3月下旬,在淘宝百亿补贴上下单收到了华硕rog allay掌机,并专门为掌机准备了外壳和摇杆保护套用于保护机身。考虑到对摇杆的保护,增购了第三方游戏手柄及电视拓展坞连接在家用电视屏幕上进行操作。不料,4月上旬,还是出现了——掌机右侧的遥感坏死,左右操作无反应。
4月上旬,及时找到淘宝百亿补贴官方客服,按客服要求进行校对未果,客服表示需要对机器进行官方检测。华硕联系了几家送修点均表示不能开具检测报告。本地的送修点仅有2家可开具,且较近的一家周六不营业。待周末到达华硕官方检测点完成了长时间的排除检测后,华硕官方出具了检测信息单表示右边遥感坏死属于硬件故障,检测点不提供退换服务,需同卖家联系。 待把检测结果告知卖家后,卖家告知买家已联系供货商进行退货。但需要等待。经过漫长的等待后,卖家无任何回应。后买家通过淘宝平台自主申报退款多次,经等待后,均被卖家(淘宝百亿补贴官方客服)拒绝。
后淘宝天猫客服致电买家说商品过了退换货期限无法退货。后又致电华硕官方客服,亦遭到同样的回复。 作为消费者,经过这次的退货事件后,只想说,远离淘宝百亿补贴,选离华硕。