业务流程增强：借助AI原生应用开启新篇章

业务流程增强的范式跃迁：AI原生应用的技术架构、实施路径与未来演化

关键词

AI原生应用、业务流程增强、智能流程自动化（IPA）、认知计算、数字孪生流程、决策优化引擎、企业AI中台

摘要

本报告系统解析AI原生应用驱动业务流程增强的技术逻辑与实践路径。通过第一性原理推导，揭示业务流程的本质是"信息-决策-执行"的动态系统；构建"感知-认知-决策-执行-反馈"的五层技术架构，结合大模型、知识图谱等前沿技术，突破传统BPM的静态限制；提出包含算法优化、系统集成、组织变革的实施方法论，并探讨安全伦理、未来演化等高级议题。为企业从"流程自动化"向"流程智能化"跃迁提供技术路线图与战略建议。

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一、概念基础

1.1 领域背景化：从流程自动化到流程智能化的演进

传统业务流程管理（BPM）系统以"预定义规则+静态流程建模"为核心，在标准化场景（如报销审批）中表现稳定，但面临三大核心挑战：

• 动态适应性不足：面对市场波动（如突发订单激增）或规则变更（如法规更新），需人工调整流程定义，响应周期以周/月计
• 非结构化数据处理瓶颈：80%的企业数据为非结构化（合同文本、客服对话、IoT日志），传统系统仅能处理结构化数据（如表单字段）
• 决策深度受限：依赖专家经验规则（如"订单金额>10万需总监审批"），缺乏对复杂模式（如