12309检察服务中心整合多种服务，包括法律咨询、远程视频接访、案件信息查询等，打造阳光司法。通过12309热线平台，提供全天候服务，运用人工智能和物联网技术提升管理效能，旨在加强群众诉求处理，实现司法为民，推动大数据与检察工作的深度融合。
检察服务中心是检察机关统一的对外窗口，整合来访接待、法律咨询、控告申诉举报接受、远程视频接访、12309举报电话、公益律师服务、公开听证、检务宣传、心理咨询、案件信息查询、行贿犯罪档案查询、案件受理、涉案款物管理、接待律师、律师阅卷等工作，为公众提供“一站式”服务平台，是检察机关打造阳光司法、拓宽便民渠道的“新窗口”，也是检查机关进一步完善检务公开机制、创新检务公开方式的新平台。
12309检察服务中心是在网络平台有相应的群众诉求收集板块和处置，系统具备查看、下载、录入、处理和回复。一般大厅进门一侧标有网络平台的登录方式和步骤，解决来访群众的相关问题。实现加强网络平台群众诉求收集和处置，按照相关规定及时查看、下载、录入、处理、回复。在12309检察服务中心实体大厅醒目位置公布网络平台登录方式和步骤，鼓励引导群众通过网络平台反映诉求、查询案件办理情况。
设有12309检察服务呼叫中心平台，该热线系统平台的建
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