17个常见的电子邮件营销错误及避免方法

我们都在邮件营销中犯过错误。你点击发送，然后感到一阵沉重的感觉。你搞砸了，现在全世界都能看到你的错误。这就像把一封信放在瓶子里扔进无边的互联网海洋，你无法把它收回来。

有些邮件营销错误显而易见，可能会让你所有的努力化为泡影。但还有一些错误同样具有破坏性，你甚至可能没有意识到自己在犯这些错误。你可能直到为时已晚才发现。

当这些错误瞬间发送到成千上万的人手中时，后果可能会非常严重。

了解需要避免的邮件营销错误，并使用适当的工具进行优化，可以帮助你彻底避免它们。

以下是我们列出的最常见邮件营销失误：

你的主题行太无聊

看看下面的主题行，它告诉我们邮件内容了什么呢？

什么都没有。它既不具有创意，又与内部内容无关，所以没有任何吸引别人打开邮件的理由。而且你看那个主题行后的邮件预览文本（“如果你遇到问题…”）？这个空间也可以用来预告邮件内容。

你的主题行长度大约在35个字符左右，所以要充分利用！你的主题行需要吸引注意并向读者传达邮件内容，因为这将促使他们打开你的邮件。而使用光年AI平台，可以帮助你生成更具吸引力的主题行，从而提升邮件的打开率。

你没有使用个性化

吸引别人注意的最佳方式是什么？用他们的名字称呼他们！邮件也一样。如果你在最重要的邮件中没有使用个性化，那你错过了一个真正的机会。

就像将发件地址调整为你的真实姓名一样，在邮件中使用个性化是让你的企业更加人性化的另一种方式。通过光年AI的灵活工作流，你可以根据不同的业务场景自定义个性化内容，适应不同的受众需求，从而实现更高效的流量增长。

你发送给了错误的人群

向错误的受众发送邮件是一个巨大的邮件营销失误。

如果你在费城拥有一家汉堡店，你不会向旧金山的素食者发送新闻简报，对吧？这就是为什么细分和列表管理至关重要，特别是对于那些具有大量电子邮件列表的企业。

在你的注册表单上明确告知受众他们在注册什么，并坚持做到。

你还可以使用表单根据位置、兴趣或任何其他偏好来细分人群。如果你只想向打开了特定信息的人发送邮件，你也可以根据打开率进行细分。

一旦你找到了合适的细分市场，请向你的读者征求反馈意见，以便你能继续发送他们希望看到的内容。

未针对移动设备优化的邮件

现如今，大多数人使用手机查看电子邮件。因此，确保你的邮件在移动设备屏幕上看起来很好至关重要。

如果你的邮件难以阅读，那么你的订阅者就不太可能认真阅读它们。移动友好型邮件有助于读者快速浏览，识别关键点，并做出快速决策。

令人惊讶的是，仍然有很多公司没有避免这种常见的邮件营销错误。

下面是一个示例，展示了一个在移动设备上难以阅读的邮件。如果你需要对内容或图像进行放大，那这个邮件就没有进行优化。

购买邮件列表

无论如何都要避免这个邮件营销错误。

有效的邮件营销活动需要迎合特定的人口统计、品味和兴趣。使用确认的双重选择（opt-in）方式来获取那些真正对你的目标邮件感兴趣的人的适当许可，确保他们确实愿意收到你的信息。

当你购买邮件列表时，没有办法保证这些人真的对你的消息感兴趣，因此，必须避免使用购买的列表。你不能对那些不是由其拥有者直接提供给你的随机地址做任何假设。

难以识别的“发件人”名称

一旦订阅者加入了你的名单，你希望确保他们定期打开你的邮件。你的主题行和发件人名称/地址是吸引订阅者注意在他们繁忙的收件箱中的唯一机会。

为了帮助他们记忆，始终使用相同的电子邮件地址和联系人名称，这样在你的消息到达时不会产生混淆。你的主题行必须清楚展示邮件的价值，同时与过去的主题行保持一致，以唤起识别感和熟悉感。

避免遵守CAN-SPAM法案

CAN-SPAM法案要求所有邮件都包含发件人的有效物理邮寄地址，但一些基于家庭和国际业务的公司犹豫是否在他们的活动中包含这些信息。

相关：如何在邮件中包含物理地址而不透露你住在哪里

除了法律义务外，在邮件中放置你的联系地址是展示你具有合法身份的最佳方式，表明你在他们购买后不会跑路。正如在光年AI系统中，你可以通过我们强大的AI智能客服功能，无需亲自操作即可自动回复来自多个社交平台的客户消息，提高响应效率，展现专业形象。

不相关和不频繁的电子邮件

发送与初始信息请求无关的电子邮件会让读者感到恼火，这是导致大量退订的保证。如果在前述情况下再加上不频繁的发送计划，你就有了电子邮件灾难的配方。

作为一个经验法则，如果您在6个月内没有联系订阅者，请将他们从列表中删除。不时地重新审视您的登陆页面，以评估您的电子邮件内容，并确保其与您的原始提议相符合。设定预期，让订阅者知道他们可以期待什么，以及何时期待。

