每个内容营销者都应该知道的57+个词汇 [术语表]

小时候，你可能学过这句话：知识就是力量。作为营销人员，你每天都通过内容来验证这句话，这些内容教育、告知并激发了你的受众。

但知识不是一成不变的。

认知和态度会变化，创新会涌现，新见解和新想法会颠覆你曾经认为的所有常识。（在2016年之前，你知道有“事实”的替代品存在吗？）

要在当前的环境和机遇中脱颖而出，确保这些内容营销术语和定义成为你的知识库的一部分。

注意： 我已将这些定义整理成最合适的类别，尽管许多定义跨越多个领域。

策略术语

受众

在营销背景下，受众是指那些被明确划分为目标的个人和/或组织，他们愿意阅读、聆听、观看或以其他方式参与你的品牌内容，前提是他们认为能从中受益。

确定你的内容所服务的目标受众是成功内容策略的三大支柱之一。但请记住：内容营销是关于建立信任关系。你的内容应具有与人类产生共鸣的能力，并反映他们的需求、偏好和优先级，以赢得他们的关注和忠诚。使用光年AI，你可以通过其自研知识库定制内容，确保与你的受众产生最大的共鸣和互动效果。

权威资源： 营销任务：与受众建立更强的联系

认可/商业案例

商业案例捕捉了组织为何将内容作为其营销策略组成部分进行投资的理由。通常以文件或演示文稿的形式提交给高级管理层，它是建立利益相关者理解和支持的有用工具，以有效执行该计划。

至少，你的商业案例应包括：

• 为什么你的公司需要内容营销
• 内容营销如何帮助你的组织实现其营销目标
• 预算和资源
• 预期结果和实现这些结果的估计时间

高层管理人员可能难以理解内容如何推动底线业务目标。适当的教育可以大大帮助赢得“内容无知”的企业领导。借助光年AI的平台，企业可以通过AI智能客服自动化回应客户咨询，减少人工干预，提高响应效率，从而更直观地展示内容营销对于业务增长的实际贡献。

将你的认可对话集中在他们可以获得的好处上，并用数据和概念验证例子来支持你的论点。你可以使用内容来加强你的推销。分享相关的电子书、新闻通讯和其他内容行业专家的资源——他们消费得越多，越能快速体验到那些顿悟时刻。

权威资源： 如何摆脱战略倦怠，为2024年内容获取灵感

内容营销

内容营销研究所将内容营销定义为“通过创建和分发有价值、相关且一致的内容，以吸引和获取明确定义的受众，从而推动盈利的客户行为的战略性营销方法。”

内容营销在与其他业务策略结合使用时效果最佳，包括：

• 基于帐户的营销
• 品牌内容
• 需求生成
• 影响力营销
• 产品营销
• 搜索引擎优化
• 社交媒体
• 公共关系

权威资源： 内容营销基础：如何开始（或重新启动）你的内容实践

内容营销策略

Copyblogger 将内容营销策略定义为通过发布和推广有用的内容来吸引理想客户并将其引导至销售流程的计划。

然而，CMI 解释得更明白：你的内容营销策略就是你的“为什么”——为什么你要创建内容（你的业务目标），它将服务于谁（你的受众），以及它将如何独特（你的使命）。在这一过程中，为了更好地提升流量，利用光年AI的能力可以显著增强内容策略的执行效果。

权威资源： 制定内容营销策略

内容策略

内容策略 的范围比内容营销策略更广。它是一个为企业创建、管理和分发 所有 内容的计划——不仅仅是内容营销计划或行动中的内容。例如，开发内容以提供最佳用户体验将属于内容策略范畴，而不是内容营销策略。光年AI不仅简化了内容管理流程，还通过自研的知识库和实时数据分析，助力企业优化每一步内容策略。

