设置页→个人防火墙→点击“Web访问保护”，将“启用HTTP检查”前的钩去掉       诺顿网络安全特警（Norton internet security）：去掉“internet连接安全”的选项       瑞星：去掉“注册表实时监控”选项。瑞星防火墙详细设置→网站访问规则→保护→去掉“网址过滤”       其它：去掉杀毒软件的网页监控功能

问题五、登录客户端时提示端口被占用？       开始菜单→运行→输入regedit，确定打开注册表→找到\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\DrcomPacketCapture， 分别双击1001、1002，看它们的值是否乱码 ，若是乱码请手工改为%SystemRoot%\system32\mswsock.dll，确定后关闭注册表

问题六、如何解决客户端与Apache的兼容性问题？       请按以下步骤操作：       1.卸载Dr.COM客户端       2.打开注册表，找到以下两处表项，分别导出保存为apache1.reg和apache2.reg             HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\WinSock2\Parameters\             HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\Parameters\       用记事本将上述两个.reg文件内容复制到一个新文件中，命名为Apache.reg       3.安装Dr.COM客户端并运行，在弹出是否重起的提示中，选择“取消”       4.删除Dr.COM客户端安装目录下的TcpipDog.dll       5.打开注册表，参照前面“2.”步骤同样方法导出两处注册表项             HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\WinSock2\Parameters\             HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\Parameters\       合成一个文件Drcom.reg       6.制作批处理文件，打开记事本，文本内容为：             echo 正在导入Apache.reg...             regedit /s Apache.reg             echo 正在运行Apache...             start %ApachePath%\Apache.exe             echo 正在运行MySQL...             start %mysqlPath%\mysqld-opt.exe --defaults-file %mysqlPath%\my-small.cnf             echo 正在导入Drcom.reg...             pause             regedit /s Drcom.reg       保存为mystart.bat，以上%%之间的为参数，根据实际情况更改       7.将三个文件（Apache.reg、Drcom.reg、mystart.bat）拷贝到同一目录下如C:\apache。打开注册表             HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run       新建字符串值，命名apache，值为C:\apache\mystart.bat

问题七、登录Dr.COM客户端后打不开建行网站或登录不了163邮箱？       可尝试进行以下设置：       Ⅰ、若是固定IP地址的计算机，请手工更改DNS设置：鼠标右键点击桌面“网上邻居”图标→双击网络连接/本地连接→点“属性”按钮→在项目列表中选择“Internet协议(TCP/IP)”，点“属性”按钮→首选DNS服务器填写202.96.134.133，备用DNS填写210.39.0.33       Ⅱ、若是自动获得IP地址的计算机，请确认是否选择了“自动获得DNS服务器地址”：鼠标右键点击桌面“网上邻居”图标→双击网络连接/本地连接→点“属性”按钮→在项目列表中选择“Internet协议(TCP/IP)”，点“属性”按钮→选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”

问题八、登录客户端可以上网，但经常网络中断需要重新登录？       出现这种故障，受ARP病毒攻击的可能性较大，建议安装ARP防火墙。校主页“用户服务”和“病毒防治”栏提供工具下载。