springboot汽车4S店管理系统

Spring Boot 汽车 4S 店管理系统
在竞争激烈的汽车销售与服务市场中，高效的管理对于汽车 4S 店的运营至关重要。Spring Boot 汽车 4S 店管理系统凭借其强大的功能与先进的技术架构，为 4S 店提供了一站式的数字化解决方案，助力提升运营效率、优化客户服务、精细管控成本，增强市场竞争力。

一、系统功能

（一）销售管理模块
1.客户信息管理：
1.销售人员可详细记录客户的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式、职业、购车意向（品牌、车型、预算、用途等）。系统支持对客户信息的分类查询与筛选，如按意向车型、跟进状态（新客户、意向客户、成交客户等），方便销售人员精准定位目标客户，制定个性化的跟进策略，提高销售转化率。同时，客户信息的录入支持从车展、线上咨询、电话邀约等多渠道导入，确保客户资源不流失，实现全方位的客户关系维护。
1.车辆库存管理：
1.实时监控店内汽车库存情况，展示车辆的详细信息，如品牌、车型、配置、颜色、车架号、库存数量、入库时间、在库位置等。当库存数量低于预警值时，系统自动发出补货提醒，避免缺货影响销售。支持车辆入库、出库、调拨等操作的记录与查询，确保库存数据的准确性与及时性。还可结合销售数据，分析不同车型的库存周转率，为车辆采购决策提供依据，优化库存结构，降低资金占用成本。
1.销售订单管理：
1.销售人员与客户达成购车意向后，在系统中快速创建销售订单，录入客户所选车辆信息、价格优惠、赠品、付款方式（全款、分期，分期详情包括金融机构、首付比例、贷款期限、月供金额等）、交货日期等关键内容。订单创建后，系统自动跟踪订单状态，从已下单、付款审核、车辆调配、交付准备到已交付，实时更新并向销售人员与客户推送，确保双方清楚了解订单进度，提升客户满意度。同时，系统生成销售合同模板，支持电子签名，简化签约流程，提高销售效率。
（二）售后服务模块
1.维修保养预约：
1.客户可通过 4S 店官网、手机 APP 或电话等方式预约车辆维修保养服务。系统接收预约信息后，自动分配维修工位、技师，并根据车辆里程、历史维修记录等信息，智能推荐维修保养项目，如机油更换、滤清器更换、刹车片检查等，为客户提供贴心的一站式服务方案。预约成功后，系统向客户发送确认短信，包含预约时间、地点、服务项目、预计费用等详细信息，方便客户提前安排时间，减少等待时间，提升服务体验。
1.维修工单管理：
1.维修技师在系统中接收维修工单，查看车辆故障描述、客户要求等信息，制定维修方案，记录维修过程中使用的配件、工时等。维修过程支持拍照上传维修进度图片，方便客户实时了解车辆维修情况，增强客户信任度。工单完成后，系统自动核算维修费用，生成维修报告，客户确认无误后进行电子签名，实现维修流程闭环管理，确保维修质量与透明度。
1.客户投诉处理：
1.设立专门的客户投诉渠道，客户可通过多种方式反馈问题，如服务态度、维修质量、配件价格等。系统对投诉信息进行分类、分级管理，及时推送至相关部门负责人，规定处理时限，跟踪处理进度，并将处理结果反馈给客户。通过对投诉数据的分析&