基于Java的小米家电报修系统(需求文档)

商 丘 学 院

毕业论文（设计）开题报告

二级学院	计算机工程学院	学生班级	物联网工程本2001班
学生学号		学生姓名
论文（设计）题目	基于Java的小米家电报修系统
1.研究背景与意义 （1）背景 随着科技的迅速发展和消费者对智能家居需求的日益增长，家电产品的智能化与互联网化已经成为了现代家居环境中的重要组成部分。小米作为一家专注于智能家居的领先品牌，其家电产品深受全球用户的喜爱。但是传统的人工报修方式，已经无法满足当今用户对于快速响应和透明化服务的需求。此外，随着物联网技术的广泛应用，家电产品的智能化也带来了更复杂的维修需求。因此，开发一个能够迅速响应用户报修请求、提供即时服务的系统变得至关重要。 （2）意义 小米家电报修系统是一个针对小米家电产品的售后维修管理系统，其研究意义主要包括以下几个方面： ①提高维修效率：通过该系统，用户可以方便地报修家电故障，系统会自动分配给最近的维修人员，提高了维修效率，缩短了维修时间。 ②提升用户体验：系统提供在线咨询等、功能，使用户能够方便地咨询问题或查询维修进度，提高了用户的满意度和忠诚度。 ③提高服务质量：通过该系统，维修人员可以更快地获取故障信息，更加准确地判断故障原因，提高了维修的准确性和服务质量。 ④推动智能家居的发展：随着智能家居市场的不断扩大，对于售后服务的需求也越来越高。小米家电报修系统可以提供智能化的售后服务，促进智能家居的发展。
2.研究的主要内容与方法 （1）主要内容 本基于Java的小米家电报修系统主要实现了用户，维修员和管理员三个用户角色的功能，其主要研究内容如下： 用户：用户可以查看系统信息，包括公告信息，维修员信息，注册登录后可以在线咨询，在线报修，查看自己的报修进行，进行报修评价，个人信息管理； 维修员：维修员注册登录后可以进行查看报修信息，接单，提交报修进度，查看自己的报修评价，查看咨询信息，进行回复，个人信息管理； 管理员：管理员登录后功能有个人信息管理，用户管理，维修员管理，公告管理，报修管理，报修评价管理，咨询管理，系统管理等。 （2）方法 本课题要求通过对Java语言的了解以及相关开发工具的熟练应用，实现对小米家电报修系统的需求分析，模块划分，功能设计，框架设计，代码实现，最后运行调试,完成小米家电报修系统的搭建。要求满足用户的基本服务要求。
3.研究条件和可能存在的问题 （1）研究条件 系统的开发主要采用IDEA为开发工具，运用Java语言作为开发语言，后台数据采用MySQL进行存储，系统结构采用B/S架构。技术实现，系统前台与后台数据库的连接是通过JSP的数据对象来实现完成。 （2）可能存在的问题 ①界面设计不够人性化：可能导致用户难以理解和使用系统。 ②数据量庞大：随着用户量的增长，数据存储需求将不断增大，对存储设备的要求也越来越高。 ③维修进度难以实时监控：可能会使用户对维修进度的了解不足。
4.拟解决主要问题和预期结果 （1）拟解决主要问题 ①用户报修信息管理：建立一个高效的信息管理系统，能够收集、存储和处理用户报修信息。这包括用户基本信息、报修产品、故障描述、报修时间和地点等。系统应确保信息的准确性和完整性，以便为后续维修工作提供支持。 ②维修进度监控：提供实时监控功能，跟踪维修进度并确保按时完成。通过定期更新维修状态和进度，与用户保持沟通，并提供必要的技术支持，确保维修工作顺利进行。 ③维修质量反馈：建立有效的质量保证体系，收集用户对维修质量的反馈意见。通过评估用户满意度和维修效果，不断优化系统和服务。 （2）预期结果 尽最大努力解决所有问题，使系统功能得以实现。基本实现小米家电报修所需要的服务。系统操作界面美观，操作便捷，运行没有错误。
5.论文（设计）进度计划 (1)撰写开题报告                2023年09月26日—2023年11月14日 (2)撰写论文、设计系统          2023年11月15日—2024年03月05日 (3)学校中期检查                2024年03月06日—2024年03月12日 (4)调试系统、论文定稿          2024年03月13日—2024年04月16日 (5)指导教师评审                2024年04月17日—2024年04月30日 (6)评阅教师评审                2024年05月01日—2024年05月07日 (7)答辩                        2024年05月08日—2024年05月20日 (8)材料归档                    2024年05月21日—2024年06月25日
6.参考文献 [1]张网娟,汪晋舟,蒋马利,等.基于"互联网+"的设备报修系统设计与实现[J].电子设计工程, 2023, 31(7):156-159. [2]王云晓,王海涛,张学诚.城市快捷报修服务系统设计技术[J].电脑知识与技术:学术版, 2021, 17(27):2. [3]郝建敏,沈群,韩路.智慧校园信息化报修系统平台的设计与实现[J].软件, 2022, 43(12):40-42. [4]卯钰鸿,陈祖龙,熊静,等.信息化报修系统数据管理设计[J].设备管理与维修, 2022(007):000. [5]郑若鹢.应用Spring Boot的后勤报修系统的设计与实现[J].福建电脑, 2021(010):037. [6]靳建彬,吴尧,李翔.基于B/S模式的设备故障在线报修系统设计与实现[J].电脑知识与技术：学术版, 2018(7Z):2. [7]任传成,胡凯,陈真真,等.基于Web的机房设备报修管理系统设计[J].电子技术与软件工程, 2019(22):2. [8]陈潜.基于信息技术的医院后勤设施在线报修管理系统研究[J].中国设备工程, 2022(2):76-78. [9]任雪梅.基于多重维保模式的设备故障报修系统的研究与开发[J].电脑知识与技术:学术版, 2022, 18(32):3. [10]魏林,朱杨骁,蔡亚洲,等.基于SSM的高校实验室设备故障报修综合管理平台设计与实现[J].电脑知识与技术, 2023. [11]主编库波,曹静.数据结构:JAVA语言描述 编程语言[M].北京理工大学出版社,2023.
指导教师意见                 签字：                         2023年9月26日
二级学院（专业）负责人审核意见 签字：                  2023年9月27日