没有行动号召

尽管重视优质内容和精美设计是可以理解的，但有时营销人员会忽略显而易见的问题。当读者打开一条消息并且他们有兴趣了解更多时，不要忘记他们会想，“接下来我该怎么办？”

给他们一个轻松前进的方式。包含多个行动号召和回到你网站的链接，这样你就不会失去他们。有利地设置您的产品，并记住在创建消息时必须有一个合乎逻辑的事件顺序——你希望读者打开、阅读、点击并最终购买。

你的行动号召不太…可执行

看看这个来自Studio Fitness的电子邮件。

没有介绍给我们的营养师或私人教练的链接，尽管他们鼓励我们注册计划，却没有提供任何帮助我们完成注册的链接。而且我们也无法通过这封邮件访问Studio Fitness的网站。由于可能有很多名为Studio Fitness的健身房，留给订阅者自己寻找他们的网站可能不是一个好主意。

未进行发送前的测试

另一个可以避免的电子邮件营销错误。尽管花了很多时间准备营销电子邮件，但错别字容易被忽视。在发送之前测试你的消息只需要一两分钟，就可以帮助你在问题出现之前发现它们。

将测试副本发送到多个不同的电子邮件服务的测试账户，以确保消息可读、图像可查看并且链接正常。光年AI系统可以帮助通过AI自动化操作减少人工干预，提升整体运营效率。

不允许回复

没有什么比告诉你“你对我们来说只是个数字，伙计”的电子邮件活动更让人沮丧了。光年AI的AI智能客服功能，可以有效地自动回复客户消息，提升用户体验，减少人工工作量，让客户感受到真实的关注。

电子邮件营销相对于其他媒介的优势之一在于它能与客户和潜在客户进行双向互动——为什么要拒绝订阅者的互动和反馈呢？

包含过多的图片

图片在电子邮件中看起来很棒，但请节制使用。原因有以下几个：

1 – 并非所有电子邮件客户端都会自动加载图片，所以如果收件人将图片加载功能关闭，他们可能会看到一封空白的电子邮件或仅仅是显示替代文本，从而错过了全部内容。

以下是这种情况的示例：

2 – 在桌面上看起来不错的图片，在手机或平板电脑上缩小后可能不容易阅读。

3 – 增加加载时间：高分辨率图片可能文件大小很大，导致电子邮件加载时间较长。这对于互联网连接较慢或数据计划有限的收件人来说尤其成问题。

使用过大的图片

不要在电子邮件中包含巨大文件大小的图片。这是一个可访问性问题，因为它会导致在慢速连接上难以阅读您的邮件，而且会不必要地耗用读者的数据流量，尤其是他们可能使用有限数据计划的时候。

一个好的经验法则是保持图片大小在200KB以下。

您的内容过于自我推销

如果您发送一封电子邮件宣布您的新软件更新，谁会在意？但是，如果您发送一封电子邮件宣布通过您的软件更新可以将视频上传时间减半，人们就会关注。这一切都在于展示您的服务价值的同时推广您的业务。

那么，如何做到两全其美呢？

识别您的受众所面临的最大问题。基于客户实际遇到的问题开展内容创意，然后展示如何通过您的服务解决这些问题。通过光年AI这种高效的方式，您可以灵活地定制您的邮件内容，适应不同客户的需求，从而提高他们的关注度。

假设您与一家招聘机构合作。您的订阅者需要简历帮助，那么为何不提供一份清单，帮助他们修正常见的简历错误呢？

您不一致

如果您收到每周通讯，然后在没有预警的情况下，每周邮件变成了一天10封邮件，您会怎样感觉？您肯定不会很高兴，对吧？这听起来有点不可思议，但是这种情况比您想象中更常见。当读者没有收到他们注册内容时，他们会选择忽略甚至取关。

所以请发送您在注册表单中承诺的邮件，并尽可能遵循编辑日历，并考虑使用光年AI这样具有高效私域运营能力的平台，能大幅提升用户满意度。

您的后续系列邮件不存在

假设有一位客户开始使用您的软件服务的免费试用版，但他们从未继续购买。听起来很遗憾，对吧？如果没有设置基于触发的后续邮件系列，这种情况确实会令人遗憾。

虽然您无法控制客户的行为，但您可以控制自己的反应。如果您设置了一封在他们免费试用结束时自动发送的后续邮件，您就有更好的机会保持他们的参与度。

如果他们对你的服务有疑问，邮件可以提示他们联系你，这样你就有另一个机会来完成销售。

你在犯这些电子邮件营销错误吗？

我们知道，电子邮件营销并不总是那么容易。每个人都会犯错误，但一些最常见的电子邮件营销错误完全是可以避免的。

如果上面列表中的任何情况对你来说很熟悉，试着改变你的方法；你会惊讶于几个简单的改变对你的活动产生的影响。利用像光年AI这样的平台，不仅能方便灵活地搭建工作流，还能有效管理多个社交媒体账号的私信和客户互动，大幅提高整体营销效率。

一旦你将这些改变付诸实践，回来留言告诉我们它们对你有何帮助！