在当今企业的销售成交过程中,AI 的应用越来越广泛,有时候屏幕前与客户聊天的,其实并不是真人,而是 AI。
当客户提出 “价格太贵了” 这样的问题时,AI 销售的回答往往十分专业。这不禁让人好奇,那些涉及公司产品内部的专业知识,AI 是如何知晓的呢?那些只有公司销冠才能给出的精彩话术,AI 又是怎样做到的呢?
其实,这背后的奥秘并不复杂。公司的销冠在与客户进行良好沟通时,会顺手将自己的话术和思维方式收录到话术库中。这样一来,当 AI 面对类似问题时,就能够依据不同客户的特点,对这些话术进行适当调整,从而给出合适的回答。即便公司的销冠离职了,他们的优秀话术和独特思维依然能够通过 AI 传承下来,继续发挥作用。
此外,只要给 AI “喂养” 公司内部的专业知识,它就能变得更加智能和专业。当新员工加入公司时,他们无需花费大量时间接受复杂的培训,只需要跟着 AI 学习如何回复客户、如何进行销售操作,就能在第一天顺利上手工作。
AI 销售就像是一个不知疲倦的 “智能助手”,它不仅能够传承优秀的销售经验,还能大大简化新员工的培训流程,为公司节省时间和成本。随着 AI 技术的不断发展和完善,相信它在销售领域将会发挥越来越重要的作用,为企业带来更多的商业价值和竞争优势。