国社科项目分享| 杨晨：医疗AI患者信任体系构建研究

编者按

国家社科基金用于资助哲学社会科学研究和培养哲学社会科学人才，重点支持关系经济社会发展全局的重大理论和现实问题研究，支持有利于推进哲学社会科学创新体系建设的重大基础理论问题研究，支持新兴学科、交叉学科和跨学科综合研究，支持具有重大价值的历史文化遗产抢救和整理，支持对哲学社会科学长远发展具有重要作用的基础建设等。

2024年营销领域立项的国社科项目有哪些主题？准备申报研究课题的学者们（含教师、博士后等）应该从这些立项项目中获得哪些参考借鉴？APMA关注国家科技创新方向，致力于为亚太营销领域的基础研究和原始创新贡献力量，推动科学研究成果服务于社会经济全面发展。在此，APMA特地推出国社科项目分享专栏。

本期，我们邀请华南理工大学杨晨老师分享获资助主持的青年项目“医疗人工智能患者信任体系构建及实现路径研究”的主要内容。

课题缘起：

2022年5月23日，顶刊《柳叶刀》发布的一项研究显示，全球医疗卫生工作者人数短缺情况令人望而生畏。截至2019年，若以全民健康覆盖（UHC）可及至少80%的人为标准，全球还缺约640万名医生、3000万名护士与助产士、290万名药学卫生人员。这些严峻的数据凸显了在医疗保健领域解决可及性、公平性、质量与安全问题的必要性。而医疗人工智能的表现可以达到专家级精准程度，并大规模地提供具有成本效益的医疗服务，为解决这一难题提供了优秀的解决方案。例如，“小布AI医生”将国家儿童医学中心和复旦大学附属儿科医院积累的诊断经验浓缩提炼,不断学习以提高其在儿科门诊辅助诊断的决策能力,给患儿及其家庭带去更优质、可得、普惠的医疗服务，弥补了儿科医生不足。上海东方医院的医生伴侣，可协助完成病史记录、初步诊断建议和分析，以及治疗方案推荐。清华大学智能产业研究院团队打造的首家“AI医院”Agent Hospital正在进行内测，将于年底正式上线，并于明年上半年对公众开放。目前构建的42位AI医生分布在儿科、耳鼻喉科等21个科室，覆盖了300余种疾病。”国家也在政策上大力推动医疗人工智能的运用。2023年中共中央办公厅、国务院办公印发《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》中指出，发展“互联网+医疗健康”，加快推进包括人工智能等在内的数字技术在医疗卫生领域的应用。

然而，人工智能在医疗行业的广泛运用，除了政府、医院和人工智能企业在技术上的大力推动外，还需要建立患者对医疗人工智能的信任。2019年发表于Journal of Consumer Research（UTD）的一篇论文研究结果表明，从皮肤癌筛查到心脏起搏器植入手术，当医疗服务由人工智能而非人类医疗服务提供者提供时，患者利用该服务的可能性较低，并且希望为之支付更少的费用。他们更喜欢让人类医疗提供者来执行服务，哪怕这意味着出现误诊或手术并发症的风险更大。

因此，探讨如何构建患者对人工智能医疗服务的信任，提高医疗人工智能的广泛采用，成为多方共同关注的话题。

Q

课题聚焦哪些问题？

本课题重点回答如下三个问题：（1）应从哪些维度来构建医疗人工智能的患者信任体系？该体系建立后，对患者产生哪些影响？（2）医疗人工智能患者信任体系的实现路径为何？（3）多个利益方在构建医疗人工智能患者信任体系过程中应采用哪些对策组合？

Q

课题立项有何意义？

（1）学术价值

拓展基于中国医疗实践经验的人机信任研究，构建医疗人工智能患者信任体系的机制理论模型，进而重点分析人工智能患者信任体系的实现路径及应用场景异质性。基于中国实际国情，探讨多个利益方实现人工智能患者信任体系的对策设计。

（2）应用价值

本课题关于患者人工智能信任体系的构建，有助于加快推进人工智能技术在医疗卫生领域的应用，助力我国医疗提质增效，缓解优质医疗资源不均衡的问题，促进全民健康。同时也有助于加快人工智能场景应用，促进人工智能产业发展，推动经济高质量发展。

Q

课题将如何展开？

本课题以加快人工智能技术在医疗领域的应用为目标，研究如何构建医疗人工智能患者信任体系、实现路径及对策设计。选取3个核心内容进行探讨：

其一，医疗人工智能患者信任体系构建及影响效应。基于信任理论，构建医疗人工智能信任的三维度体系，以及它对患者行为的短期、中期和长期影响。

其二，医疗人工智能患者信任体系的实现路径。分析在不同医疗场景下，患者对医疗人工智能形成信任的多条路径。

其三，多个利益方构建人工智能患者信任体系的对策设计。从多个利益相关者的角度，提出构建人工智能患者信任的对策，及其设计的过程。

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