当今社会已经步入了科学技术进步和经济社会快速发展的新时期,国际信息和学术交流也不断加强,计算机技术对经济社会发展和人民生活改善的影响也日益突出,人类的生存和思考方式也产生了变化。传统家政到家预约采取了人工的管理方法,但这种管理方法存在着许多弊端,比如效率低下、安全性低以及信息传输的不准确等,同时由于家政到家预约中会形成众多的个人文档和信息系统数据,通过人工方法对家政服务、家政预约、投诉举报、评价信息理、订单取消、家政需求、服务接单等进行集中管理会形成检索、更改和维护等较为麻烦的管理问题,同时由于广大用户对网络技术的需求也日益高涨,于是信息技术也需要继续开展全新的改革以满足时代的需求。根据此问题,研发一套家政到家预约小程序,既能够大大提高信息的检索、变更与维护的工作效率,也能够方便微信小程序的管理运用,从而减少信息管理成本,提高效率。
该家政到家预约小程序采用Uni-weixin、springboot框架技术,前端以小程序页面呈现给用户,结合后台java语言使页面更加完善,后台使用MySQL数据库进行数据存储。该微信小程序主要设计并完成了管理过程中的用户注册登录、个人信息修改、用户信息、服务类型、家政信息、家政服务、家政预约、投诉举报、评价信息理、订单取消、家政需求、服务接单、服务取消等功能。该微信小程序操作简便,界面设计简洁,不但可以基本满足本行业的日常管理工作,同时又可以有效减少人员成本和时间成本,为家政到家预约管理工作提供了方便。
家政到家预约小程序根据权限类型进行分类,主要可分为用户微信端和家政、管理员服务端三大模块。用户微信端模块主要实现了修改个人信息,查看家政服务、公告信息等操作,家政服务端模块主要实现了家政服务、家政预约、评价信息、订单取消、家政需求等信息操作,模块主要实现了加强了用户的操作体验。管理员服务端模块主要根据管理员对整个系统的管理进行设计,提高了管理的效率和规范[11]。系统总体模块设计如下图所示:
图4-1 系统总体模块设计
管理员点击投诉举报管理,在投诉举报管理页面的输入预约编号、服务项目、图片、家政账号、家政姓名、举报时间、用户账号、用户姓名、审核回复、审核状态、审核等信息,进行查询或者删除投诉举报等操作,如图5-11所示。
图5-11投诉举报管理界面图