网络 排错五大步骤，没有解决不了的网络故障准达信息准达信息_网络面试题故障排错过程(1)

先自我介绍一下，小编浙江大学毕业，去过华为、字节跳动等大厂，目前阿里P7

深知大多数程序员，想要提升技能，往往是自己摸索成长，但自己不成体系的自学效果低效又漫长，而且极易碰到天花板技术停滞不前！

因此收集整理了一份《2024年最新Linux运维全套学习资料》，初衷也很简单，就是希望能够帮助到想自学提升又不知道该从何学起的朋友。

既有适合小白学习的零基础资料，也有适合3年以上经验的小伙伴深入学习提升的进阶课程，涵盖了95%以上运维知识点，真正体系化！

由于文件比较多，这里只是将部分目录截图出来，全套包含大厂面经、学习笔记、源码讲义、实战项目、大纲路线、讲解视频，并且后续会持续更新

如果你需要这些资料，可以添加V获取：vip1024b （备注运维）

正文

在这一步，下面几点是需要注意排查的：

1.确认电脑本身的网卡有没有问题；

2.确认接的网线有没有问题（检查水晶头、网线的连接、网线的质量）；

3.本机所连接的交换机（如果可以去机房查看的话）；

如果上面这几点排查都没有问题了，那么就是该网络环境中的其他设备问题了。这一范围的排查相对比较简单，因为只涉及到物理链路的连接问题。

第二步：查看本机IP地址、路由、DNS的设置是否有问题？

上面第一步，物理链路的排查没有问题了，也就是说，电脑接上网线之后，电脑有反应了，可以识别，但是网络还是不通，来到这一步，就应该先把注意的范围放在电脑的设置上面了。

这一步，我们关注的重点是：

1、IP地址设置

如果采用的是DHCP自动获取的方法，那么这时候只需要看自己本机的设置上有没有开启自动获取IP的设置以及有没有开启相关的服务；

如果用的是静态IP，那么就必须要注意IP地址的填写有没有错（一般网络管理人员给的）、IP地址的子网掩码有没有问题（这很重要，对于静态IP，很多人在这里设置错误）。

另外值得提的是，给电脑分配ip地址时，最好是绑定mac地址，避免用户私改ip地址，造成ip冲突。

一般可以用下面的命令查看：

2、路由设置

对于服务器、PC，一般是指默认网关的设置了；对于路由器本身或三层交换机，那就是静态路由或动态路由的设置问题了。

3、DNS设置

主要是要确保所设置的DNS服务器地址到底有没有提供域名解析服务或者是否出现了故障，你得设置一个正确的DNS服务器地址或可以自动获取。在windows上面你可以通过下面的命令查看：

第三步：测试网关或路由器的通畅情况。

先测网关然后再测路由器，一级一级地测试。

在上面的网络环境中，在网络通的情况下，我们在电脑上使用命令tracert -d命令，会得到下面的结果：

通过这个测试结果，我们可以清楚地知道电脑在访问互联网时，数据的走向情况：

根据这个数据走向，我们就可以得到一个重要的思路，就是根据数据走向来检测网络的通畅情况！因此，我们可以分两步：

1、先测试电脑到网关192.168.2.254的通畅情况

我们可以在自己的电脑上自己ping网关的地址，看是否有响应？

一般这样的判断方法是比较快的，但有时候，无论怎样都ping不通，那么则可能有以下的几种情况：

a、网关设备做了禁止ping的设置；

b、网关接口或网关设备出现故障。

对于a，一般很少会在这些设备在做ping的限制操作，实在是没有太大的必要这样做，当然，网络安全等要求十分严格的除外。ping通192.168.2.254网关后，再ping一下172.16.13.1以确认电脑到整个网关设备都没有问题。

对于ping不通的时候，建议在电脑上执行如下操作：

arp -a ：网关地址和网关的mac地址，这个命令弱电行业网前面有详解过。

即查看电脑本身有没有获取到网关的MAC的地址，显然，如果没有网关的MAC地址，那也是不可能ping通网关的，在排除了前面电脑设置的问题后，你可以猜测是网关设备出了问题，这时就可以联系网络工程师对网关设备进行测试了。

2、测试到其它路由器的通畅情况

前面一步没有问题了，也就是电脑到网关通信正常了，再测试网关到出口路由器的通畅情况：

这里，我们使用tracert -d命令就可以了：

当然，如果发现不通，那么则可能是下面的情况：

a、网关设备与路由器之间的物理链路问题；

b、网关设备与路由器之间的设置问题，比如路由协议、接口配置之类的。

出现上面的情况，那就是网络工程师的问题了，当然，如果你是网络工程师，应该要马上查看一下设备的状态，看是不是设备哪里出现问题了。

上面的步骤完成了，假设你的出口路由器设置是没有问题的，比如NAT与默认路由等的设置没有问题，那么我们大致可以知道，内网的一个基本通信是正常的（至少你的电脑和出口路由器的通信没问题），我们就要看看电脑到底能不能访问互联网了。

第四步：测试ping公网ip的通畅情况（平时要记几个外部IP）

来到这一步的时候，就说明前面三步是没有问题的，也就是说，本地局域网络的通信是正常的，这时要做的就是判断本地局域网络与外网（公网）之间的通信有没有问题了：

网上学习资料一大堆，但如果学到的知识不成体系，遇到问题时只是浅尝辄止，不再深入研究，那么很难做到真正的技术提升。

需要这份系统化的资料的朋友，可以添加V获取：vip1024b （备注运维）

一个人可以走的很快，但一群人才能走的更远！不论你是正从事IT行业的老鸟或是对IT行业感兴趣的新人，都欢迎加入我们的的圈子（技术交流、学习资源、职场吐槽、大厂内推、面试辅导），让我们一起学习成长！
，不再深入研究，那么很难做到真正的技术提升。**

需要这份系统化的资料的朋友，可以添加V获取：vip1024b （备注运维）
[外链图片转存中…(img-XmIilHud-1713267700354)]

一个人可以走的很快，但一群人才能走的更远！不论你是正从事IT行业的老鸟或是对IT行业感兴趣的新人，都欢迎加入我们的的圈子（技术交流、学习资源、职场吐槽、大厂内推、面试辅导），让我们一起学习成长！