接入门户统一待办运维经验小结——更新待办为已办

在用户门户统一待办界面上，如果打开本系统待办提示如下信息“当前待办已处理请勿重复操作”，则出现不能进一步处理业务的问题。

与外部接口出现问题，在所难免，已经识别到原因如下：

• 由于本系统是SOA架构，内部服务间、与门户接口服务间都是通过Web Service接口，都是异步调用服务，存在时间差情况，例如：在未使用门户界面操作待办时，直接在本系统把待办处理了，而此时的待办任务有可能未被推送到门户上。
• 本系统的BUG，例如刚上线时，退回任务未推送到门户。

注：查看系统日志时，如果调用推送待办服务的推送者是root，则是推送不成功而延迟推送的记录。

解决方案

使用本系统已有的服务“UpdateTaskStatus”来完成这项任务。原理是根据待办任务实例ID，按门户接口规范手工半自动推送更新状态服务。

使用Cordys BOP 4开发环境中“Test Web Gatway”工具，如下图所示：

首先，通过稽核视图定位问题待办任务数据。

select * from vw_pengding_task t where t.pendingtitle = '测试流程管理流程勿动' and t.pendingUserID = 'wangpeng11'

注：查询条件是pendingtitle（待办任务标题） 和pendingUserID （待办处理人）

再根据结果集中的时间来定位具体数据，获取任务的PendingCode和PendingURL。

以待办用户身份登录系统，使用PendingURL来验证此数据是否是要处理的目标数据。

// 任务实例ID与pnd_task表中的task_instance_id一致
PendingCode='7784542a-f6a7-11e5-f912-79158fc01f90'

http://10.64.50.143/home/system/unicom/home/sso_ucloud.htm?userId=wangpeng11&bizInstId=7f178cd5-67f1-11e5-f912-3d12da885709&taskId=7784542a-f6a7-11e5-f912-79158fc01f90&isTask=1&isComplete=1&isProcess=1&orgId=HLJ

如果现象一致，则定位到此条数据。

接着，更新待办任务处理时间为当前时间，需要注意Cordys的时间是标准时间，与中国的北京时间差8小时，需要在数据库操作时特殊处理。

update pnd_task t set t.finish_datetime = sysdate - interval '8' hour where t.task_instance_id = '7784542a-f6a7-11e5-f912-79158fc01f90';

commit;

核对修改数据如下：

记录下完成时间是：2016/2/27 2:50:59，折算北京时间为2016/2/27 10:50:59.

最后，使用“Test Web Gatway”工具，推送更新待办状态到门户。

<SOAP:Envelope xmlns:SOAP="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">
  <SOAP:Body>
    <UpdateTaskStatus xmlns="http://unicom.com/workflow" preserveSpace="no" qAccess="0" qValues="">
      <taskXml>
        <PendingCode>7784542a-f6a7-11e5-f912-79158fc01f90</PendingCode>" +
<PendingTitle>测试流程管理流程勿动</PendingTitle>" +
<PendingDate>20160201112831</PendingDate>" +
<LastUpdateDate>20160227105059</LastUpdateDate>" +
<PendingURL></PendingURL>" +
<PendingStatus>1</PendingStatus>" +
<PendingLevel>1</PendingLevel>" +
<PendingSourceUserID>wangpeng11</PendingSourceUserID>" +
<PendingSource>此处隐去用户名</PendingSource>" +
<PendingNote>hl006</PendingNote>" +
      </taskXml>
    </UpdateTaskStatus>
  </SOAP:Body>
</SOAP:Envelope>

工具操作见参考文档。

请用户查看其门户界面，祝好运，问题待办任务消失。

参考：

《WebService另类用法之一，运维 》 肖永威 2016.1