2021-03-14

来源：http://blog.sina.com.cn/s/blog_6f9bac9f0102xbt2.html

外包服务的三种类型：ITO,BPO.KPO.

ITO( Information Technology Outsourcing）：可以包括产品支持与专业服务的组合，用于向客户提供IT基础设施、或企业应用服务、或同时提供这两方面的服务，从而确保客户在业务方面取得成功。

业务流程外包（Business Process Outsourcing，BPO） BPO就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以长期合同的方式，达到降低成本，同时提高服务质量。

知识流程外包"(Knowledge Process Outsourcing)，简称为"KPO"。 知识流程外包（KPO）是业务流程外包（BPO）的高智能延续， 是BPO最高端的一个类别，一般来说，它是指将公司内部具体的业务承包给外部专门的服务提供商。KPO的中心任务是以业务专长而非流程专长为客户创造价值。

三者区别如下：

ITO强调技术领域的外包，主要包括IT软件开发、硬件维护、基础技术平台整合等。

BPO强调业务流程管理。重点解决业务流程和运营效益问题，如业务流程分拆后的数据信息采集、集成、分析委托外包服务，人力资源管理服务、供应链管理服务等。

KPO更注重高端研发活动外包，主要涉及远程医疗服务、医药研发等。