最新高架学习笔记之信息系统分类概览_管理信息系统开环结构，渣本二面阿里受挫

业务处理系统（Transaction Processing System,TPS），又可称为电子数据处理系统（Electronic Data Processing System, EDPS），是组织管理层次中最底层，最基础的信息系统，通常是一种单独处理某一项具体事务的系统，如账务处理系统、工资管理系统、物料进出库管理系统、合同管理系统等。TPS的主要目的在于减轻处理原始数据的负担，提高具体事务的处理效率。

功能

TPS的数据处理由5个阶段构成：

**1. 数****据输入：**包括人工输入，自动输入及人工和自动相结合的方式；

**2. 数据****处理：**包括批处理（Batch Processing）和联机事务处理（OnLine Transaction Processing, OLTP）方式；

**3. 数据库****维护：**CRUD；

**4. 文件报表****的生成：**包括行动文件（Action Documents）、信息文件(Information Documents)、周转文件(Turnaround Documents)等；行动文件的接收者收到文件后可进行某项事务的处理；信息文件用于表明某项业务已经发生了；周转文件通常需要接受者返回给发送者；

**5. 查询处****理：**支持终端用户的批次查询或联机实时查询。

特点

TPS通常是其他类型信息系统的信息产生器，在企业信息化的过程中往往是从开发TPS入手的；由于TPS支持的是企业的日常事务管理，并且许多TPS处于企业系统的边界，TPS的性能好坏将直接影响企业的正常运作与整体形象。

由于TPS面对的是结构化程度很高的问题，可以采用结构化生命周期法进行开发。

二、管理信息系统(MIS)

概念

管理信息系统（Manage Information System, MIS）是由TPS发展而成的，是在TPS基础上引进大量管理方法对企业整体信息进行处理，并利用信息进行预测、控制、计划、辅助企业全面管理的信息系统；从MIS的概念出发，MIS由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。

在管理信息系统（MIS）中，开环和闭环是两种不同的控制系统概念，它们描述了信息流和决策过程的不同方式：开环结构中，决策或控制指令是基于预定的规则或标准进行的，而不是基于系统输出的反馈。这意味着一旦决策被实施，系统就不会根据其结果或外部变化进行自我调整。闭环结构中，系统在决策过程中不断收集信息，发送给决策者以调整决策，闭环系统在需要持续监控和调整的复杂或变化环境中特别有用。

根据处理的内容及决策层次来看，例如将决策层次分为战略计划，管理控制，运行控制及业务处理，处理的内容即职能划分为销售与市场，生产，财务与会计，以及其他职能，一般来说，决策层级越靠近战略计划，处理量越小，越开靠近业务处理，处理量越大，由此构成了纵横交错的金字塔式的结构。由此也产生了纵向综合，横向综合以及横纵综合的划分子系统的概念：横向综合是按决策层级划分子系统，纵向综合是按职能划分，横纵综合则是金字塔中任何一部分均可与任何其他部分组成子系统，达到随意组合自如使用的目的。

功能

从使用者的角度看，MIS总是有一个目标，多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构：

由上述功能结构图可以看出，MIS的每个子系统往往对应着某一个职能，而职能的完成往往是通过“过程”来实现，因此往往把MIS的功能结构表示为功能-过程结构，这个结构表明了企业各种子系统怎样相互联系并形成一个全企业的管理系统，是企业各种管理过程的一个缩影。

组成

一个管理系统可用一个功能/层次矩阵表示，矩阵中的每一列代表一种管理功能，每一行表示一个管理层次，行列交叉处为每一种功能子系统，例如下图：

三、决策支持系统(DSS)

概念

决策支持系统（Decision Support System, DSS）的总体功能是支持人们进行决策，DSS应是在网络环境下，提供对数据、模型和方法进行管理功能的，并具有良好的人机界面的完整的软件系统。

DSS的两种基本结构形式是两库结构（数据库子系统，模型库子系统和对话子系统）和基于知识的结构，实际中的DSS由这两种基本结构通过分解或增加某些部件演变而来。

功能

1. 整理和提供决策所需数据（如生产数据，库存数据）；

2. 收集、存储、提供外部信息（如市场需求、商品价格）；

3. 收集和提供活动的反馈信息（如计划完成情况，产品销售情况）；

4. 存储和管理相关模型（如库存控制模型，生产调度模型）；

5. 存储和管理常用的数学、统计和运筹方法（如统计检验方法，回归分析方法）；

6. 管理各种数据、模型和方法（增删改查）；

7. 运用模型和方法加工数据；

8. 具有人机接口和图形加工；

9. 支持分布式使用。

总结：DSS的功能主要是通过丰富的数据，成熟的模型，以及有效的方法（知识），为决策者提供全面的决策支持和决策分析工具，将人们主观的，经验的判断与客观的信息反应相结合，帮助他们做出更明智、更科学的决策。

特点

1. 面向决策者；

2. 支持对半结构化问题的决策；

3. 对决策者仅进行辅助和支持；

4. 体现决策过程的动态性；

5. 提倡交互式处理。

组成

1. 数据仓库

由于决策支持需要分析大量的数据，使用联机事务处理（OLTP）方式的数据库模式并不足以满足决策者的需要，而使用联机分析处理（OLAP）方式的数据仓库模式更适合这种场景。数据库更专注于企业中的事务处理，内部的数据经常变化，而数据仓库是将数据库里的数据进行清洗，整理而提炼出来的有意义的，一致的和准确的数据，主要用于查询以分析，内部的数据一般不会发生更新操作，由此区别，数据库和数据仓库在使用工具的选择与要求上也会有一些差异。