Dr.com客户端常见问题解决方法

鉴于陆续有同学求助关于客户端无法登陆的问题，整理了部分Dr.com客户端常见问题解决方法，以便于有需要的人查找。希望可以帮到一些人。

问题太多，难免有疏漏之处，还望各位及时指正与补充。

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常见问题解决方法   索引：

1、弹出提示：“802.1认证错误：8021x登陆超时！”  [点击查看]

2、弹出提示：发现您正在使用以下代理软件：Windows(vista)系统自带共享代理。 [点击查看]

3、弹出提示：发现您修改了网卡MAC地址。  [点击查看]

4、登陆后，一直处于正在登陆状态，无法成功登陆。然后提示“连接认证服务器超时”。  [点击查看]

5、客户端页面无法自动显示，通知栏出现两个客户端图标（一个彩色一个黑白）。 [点击查看]

6、弹出提示：Dr.com运行环境初始化失败105。[点击查看]

 

 

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1、 弹出提示：“802.1认证错误：8021x登陆超时！”

出现此问题，一般是网络连接故障。常见的情况有： 
（1）网线问题（网线没有插好或者网线内部接触不良），请检查网线插口的指示灯是否亮或闪烁，若不亮则说明未连接。
（2）交换机问题，请检查交换机主线接口的指示灯是否亮或闪烁，若不亮则说明未连接，应检查主线是否连接正常。
（3）网络故障。有时可能出现楼层的核心交换机故障，你周围寝室的同学也都会出现这个错误，无法上网。此时，应联系网络中心报修（电话：南岸校区:023-62652340  双福校区:63430087 63430088）。

 

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2、  弹出提示：发现您正在使用以下代理软件：Windows(vista)系统自带共享代理。
解决方法：

具体操作为，依次打开：控制面板 → 网络和 Internet → 网络和共享中心 → 更改适配器设置 → （右键单击）本地连接 → 属性 → 共享 → 取消勾选“允许其他网络用户....来连接”，如下图：

如果上面的共享选项原本就没有勾选，还是出现问题，那么在cmd里输入netsh winsock reset然后按Enter键，之后重启一下电脑。如下图：

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3、  弹出提示：发现您修改了网卡MAC地址。 

已知的几个原因：
（1）修改了MAC地址；
（2）存在虚拟网卡且MAC地址与实际不同；

对应的解决方法：
（1）清除修改的MAC地址。
具体操作为，依次打开：控制面板 → 网络和 Internet → 网络和共享中心 → 更改适配器设置 → （右键单击）本地连接 → 属性 →  配置 → 高级 → 找到“网络地址”那一项（注意有的电脑是英文的，就是Network Address） → 选择“不存在” → 确定（如下图）


（2）禁用虚拟网卡。
禁用的具体操作为， 依次打开：控制面板 → 网络和 Internet → 网络和共享中心 → 更改适配器设置 → 找到虚拟网卡（右键单击） → 禁用；

 

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4、  登陆后，一直处于正在登陆状态，无法成功登陆。然后提示“连接认证服务器超时”。

 

 目前已知的一种情况是：前一次使用时非正常退出，导致认证服务器端认为该用户还未下线
解决方法：
（1）先禁用“本地连接”，再重新启用“本地连接”。（禁用和启用网卡的方法为：控制面板 → 网络和Internet → 网络和共享中心 → 更改适配器设置 → 右键单击“本地连接” →  禁用/启用）
（2）如果以上操作未能解决问题，请前往网络中心，让老师在服务器端将你的帐号下线，然后就可以正常登陆了。

此外，建议在关机前，不要直接拔网线或直接关机，最好先打开客户端软件，点击“注销”。以免再次登陆时遇到麻烦。

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5、    客户端页面无法自动显示，通知栏出现两个客户端图标（一个彩色一个黑白）。

参照问题2

如没有解决，请关闭客户端后，删除C盘的Drcom文件夹，重新安装客户端。

 

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6、弹出提示：Dr.com运行环境初始化失败105。

参照问题2

如没有解决，请关闭客户端后，删除C盘的Drcom文件夹，重新安装客户端