一、单选题 (共 60.00 分)
1.
大多数企业经营的共识是?
A.以创新为动力
B.以客户为中心
C.以员工为根本
D.以产品为催化剂
满分:10.00 分
得分:10.00 分
你的答案:B
正确答案:B
答案解析:无答案解析
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2.
以下关于顾客核心需求的描述正确的是?
A.是指顾客的一切需求
B.顾客的基本需求中的最为关键的部分
C.顾客的最基本的需求
D.最小化产品所反应的需求
满分:10.00 分
得分:10.00 分
你的答案:B
正确答案:B
答案解析:无答案解析
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3.
小A是一家软件公司的负责人,近期应市场的需求在不断地更新产品,其中有一个产品需求是核心技术的改良,但关于该需求的增加或者减少的利弊,小A思索了半天都没有答案。最终,小A直接放弃了该需求。请问是依据哪条原则来挖掘用户的核心需求的?
A.反问思考原则
B.80/20法则
C.少就是多原则
D.最小化原则
满分:10.00 分
得分:10.00 分
你的答案:A
正确答案:A
答案解析:无答案解析
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4.
以下属于最小化可行产品的是?()
A.微信的最初版
B.更新换代后的QQ
C.加了配料的甜甜圈
D.加了鸡蛋的面条
满分:10.00 分
得分:10.00 分
你的答案:A
正确答案:A
答案解析:无答案解析
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5.
A/B测试用来?()
A.验证产品是否满足顾客需求
B.验证用户体验、市场推广等是否正确
C.验证软件是否符合设计预期
D.验证硬件是否符合设计预期
满分:10.00 分
得分:10.00 分
你的答案:B
正确答案:B
答案解析:无答案解析
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6.
有一家租赁服装公司,通过向在校大学生出租衣服,来初步收集客户反馈。这是属于何种最小化产品(MVP)的验证方式?()
A.贵宾式MVP
B.租赁式MVP
C.预售页面
D.A/B测试
满分:10.00 分
得分:10.00 分
你的答案:B
正确答案:B
答案解析:无答案解析
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二、多选题 (共 10.00 分)
1.
用来挖掘顾客核心需求的原则有?
A.反问思考原则
B.80/20法则
C.少就是多原则
D.最小化原则
满分:10.00 分
得分:10.00 分
你的答案:A B C
正确答案:A B C
答案解析:无答案解析
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三、判断题 (共 30.00 分)
1.
客户关系管理的三角定律,客户期望值与顾客满意度成相对反比,对吗?
A.正确
B.错误
满分:10.00 分
得分:10.00 分
你的答案:A
正确答案:A
答案解析:无答案解析
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2.
顾客群体的差异性,导致顾客的核心需求不同。对吗?
A.正确
B.错误
满分:10.00 分
得分:10.00 分
你的答案:A
正确答案:A
答案解析:无答案解析
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3.
最下话产品是符合敏捷思想的产品迭代开发方法,对吗?()
A.正确
B.错误
满分:10.00 分
得分:10.00 分
你的答案:A
正确答案:A
答案解析:无
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