开启教室照明“服务认证“，提升企业竞争地位

什么是服务认证                                                                                       
服务认证顾名思义是指针对服务进行的认证。根据《中华人民共和国认证认可条例》，“认证类别”分为“产品、服务、管理体系”三大类。其中服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家质量基础设施的重要组成部分。
 

生产性服务是指为制造业过程的连续性、促进制造业技术进步、产业升级和提高生产效率提供的服务，是与制造业直接相关的配套服务。

生产性服务主要包括研发设计与其他技术服务，货物运输、仓储和邮政快递服务，信息服务，金融服务，节能与环保服务，生产性租赁服务，商务服务，人力资源管理与培训服务，批发经纪代理服务，生产性支持服务等。

制造业的营销网络的形成，就是聚集营销人才、进行研发产品、产品运输与储存、安装配送、广告、会计和法律服务等开发市场的过程，在这一过程的每一环节都伴生服务。

制造业的功能也日趋服务化，主要表现为:一是制造业的产品是为了提供某种服务而生产的;二是随产品一同售出的有知识和技术服务;三是服务引导制造业的技术变革和产品创新。

生产性服务，无论是"内化"服务(即企业内部提供的服务)，还是"独立"服务(从采购外包的服务)，都已经形成了生产者所生产的产品差异和增值的主要来源
开展服务认证的必要性

生产性服务企业的服务贯穿于采购、生产、流通、分配、消费等环节。在激烈的市场竞争及产品同质化的环境下，已经很难像以往一样通过提供某种产品而在市场上占据主动获得大量利润，要保持企业原有竞争地位只有向服务型企业转型，其关键是保持"上游"、"中游"和"下游"三个阶段的服务优势。

然而生产性服务业高速发展的同时，服务质量不高，顾客满意度整体偏低，服务管理水平低下是目前服务业存在的严重问题，服务质量问题已成为消费者高度关注的内容。而服务认证就是对企业某项服务的"上游"、"中游"和"下游"全服务流程的合格评定活动。
全国首个“教室绿色照明服务认证”
随着《综合防控儿童青少年近视实施方案》的发布各省教育厅、卫健委推进教室照明达标任务的加快，教室绿色照明设施的需求量和建设规模日益增大，然而行业内呈现出生产、流通、安装配送、运行售后等"上游"、"中游"和"下游"服务提供者为不同主体，仅仅通过体系认证和产品认证并不能为消费者传递上中下游各级服务的可靠性和稳定性，为督促教室绿色照明服务企业健全自身上中下游服务体系，提升自身全流程服务能力及服务水平，完善教育照明领域服务监管体系，传递教室绿色照明领域的服务可靠性，国家认证认可监督管理委员会（CNCA）批准的第三方认证机构北京信标认证有限公司于2021年9月正式通过国家认证认可监督管理委员会备案批准开启教室绿色照明服务认证工作。

 

证书样式 

 教室绿色照明服务认证是对企业人力、物力、财力、管理能力、采购、生产、销售、设计、安装施工、运行售后、产品质量、光质量、客户满意度、客户投诉、社会责任等全范围全服务流程的合格评定活动，通过教室绿色照明服务体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到最终增强顾客忠诚度、满意度，实现企业经济效益的提升，可向消费者、社会组织、行政部门证实企业在教室绿色照明领域的服务能力和服务质量。

 

<来源于国家认监委平台 > 
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