大模型Agent | 构建AI-Agent的 5大挑战，及解决方案！

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引言

AI-Agent正变得越来越智能，它能够根据用户需求进行决策分析，并结合外部工具、自动化完成工作流程。然而，AI-Agent在实际应用过程中仍面临诸多挑战，例如：上下文维护、多步骤处理、外部工具等，这些挑战会影响AI-Agent的实用性。

「本文梳理了在创建 AI-Agent时最常遇到的五个难题，并提供实用的应对方案」。无论你是刚入门的新手，还是经验丰富的老法师，这些最佳实践都将帮助你设计出更可靠、可扩展且更有效的 AI-Agent。

1.推理与决策管理

这是构建AI-Agent的一项最基本问题，即：「如何确保Agent决策过程的一致性和可靠性」。与遵循明确规则的传统软件系统不同，AI -Agent需要解释用户意图、分析复杂问题，并基于概率分布做出正确决策。既然是概率分布就会带来不确定性，「这种“不确定性”使得我们很难预测Agent在不同情境下的行为，尤其是在复杂的商业应用环境中」。

解决方案

「采用结构化提示（prompting）方法，比如 ReAct 框架，以支持系统化推理。结合明确的行为约束和验证检查点，可有效确保输出的可靠性」。你还可以借助 Langchain、Llama Index 等工具，构建更清晰的行动路径。

大语言模型（LLM）的“temperature”参数也在推理和创造力中起到重要作用。这个参数控制模型生成文本的随机性。较低的设置（接近 0）能输出更精准、可控的结果；较高的设置（接近 1）则能提升创造性和多样性。建议根据需求调整该参数。根据我们的经验，「当模型调用用于 AI-Agent时，将 temperature 设置在 0 到 0.3 之间效果最佳」。如果你希望输出结果越精确、越可预测，温度值就应越低。

2.多步骤流程与上下文处理

复杂的企业工作流程通常要求Agent在多个步骤和交互中维持上下文。「随着流程的复杂度上升，状态管理、错误处理和上下文保持的挑战也随之加剧」。代理不仅要跟踪流程进度，还要理解步骤之间的依赖关系，并在流程中断或失败时能顺利地恢复。

解决方案

需要在整个多步骤流程中**「实现健壮的状态管理系统，并在多步骤流程中加入清晰的验证检查点」**。为每个步骤建立全面的错误处理逻辑，并设计故障应对机制，以便在出现异常情况时进行合理处理。

举个例子：一个抵押贷款申请Agent需要获取最近一周的信用报告。如果它依次从人行、开户所在行等查询均失败，它应继续搜索过去 90 天内的报告，如果仍然失败，最终需要路由到贷款专员进行手动处理。若在任何步骤遇到格式异常的数据，Agent应立即将其提交人工审核。

此外，「务必记录流程路径，并实现日志系统来追踪多步骤任务的进展」。结构化的流程设计将帮助代理保持上下文并从中断中恢复。

3.工具集成管理

随着 AI-Agent能力的增强，管理它们对各种工具与使用也变得愈发复杂。比如说每添加一个新工具，就意味着增加了可能的故障点、安全隐患以及性能开销。确保Agent能够合理使用工具，并处理工具故障，是实现系统可靠性的关键。

解决方案

面对这个问题，「需要为Agent工具包中的每个工具创建精确的定义。包括何时使用该工具、有效参数范围和预期输出的清晰示例」。构建强制执行这些规范的验证逻辑，并从一小组定义明确的工具开始，而不是许多定义松散的工具。定期监控来查看哪些工具最有效以及哪些定义需要改进。

4. 控制幻觉与确保准确性

AI-Agent**「在面对复杂问题或不完整数据时，有时会生成看似合理却完全错误的信息」**（即“幻觉”）。在金融企业或政府公共部门中，这种情况尤其危险，因为这些领域对信息的准确性有极高要求。当Agent的决策影响业务运营、客户互动和公众服务时，这类风险尤为严重。

解决方案

此时，需要构建严格的验证系统，利用事实依据（grounding）和引用（citations）来支撑回答，并使用如 JSON 这样的结构化数据格式来约束输出格式。对关键决策设置人工审核流程，并开发全面的测试套件来捕捉潜在的幻觉行为。通过定期监控和记录代理的输出，可识别不准确的工作模式并对系统进行改进。你还可以设置“置信度分数”，并在分数低于设定阈值时自动触发人工干预。

5. 大规模性能管理

在高流量生产环境中运行复杂的 AI-Agent会引入工程化以及相关运营问题，这些问题在开发或初始部署上线期间并不明显。「但随着请求量的增加，工具超时和故障、错误响应以及模型服务和推理的资源瓶颈导致的级联故障会迅速降低系统性能」。

解决方案

为了解决这些问题，可以采取以下策略：

「在每一个工具集成点实现健壮的错误处理机制」，包括设置断路器（circuit breakers），以防止故障级联蔓延。
「为工具调用失败建立重试机制」，并通过维护响应缓存来减少重复的模型调用。
「部署队列管理系统」，控制模型调用和工具使用的速率，以应对并发请求。
「如代理中涉及人工审核环节」，在模型输出中加入引用信息，帮助验证响应的来源。
「设置 LLMOps 监控体系以及相关工具」，专注于捕捉常见的失败模式，比如工具超时率、模型响应准确性（在大规模场景下）、以及系统在高负载下的延迟。通过这些数据可以在问题影响用户之前识别性能瓶颈，并据此调整速率限制和扩容策略。

总结

构建在现实应用中可靠、可扩展且高效的 AI-Agent，绝不仅仅是部署一个大型语言模型那么简单。「从工具集成管理、结构化推理、多步骤流程处理，到幻觉控制，每一个方面都带来了独特的挑战，必须通过系统性的手段加以应对」。通过实施强大的验证机制、运用结构化提示技术，并集成各种容错措施，组织可以大幅提升 AI 代理的性能与稳定性。