面试官问：你如何优化工作流程？哪些是不能说的？

如何优化工作流程，这种情况一般是针对社招来说的，对于校招大概率是不会涉及这个问题的。何为工作流程，什么是优化工作流程？ 在某个具体的工作岗位来说，工作流程意味着从任务的初始状态到完整交付状态的过程，而优化这个流程意味着提高效率，不断创新。

优化工作流程是对候选人的综合考评，涉及的经验，创新，执行等环节。这个面试题的难度略大，小猫测试网将依照“面试100问系列专题”的惯例，依次做分析，先分析面试官考察的要点，以及作为求职者哪些是不能说的，如何快速组织语言，逻辑清晰的呈现，最后附上一个参考例子。

求职应聘，测评训练，可参考 小猫测试网 的：认知能力测试、MBTI职业性格测试、霍兰德职业兴趣测试、九型人格测试、大五人格测试、艾森克人格测试、disc个性测试、卡特尔16pf人格测试。

问题解析：面试官想通过这个问题考察什么？

一是逻辑分析能力，面试官想了解候选人能否快速定位流程痛点，而非泛泛而谈，这就要求候选人需要具备一定的逻辑分析能力。

二是创新与执行力，如果候选人在回答过程中提出相关方案，面试官会权衡该方案是否具备可行性与突破性。

三是协作意识，是否考虑跨部门协作、员工培训等隐性成本。

避坑指南：这些话最好不要说

一是否定前团队，比如“原流程完全不合理”一类的表达。

二是空谈理论，切忌“我觉得”“可能”等模糊描述，要具体到执行细节，而不是说一些理论。

三是忽视落地型，如“全面AI代替人工”等脱离现实的方案。

回答策略：结构化de表达和数据支撑

一是强调对现有流程的深入了解，候选人要清晰地表达出通过观察与同事交流的方式，全面掌握流程细节的做法。

二是突出数据收集与分析，候选人要学会利用数据精准定位问题缓解。

三是表明创新方法的应用，候选人可以向面试官讲述自己引入新技术或借鉴优秀案例等创新方法的应用，用数据和事实来证明自己的能力。

这是一个参考示例（模板）

为了优化工作流程，我会先全面梳理现有工作流程，与各个不同环节的同事进行有效交流，了解实际操作中的痛点，并及时找到更合适的协作模式。

比如之前处理文件审批流程时，我发现纸质文件传递耗时久，易丢失，所以我提出引入电子审批系统的方案，并规划了系统功能与实施步骤。

之后积极与技术部门、各审批负责人沟通协调，成功缩短了审批周期，也让文件丢失率降为零，这让我深刻体会到。优化工作流程要结合实际情况。运用数据与创新思维，协同各方力量。