A类:致命,基本功能无法实现
(1) 手机无法正常开机/关机。Android开发
(2) 正常操作时手机出现程序崩溃、死机、重启或者掉电等。
(3) 正常情况下基本功能无法正常工作,例如:不能注册网络、不能通话、不能收发短消息等。
(4) 正常通话时音质超差,导致无法通话。
(5) 正常使用过程中出现关键的用户数据丢失,例如:电话本记录、通话记录、短消息等数据丢失。
(6) 手机实现与产品定义或用户手册不符,导致用户无法正常使用。
B类:严重,影响用户使用
(1) 主要界面显示有明显的重大错误。
(2) 正常操作时手机出现黑屏、白屏等,且重现概率不低于30%。
(3) 多媒体播放有破音、噪音、电流声。
(4) 长时间通话时,通话质量差,或者掉话频繁。
(5) 在特定条件下基本功能的实现不正常。
(6) 次要的功能实现不完全,例如计算器的某些运算结果出错。
(7) 次要界面显示有明显的重大错误,影响用户正常使用。例如:画面错乱。
C类:一般,不影响用户使用
(1) 手机反应速度慢,但不影响用户使用。
(2) 次要菜单界面显示不正确,但不会影响用户使用。例如:不符合UI风格,菜单描述有误但不会误导用户等。
(3) 在不会对用户严重误导的前提下,用户手册的说明和手机实现不符。
D类:轻微
错误是表面化或微小的(提示信息不太准确友好、错别字、UI布局或罕见故障等),对功能几乎没有影响,产品及属性仍可使用;
E类:建议:
(1) 为了适应更多数用户的使用习惯,可以改善和增强的地方,但对于用户来说目前的处理方式也可以正常使用。
(2) 用于改善界面友好度的建议。
(3) 界面显示不合理; 按键设置不合理,或者功能的操作不便利等。