如何通过网页数据解决跨境电商5大运营痛点？

一般情况下，跨境电商会经历采购、销售、推广、物流和交付环节，这其中每个环节都会面对跨国、跨语言、跨文化、跨物流等问题。在这一整个流程中最大的痛点问题就是“跨”，需要面对不太了解的市场、消费者、平台等等。这些问题我们可以利用一些工具来帮助解决，以下以亮数据Bright Data产品的实际使用案例来讨论一下如何解决电商商家和营销情报公司所面临的5大痛点问题。

痛点1：跨平台难以定位品牌价格和形象

随着市场的发展，电商平台目前已经更加多元化：在不同地区，针对不同消费者都会有不同的电商平台。跨境电商人应该如何快速攻占市场，提高品牌知名度？

比如当我们在亚马逊搜索一款手表，经销商标注的价格会比官网要低不少，但是这个价格通常是不包含运费和可能产生的关税的，将种种费用考虑进去之后，会发现经销商价格其实和品牌官网的价格没有太大差异。

解决思路：产品在定价的时候要根据不同的平台，受众以及规则制定不同的价格策略，同时确保分销/代理商等与品牌的价格和视觉等策略均同步。亮数据Bright Data的动态住宅网络、 机房代理和移动网络以及亮网络解锁器采集公开网络数据包含价格，图片设计风格，商标的使用等，确保品牌产品在电商平台保持一致性。

痛点2：跨市场引流成本高，回报率低

跨平台分布的目标用户容易导致引流成本增加，回报率低。现在市场推广平台众多：tiktok，twitter，IG等等，社交平台属性不同，受众不同，推广的产品就需要不同的平台。

解决思路：明确各社交平台的受众特性，广告要投其所好：根据Statista2020年的数据，全球消费者的首选跨境电商平台，26%受访者为Amazon，19%为AliExpress，11%为eBay；根据sprout等网站对于用户购物偏好的数据分析对于Z世代用户来说，他们最喜欢视觉优先的社交媒体网络，比如Instagram、TikTok和Snapchat；随着初代社交媒体成长的一代则更倾向于在Facebook上购买；女性则普遍喜欢在TikTok和Pinterest上“提交订单”，而男性则希望在Twitter和Twitch上找到心仪的产品。后续需要使用亮数据 BightData的“代理IP网络” SERP API （搜索引擎爬虫）来验证市场广告是否被正确展示。

痛点3：跨文化选品难，爆款更难

由于跨境电商行为需要跨文化，认知的不同导致为海外国家进行选品更需要依赖到当地的网页所公开的数据。跨境电商选品需要查看各个电商平台的热销榜爆款/畅销品榜单，但是如果需要通过人工一个页面一个页面的去看，同时整理成数据来分析，简直就是一项不可能完成的任务。并且很多商家没有网页数据抓取编程能力，也没有合适的代理IP去快速高效且真实的抓取数据。

解决思路：亮数据 Bright Data的Web Scraper IDE可以根据需求进行托管。只要输入想从哪个URL抓取需要的数据，将目标数据根据规则进行标记，就可以指定IP地理位置，就可以轻松托管给亮数据，用程序解决数据抓取这一步骤。这样不仅可以节省大量的人力和时间，并且可以根据市场数据的变化来快速做出响应：

痛点4：跨市场平台运营难

由于跨境电商需要在海外进行运营活动的一个特性，进行海外本地的社交平台运营成为了一个难题。不仅需要研究当地社交平台的规则和特性，还需要贴合当地的热点趋势，挖掘具有讨论性的话题，追踪当地社交媒体同领域KOL的输出内容等。

解决思路：

1、利用搜索引擎的搜索趋势：主流搜索引擎Google和Bing；根据目标市场国家不同，当地消费者的搜索习惯和使用的搜索平台也不一样，比如俄罗斯的Yandex，韩国的Naver，日本的Yahoo等等。

2、可以通过使用亮数据的SERP搜索引擎爬虫来抓取信息，为当地市场运营提供参考思路和策略。比如展示出当地主流的社交媒体Twitter，Facebook等平台的实时热搜趋势。同时挖掘目标同领域粉丝量级超过100万(可以根据目标国家人口和产品领域受众调节)KOL发布的内容及所引发的讨论观点。

有了上方的追踪方向的思路，接下来就是确保按需求来抓取这些数据，亮数据Bright Data有全球超7200万动态IP可提供真实的代理通道，能够探寻当地正在发生的真实热点，同时搭配Web Scraper IDE这一完全托管的集成开发环境，可以按需定制数据抓取程序或直接使用你开发好的抓取程序，减少开发时间并确保无限扩展。

举个例子，比如想要在推特上找到大家讨论关于accessory（饰品）的内容，从中分析当地消费者的喜好，习惯等等。那么就可以在Bright Data的Web Scraper IDE中选用它们已有的抓取twitter中的hashtag（话题）的模板。顺便一提，除了Twitter的话题抓取模板，IDE中还包含了通过URL抓取eBay和亚马逊中产品的相关数据,以及通过query_url抓取谷歌SERP的数据，简化程序人员的开发时间，甚至无需专业人士也可快速上手操作。

输入目标国家美国（US）以及想要的hashtag内容#accessory

就可以根据定制的抓取要求，等待产出相关的定制数据了。关于代理网络的限制也无须担心，亮数据 Bright Data在美国拥有3,398,840个住宅IP，可以放心抓取真实并有效的美国当地消费者在社交媒体公开网页上产生的相关数据。

痛点5：不同国家的大促信息整理难

由于目标销售国家不同，每年特定的大促日期也不同，比如美国的黑五，英国的boxing day等等。如何能精准定位目标国家的电商大促数据信息，方便为咨询的客户提供产品优化，供应链升级呢？

解决思路：需要建立定时更新的包含真实当地电商数据的数据库。在美国，一年最大的电商促销活动就集中在黑五了，假设品牌是在美国销售电器产品的，想要通过收集22年黑五在沃尔玛平台相关电器产品的客户反馈，以此制定下年度黑五的促销策略，那么亮数据 Bright Data的数据集就能对数据分析效率提供巨大助力。Bright Data的数据集就包含了沃尔玛的电商产品信息，可以网站上所有的信息来定制过滤，产生数据然后提取到所需要的能够直接进行分析的数据。

可以根据定制的信息得到一张类似以下的表格，可以通过JSON或者CSV格式下载，方便对接到内部的分析软件。

虽说跨境电商是要用有实力的产品去打动海外消费者，从而对中国品牌产生信任，完成购买。但在后疫情时代，要做到在新的国度打开新市场不是一件易事。如何在竞争激烈的市场中获得成功，是每一位跨境电商的从业者都在努力回答的终极问题。身处互联网时代，只要能够善加利用浩瀚的公开数据就能为跨境电商中的痛点问题带来解决的途径和方案。点击可免费试用Brightdata