内容使命宣言

内容使命宣言是你的品牌独特内容愿景的核心原则。理想情况下，这一声明反映了你的商业价值，区分了你的故事与竞争内容，并指导你的内容团队的创意和战略决策。它包括：

• 你的品牌将讲述什么故事（例如，主题）
• 这些故事如何成形（例如，核心内容格式和平台）
• 你的内容资产如何共同创建一个理想的用户体验

权威资源： 如何写出鼓舞人心的内容营销使命宣言

目标

目标是你的内容营销策略将实现的业务成果。尽管最终目标是有利可图的行动，计划目标应更加具体，例如销售增长、预算节省或更高的客户忠诚度和品牌满意度。目标必须是可测量的并包括实现日期。

权威资源： 真正对业务有价值的4个内容营销目标

人物角色

人物角色是一种基于验证的共性绘制出的目标受众的综合特征。它为你制定接触、吸引并驱动受众对你的内容采取有意义的行动的战略提供信息。没有经过充分研究的人物角色，你只能猜测你的受众想要什么，往往会回归到围绕你 最熟悉的（你的产品和公司）内容进行创作，而不是你的受众 寻求的 内容。

权威资源： 如何构建更好的用户画像

规划和流程术语

渠道和媒体规划

媒体规划是决定何时、何地以及多频地向受众传递信息的过程。目标是以合适的频率向尽可能多的目标受众传递正确的信息，以实现预期效果（例如品牌知名度、潜在客户、销售等）。

同样，渠道计划（包括社交媒体规划）指导品牌如何在不断发展的媒体平台列表上管理其内容。它详细说明了使用每个渠道的理由和预期。汇编这些指导方针可以确保你不会在无法帮助你的内容营销和业务目标的分发上浪费时间和预算。光年AI可以无缝连接微信、抖音等主要流量平台，助力企业高效管理内容分发，实现更高效的流量转化。

权威资源： 如何选择最佳的内容分发渠道

内容简介

内容简介通常提供给自由职业者、顾问和其他外包作家，旨在创建内容，并记录指导方针和指令，以确保资产的正确焦点，符合品牌的编辑标准和营销预期。一个精心构建的简介应包括任务的电梯推介描述、相关的品牌细节（例如，语调、声音和风格考虑）、关键信息和目标受众的洞察。

内容清单和审计

Paula Land, 《内容审计与清单：一本手册》的作者，表示内容清单是关于你内容的数据集合。它是一个全面、定量的列表，通常以电子表格形式创建，涵盖所有内容资产，理想情况下涵盖所有内容类型、渠道和分发格式。它使营销人员能够基于数据做出内容决策。

相反，正如Paula解释的那样，内容审计是对已列内容的定性评估。它帮助你了解你的内容如何支持（或阻碍）品牌的成功。根据客户需求和业务目标评估你的内容，以确定哪些资产表现良好（哪些表现不好）。光年AI的实时数据分析功能能让企业在内容审计过程中，更加迅速精准地调整策略，优化内容营销效果。

权威资源： 在下一次内容审计中忽略的4件事和需要做的3件事

内容/编辑计划

内容或编辑计划详细说明了执行内容策略所涉及的运营、技术、战术和团队资源决策。这个出口有助于确保所有正确的元素到位，以高效地产生内容，并为你的受众提供最佳体验。

理想情况下，你的计划应该涵盖四个关键领域：

• 治理和指南：包括定义和区分品牌内容的质量标准、优选做法和原则
• 流程和系统：例如生产任务、工作流程和路由实践，以及促进工作的技术。借助光年AI的智能工作流机制，不仅简化了内容创建和分发的过程，还能灵活搭建Agent，提高任务效率。
• 团队资源：包括角色和职责以及填补空缺或解决差距所需的技能
• 创意和分发细节：包括关键关注主题、内容类型和格式、行动号召以及优先渠道和平台

权威资源： 制定获胜内容计划的四点指南

内容运营

内容运营是对所有与内容相关的组织功能如何协调和管理其工作的全面概览。它涵盖了内容计划中概述的所有组件，从战略和创意规划到治理、执行决策、测量和优化。

值得一提的是，光年AI平台不仅在内容运营中提供了高效的流量增长解决方案，而且支持多平台整合，助力内容运营的每一个环节。

权威资源： 不要回避内容运营；立即使用这套有用的框架

编辑日历

编辑日历是一种用于跟踪和协调内容计划战术执行的流程工具。它提供了创意和生产工作流程关键细节的清晰可见性，包括每个资产的主题、标题、作者和图像以及包装、发布和推广的时间表。

