测试人员如何更好的跟踪BUG-CSDN博客

本文链接：https://blog.csdn.net/AI_Green/article/details/145947078

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📝 职场经验干货：

测试人员跟进 Bug 的流程需要系统化和规范化，确保问题高效解决并提升团队协作效率：

信息完整性：
- 标题：明确问题核心（例："[支付页面] 支付成功后订单状态未更新"）
- 复现步骤：按操作顺序精确描述（含测试数据）
- 实际结果 vs 预期结果：对比说明差异
- 环境信息：OS版本、浏览器/设备型号、网络环境、App版本
- 附件：错误日志（时间戳定位）、截图/视频、抓包数据（如HTTP 500错误时的response）
优先级分级：
- P0（阻塞性）：核心功能完全失效（如用户无法登录）
- P1（严重）：主要功能异常（如购物车无法结算）
- P2（一般）：次要功能问题（如页面CSS错位）
- P3（建议）：优化类问题（如按钮颜色不符合UI规范）

生命周期管理：
1. 待处理 → 开发认领后改为 处理中
2. 需补充信息 → 测试需在2小时内响应
3. 已修复 → 触发验证流程
4. 已拒绝 → 需发起三方会议（测试、开发、PM）
5. 延期处理 → 记录至下个迭代的BUG清单
自动化提醒：
- 使用Jira自动化规则：超过24小时未处理的P0级BUG自动触发邮件提醒至技术负责人
- 每日跟进同步昨日新增/未关闭的高优先级BUG清单

回归测试矩阵：
- 基础验证：严格按原始复现步骤检查
- 关联影响：测试相关功能模块（如修改支付接口后检查退款流程）
- 边界测试：在复现步骤基础上进行参数极端值测试
- 并发测试：针对可能存在的线程安全问题
验证失败处理：
- 首次验证失败：附加新发现的复现路径
- 二次验证失败：要求开发当面演示修复过程
- 三次验证失败：升级至CTO参与的技术评审会