本文详细解析了CAIE ALevel商务2016年Paper21的题目，涵盖知识点如上市公司、次级部门、收入、产品策略、绩效薪酬和利润分享计划等。通过实例分析了如何计算营收下降的百分比，以及营收减少对业务的影响。此外，还探讨了4Cs理论在改善客户关系中的应用，以及从绩效薪酬转向利润分享计划对员工的利弊。
先来读题：
读完题，我们发现，该题目包括以下Business 知识点：
Public limited company
Secondary sector
Revenue
Product (4P)
Performance-related pay scheme
Profit-sharing scheme
Worker representatives
Product development
问题解析：
Q1： Define the term ‘public limited company’ (line 1). [2]
题目分析：Define代表是概念题，分值只有2分，意味着我们只需要把public l
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