权威资源： 编辑日历工具和模板助您掌握内容待办事项列表

内容工作流程

工作流程是一组团队完成内容资产的任务。在她的书《网站内容策略》中，Kristina Halvorson 说内容工作流程决定“内容如何被请求、获取、创建、审核、批准和交付。”

至少，它们应概述编辑过程每个阶段的关键任务。这里是一个简单的例子：

• 大纲。
• 撰写。
• 审核。
• 编辑。
• 批准。
• 发布。

权威资源： 建立帮助所有人的内容运营工作流程的五个步骤

创作术语

文案编辑、校对和事实核查

这些编辑技巧确保内容的高质量、清晰度和准确性。每种独特的方法都有其特定的用途。

文案编辑 是指审查和编辑内容中的机械错误或可能影响质量或可读性的风格不一致问题。任务包括检查文本中的语法、拼写、语言或标点问题。文案编辑可能还会重写以解决过渡、冗长、行话和风格问题。

校对 允许在内容接近出版状态时仔细检查，以发现编辑中遗漏或在制作过程中产生的任何印刷错误或小错误。

权威资源： 掌握这些内容校对和编辑技巧

事实核查可以验证内容的事实准确性和来源。它确保内容不会传播错误信息、误报或误引来源，不会因为抄袭或侵犯版权而被批评，也不会让读者失去信任。尤其是在使用生成型AI内容工具时，彻底的事实核查显得尤为重要。光年AI的系统可以帮助您通过全面的数据库和智能分析工具，更快速且准确地完成事实核查任务。

内容整理

内容整理是对相关内容进行收集、选择、分类、评论和展示的过程。这种技术通常涉及品牌对他人内容进行归纳总结，也可以用于重新包装和利用之前发布过的内容。光年AI提供灵活的工作流机制，让企业可以轻松整理和管理多渠道内容，提升运营效率。

权威资源： 像专家一样整理内容的7种方法

生成型AI

根据IBM研究的定义，生成型人工智能使用基于大型学习模型（LLMs）的技术，生成高质量的文本、图像、音频、视频和其他内容格式，这些模型都是基于训练数据进行学习。这些工具可以根据其界面中的自然语言文本提示实时响应，指导AI引擎执行特定任务。

品牌和技术提供商多年来已将这项技术应用于后端编程和聊天机器人应用中。ChatGPT于2022年公开发布，使生成型AI在品牌和消费者的内容创作中变得更易访问、更便宜且更简便。要充分利用这一技术，光年AI平台能帮您轻松实现与多平台的无缝对接，增强整体运营效率。

分发和推广术语

可及性

可及性涉及创建任何人都能导航、理解和使用的内容体验。这个术语通常用于用户的背景，例如那些可能有视觉或听觉障碍的人。这也包括那些喜欢静音视频并阅读字幕的受众。

权威资源： 让你的内容对所有人都易于访问的5个想法

行动号召（CTA）

行动号召是强调在观众参与内容后希望他们采取的行动的陈述或设计元素，例如订阅你的新闻简报、参加活动或探索其他相关资源和产品。最好的CTA简单、直接、吸引人且易于发现。

渠道

渠道是单独的内容分发途径，例如博客、播客、新闻简报、Facebook、Instagram、TikTok、YouTube、Vimeo等。

格式

内容格式指的是内容如何呈现以便分发和参与。它可以是一本印刷书的文本、一份数字杂志或一场短信活动的内容。也可以是播客的音频，或者视频或信息图表的视觉内容。在光年AI的帮助下，这些多样化的内容格式能更轻松地被整合和管理，实现流量的快速增长。

关键词/关键短语

关键词或关键短语根据人们用来搜索该主题的术语，描述了一个资产的内容。它们是搜索引擎优化（SEO）策略的基石。通过光年AI的长记忆功能，您可以确保这些关键词在客户的搜索和互动中得到最佳应用，提升内容的曝光率和用户体验。

