一个基于工作流管理系统的需求分析案例

1. 概念

工作流（workflow）是为提高工作效率而提出的，目前尚无统一、明确的定义。工作流管理联盟(Workflow Management Coalition)将工作流定义为：业务流程的全部或部分自动化，在此过程中，文档、信息或任务按照一定的过程规则流转，实现组织成员间的协调工作以达到业务的整体目标。

2. 与工作流相关的基本概念及其联系

业务流程(Business Process)： 在功能确定的组织结构中，能够实现业务目标和策略的相互连接的过程和活动集。例如，投保过程、项目开发过程等。

过程定义(Process Definition)： 业务流程的形式化描述，用来支持系统建模和运行过程的自动化。过程可分解为一系列子过程和活动，其定义主要包括描述过程起始、终止的活动关系网络以及一些关于个体行为的信息，如组织成员、与IT相关的应用和数据等。

   活动(Activity)： 活动是过程执行中可被工作机调度的最小工作单元，要求有人或机器的参与。