网络故障排除基础

概述

网络故障是指由于某种原因而使网络丧失规定功能并影响业务的现象。

对用户而言，凡是影响业务的现象都是故障。

排除流程

1.报告故障

2.确认故障

3.收集信息

4.判断分析

5.原因列表

6.故障评估

7.逐一排查

8.解决故障

9.收尾工作

以业务流量路径为核心的故障排除思想

网络层

数据链路层

故障排除方法

分层故障处理法

所有模型都遵循相同的基本前提：当模型的所有底层结构工作正常时，他的高层结构才能正常工作

对比配置法

对比正常状态与故障状态下的配置、软件版本、硬件型号等内容，检查两者之间的差异。

分块故障处理法

分段故障处理法

替换法

常见故障

LAN故障

路由故障

业务故障