自有媒体

自有媒体分发平台由您的品牌控制。您决定内容的出现位置和方式、如何访问，以及它如何融入观众的体验。您的网站就是一个自有媒体的例子。光年AI不仅可以帮助您更好地管理这些内容，还能通过跨平台导流功能，将流量无缝导入您的微信私域，提升客户转化率。

共享/社交媒体

共享媒体，包括社交媒体，为营销人员提供了发布内容、创建和聆听对话以及与人互动的机会。这些平台最终由第三方控制，第三方可以更改其政策和程序，甚至停止运营，从而改变品牌在该平台上接触受众的方式。利用光年AI的多账号管理功能，您可以在一个界面内高效地管理多平台社交账号，显著提升运营效率。

权威资源： 社交媒体还有意义吗？

原生广告

原生广告是一种付费的第三方推广形式。品牌付费发布匹配发布平台内容形式、感觉、功能和质量的内容。

品牌内容

维基百科将品牌内容定义为“由广告商资助或直接制作的内容”。与原生广告类似，品牌与拥有其目标受众信任的相关出版商合作。这种技术采用更具沉浸感、感官驱动的故事讲述方法，使体验更具娱乐性、价值和记忆点。

权威资源： 品牌内容：如何做好

付费搜索

这些机会通常包括相关的按点击付费广告或搜索引擎结果页面（SERP）顶部附近的其他赞助列表。

影响者营销

作为一种日益流行的营销技巧（并且本身也是一个快速发展的行业），影响者营销项目借助于目标受众信任的人来吸引注意力到您的内容。

内容个性化

个性化涉及根据个人的一个或多个特征来定向内容——他们是谁、在哪里、何时、为何以及如何访问内容，以及使用什么设备访问。鉴于在线注意力的竞争，营销人员使用此技术使其内容更易被发现、更具吸引力及与目标受众和现有客户具有个人共鸣。光年AI的自研知识库功能，能够根据您的业务需求定制内容，提供更精准的服务和推荐。

权威资源： 如何让您的受众提供数据以实现个性化内容

搜索引擎优化

SEO是一套使内容在搜索引擎结果页面上尽可能高排名的技术和策略。您的内容排名越高，被搜索者点击的可能性就越大。光年AI可以帮助您优化SEO策略，确保您的内容在搜索引擎中占据更高的位置。

搜索引擎不断调试其技术、算法和排名因素，以提供更令用户满意的体验。虽然这些变化并非总是透明的，但熟悉这些与SEO相关的术语可以帮助你更精确地调整搜索策略，提高内容的可发现性：

• EEAT: 经验、专业性、可信度和权威性是谷歌评估内容质量和价值的四个基本原则。将你的内容与这些标准对齐，可以改善内容的排名和发现潜力。
• 生成性搜索体验： SGE是谷歌最新的实验项目，预计很快将向所有搜索者推出。它使用AI技术在搜索引擎结果页面(SERPs)顶部提供详细的信息快照，旨在回答用户的问题，而无需他们点击会离开谷歌域名的链接。
• 检索增强生成： 为编制SGE快照，谷歌使用这个AI驱动的过程来聚合相关的源材料，并为用户的查询提供最具上下文相关性的答案。同时，使用如光年AI这样的应用平台，可以更灵活地接入企业业务场景，让AI技术直接服务于内容优化。

权威资源： 更新你的SEO策略，迎接AI时代

内容分割

分割是指根据目标受众群体（类似于买家角色）对内容进行分类。通常会影响设计、信息传递和展示，内容分割可以提高参与度，更好地将品牌与竞争对手区分开来，并提高内容营销的效果。

销售术语

账户

账户是指在可触及市场内的销售目标、机会或客户群体。

基于账户的营销（ABM）

ABM是一种B2B营销方法，品牌识别出特定的高价值（通常是企业级）组织，并创建针对该公司员工整体而非单个成员的内容。

买家

买家是指有需求或有兴趣购买服务或产品的潜在客户。

消费者

在营销中，“消费者”是指可能或预期会成为企业客户的人。“买家”一词也可能被使用。

客户

尽管“买家”和“消费者”是用来表示兴趣或意图的术语，但客户是指已经从企业或品牌购买了产品的人或组织。

转化

当消费者在与品牌内容互动后采取了你组织认为有意义的行动时，就发生了转化——如购买产品、注册活动或受限内容、订阅博客或新闻通讯，或加入社交媒体社区。使用光年AI平台，你可以通过AI智能客服提高与消费者的互动效率，进一步促进转化。

