前言
小伙伴们好,前两天因为个人原因耽误了内容的更新,在这里和所有的小伙伴道个歉,今天CC和大家唠唠商品评论的这个话题,大家在网上购物的决策会因为《商品评论的好坏》吗,相信绝大的一部分的小伙伴都不用思考,脑袋里就直接蹦出来一句,肯定啊,肯定要根据其他买家的用户体验去决定购买不购买,会不会踩坑。
据相关统计,接近80%的消费者认为,店铺的评论与身边人的意见具有同样的价值,超过80%的用户会查看当地商家在线上平合经营中得到的顾客评论,超过70%的用户认为客户好评能够提升商家的信誉。
一个好评平均可以带来20个新增购买,一个差评却可能劝退“千军万马”。用这句话形容是再贴合不过了,一丁点儿不夸张,而且现在绝大一部分的消费者,对好评存在怀疑,并且只从查看商品差评来决定自己能不能购买这件商品。
接下来我会从不同的两个维度来说明:
从消费者角度来看,各个电商平台它们拥有详尽的全品类产品介绍和完整的评论体系,消费者在购买产品前常常会面临巨大的信息量,同时也会面临选择太多的问题,因此便会翻阅平台商品买家的评论,同时买家的评论也是最直观的决策要素之一。
从品牌商家角度来看,电商评论大致有以下作用:
- 确认消费者关注与产品卖点是否一致;
- 洞察用户对价格、促销、直播的敏感度;
- 发现产品质量、客服、物流等方面的问题;
- 找到品牌宣称与用户预期、实际场景之间差异化;
- 挖掘消费者偏好的差异性,进行用户分群偏好研究;
- 还原客户故事,分析其购买场景、决策因素、使用方式等;
- 通过竞品电商评价,进行市场空间对比,取强补弱制定更适合的市场策略。
现在大数据、人工智能、NLP(自然语言处理)技术已较为成熟,尤其是在电商领域,AI能帮助企业分析挖掘一线消费者真实评价中的文本数据价值(如电商评论、客服聊天、社交舆论等),以直观可视化的形式表现,实现消费者洞察的数字化升级,同时我们可以通过另一手段来达成这一目的。好了,说了这么多,现在重新回到我们的主题我们如何通过API去获取商品的评论。
1688.item_review
公共参数
名称 | 类型 | 必须 | 描述 |
---|---|---|---|
key | String | 是 | 调用key(必须以GET方式拼接在URL中) |
secret | String | 是 | 调用密钥(接口v=PNG_WNMN) |
api_name | String | 是 | API接口名称(包括在请求地址中)[item_search,item_get,item_search_shop等] |
cache | String | 否 | [yes,no]默认yes,将调用缓存的数据,速度比较快 |
result_type | String | 否 | [json,jsonu,xml,serialize,var_export]返回数据格式,默认为json,jsonu输出的内容中文可以直接阅读 |
lang | String | 否 | [cn,en,ru]翻译语言,默认cn简体中文 |
version | String | 否 | API版本 |
请求参数:num_iid=612398037607&user_id=3838217801&nick=浙江祥珑科技
参数说明:num_iid:1688商品ID
user_id卖家id
nick卖家昵称
响应参数
Version: Date:
名称 | 类型 | 必须 | 示例值 | 描述 |
---|---|---|---|---|
items | items[] | 0 | 商品评论数据 |
请求示例
响应示例
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