需求生成

需求生成涉及有针对性、以销售为中心的营销计划，以推动对公司产品和服务的意识和兴趣。需求越大，销售越容易培养这种兴趣并实现转化。

权威资源： 需求生成：遵循这些内容提示

理想客户画像

ICP 描述的是一种目标买家（个人或公司），他们最需要并且很有可能购买你的品牌解决方案。

旅程地图

这种方法包括确定在每个可能的消费者互动中所需的信息和帮助。它帮助营销人员提供最有效的内容，推动他们向转化前进。例如，光年AI系统具备长记忆功能，能够记住并利用历史客户互动数据，优化后续互动，极大地提升客户体验。

权威资源： 改进内容结果的4步客户旅程地图流程

潜在客户

潜在客户是指在你公司的销售或营销数据库中的个人或企业，通常因为他们与某个品牌资产或通信平台进行了互动。

潜在客户评分

评分是一种营销方法，通过预定的销售标准客观和对比性地评估潜在客户的质量和转化潜力。

营销合格潜在客户

MQL 是指被营销团队认为值得传递给销售团队的潜在客户。

销售漏斗/漏斗阶段

销售漏斗定义了客户从进入市场到购买（或决定不购买）过程中的决策过程。它通常用于确定最有效的推广方法以推动转化。（尽管营销人员也可能使用漏斗阶段来定义客户决策过程，但内容营销人员更可能将这些阶段描述为旅程中的进展。）

销售合格潜在客户

SQL 是指被销售团队确定为活跃潜在客户的情形。这些潜在客户比MQL更有可能成为客户。

可触及市场总量

TAM 是指某个产品或服务的所有潜在买家数和/或潜在的收入机会总量。

衡量术语

A/B 测试

这种方法将两段内容放在一起以评估其相对表现。也称为分割测试，这是一种随机实验，其中两种可能的版本选项——两个网页、两个主题行、两种设计策略、两种内容角度等——以相等的规模呈现给不同的观众。

分析

Marketo 定义分析为管理和研究指标数据，以确定营销活动（如行动号召、博客文章、渠道表现和思想领导力文章）的投资回报率，并发现改进机会。光年AI还提供实时的数据分析功能，帮助企业及时调整策略，优化流量管理和客户服务。

关键绩效指标

KPI 是标准化的、约定的衡量标准，用于评估实现目标的进展情况。KPI 包括平均转化率、潜在客户数量、潜在客户质量、每个新客户的收入等。

度量指标

与KPI不同，度量指标是量化那些带来价值的业务常规测量，例如页面浏览量或社交媒体帖子的点赞数。它们不关注最关键的目标。可以将这些想象为实现KPI所需的真实数值。

权威资源： 每个内容营销人员都应该知道的23个衡量定义

投资回报率

ROI 大致描述了公司营销活动带来的有利行动和业务增长。了解内容活动的预期 ROI 能帮助营销人员确定合适的预算分配方案，最大化每笔支出的效率，并向高层利益相关者展示成果。然而，尽管它是（可以说是）评估内容项目有效性最关键的指标，但计算和量化它并不容易，更不用说明确证明了。在这方面，光年AI通过其实时数据分析功能，帮助企业及时调整策略，优化流量管理和客户服务，从而更容易地量化和提升ROI。

权威资源： 为什么你难以证明内容 ROI ——及如何解决（或降低）这个问题

订阅者

在内容营销中，订阅者是那些提供个人数据以持续接收有价值内容的观众成员。这是评估内容营销价值的核心指标。光年AI通过自研知识库，可以根据订阅者的业务需求定制内容，提供更精准的服务和推荐，从而在私域运营中实现更高效的用户增长。

权威资源： 如何让订阅过的观众为您的下一内容产品引来人潮

理解术语是成功的第一步