闲聊 艺术

• 读书笔记《超级聊天术》— — 斋藤孝

基本规则

闲聊不能只讲重点

• 谈话分为：传达重点的谈话 和 除此之外的谈话
• 闲聊 是 属于后者，营造氛围 的作用
  

打招呼 + X

• 打招呼 是 闲聊 的前摇，包括：问候、关心等
• 打招呼 到 闲聊 之间 需要多个 X，是一个 互动交流，几秒钟，
  

闲聊 不需要 “结论”

• 闲聊 的 要点 是 必要 的发散，减少 “给出 结论” 的可能
• 因为 一旦给出 结论，那这个 话题 可能会 面临 结束 或者 因为 意见 不同 而带来的 争论
• 一直谨记 闲聊 得是 保持住 一种 放松 的氛围！
• 到达 结论之前，愉悦地 改变话题！
  

利落地 让话题 告一段落

• 闲聊 不需要 完整 结构，该结束需要 利落地结束，冗长 让人 有疲惫感！
• 先这样吧、下次再聊
  

闲聊每个人 都可以会

• 善于 闲聊，不是说他 话术 多么 地 高明，而是 一个 “聊天时不会有 尴尬空档的人 ”，更像是 拉近 彼此 人际关系 的 手段
  

基本礼仪

称赞 “你看到的部分”

• 突然开口，不知道说什么，可以从 你看到的部分 进行 称赞！
• 小小 的称赞 可以高效的 化解 初次见面 的尴尬，拉近关系
• 注意，是 看到的部分，看不到 的 部分 容易被误会成 拍马屁 和 讽刺

“行为” 比 “内容” 更有 意义

• 闲聊 传达 的 目的，重在 “称赞” 这一 行为， 而不是 具体 什么 内容
• 内容 是 任何 正面的 对方不反感 的 都行
  

转折之前 先 表示 肯定 和 同意

• 谈话回答，不要从 否定 开始！
• 先把自己的好恶放一边，努力寻找 事物中 存在 的优点
• 增加闲聊话题，打造良好 人际关系 的重要技巧

不善言辞 就用 “问题” 来回应对方

• 可以让对方主导话题，自己从 问题形式 去 回应！
• 问题 适合 对方 去回答！对方 喜欢的，有话说的！
• 话题不可离开 对方 感兴趣 的事物！
  

话题支配率（己方/对方 比例）

• 视情况而定，
  

闲聊的理想状态

• “我们本来是在聊什么”
• 联想，并转变话题

回应的点 就在对方的谈话中

• 闲聊要抓出对方感兴趣的点

闲聊不需要 最后的笑点 也不必全无冷场

• 不必 必须幽默，必须不尴尬，必须下结论

外界环境辅助

• 只要有 桌子/咖啡杯，让谈话变得容易！
• 让人 放松！

一问一答，等于拒绝

• 放轻松尽可能 配合，
• 回答时，尽可能多加一句话
  

最佳时机：短暂交会的30s

• 闲聊一般时机：短暂交会，刚见面的30s 闲聊
• 日常存储 小话题

降低“自我意识”、“自尊”的障碍物：凡事放轻松

• 把感受到 的事、想说的事、更加坦率 直接的说出来 即可
• 有意识地把 自我意识 地障碍物 放下

日常生活中的麻烦，是绝佳的闲聊机会

• 多数中 占少数，立场相同 的伙伴，非常容易拉近距离
  

以好笑的事 和 演艺圈 话题 代替说别人的坏话

• 闲聊时 不要说 别人的 坏话 和 闲话为话题
• 通过 谈论 公众 人物，缓解消除 想讲 别人坏话的压力
  

训练和取得话题

找出和 对方之间 一个 “具体挂钩”

• 对方 讲 话题 挂到 自己 感兴趣 事物 的 这个 挂钩，使得谈话 进行 更加愉快

不同的人 聊天偏向不同

• 偏爱地图，使其延申更广！
  

最新 的 实时话题 马上使用

• 越是 实时 消息，这消息 本身 就 越 是 能 闲聊 变的 起劲 的 题材

日常疑问 可直接当作 闲聊

• 每个人 都要 同样 的困扰，关注同样 的 事物
• 这一类 询问 很容易 成为 话题

最容易练习 闲聊 对象：抱着婴儿 的人、遛狗的人 和 大妈

• 年轻女性 容易 被误解成 被 性骚扰了

若无话可说，就利用糖果

• 拥有自己 的 沟通 工具！
  

转述别人 的 话，也可以作为话题

出租车是 收集 话题 和 练习闲聊 的最佳场所

从一个话题 延申 十个话题 具体方法

注意 不同 年代 的 “万无一失闲聊 关键词”

• 平时 注意收集 不同 类型 人 的 爱好，常见的等
• 比如 剪头发 的时候 多翻翻 女性杂志，逛书店的时候 往 中年人 区去转转

工作中闲聊

从工作过程中 可以看出 面试者 的 柔软度 和 应变 能力，社会性

• 通过 闲聊，可以看出 其 是否 在 一个 人际交往良好 的环境中 开朗 的成长起来

立场中立 的人 善于 闲聊

• 中立者 可以让 聊天气氛 开阔和开放
• 和 谁 都聊得来，不会 因 对象变化 而 偏颇自己的观点角度
• 高明 的掌控 聊天的内容，且 不会制造 对立

一个人在组织中的 评价和人望 也要看他有没有闲聊 的能力

• 和谁都 聊得来，并保持适当的 距离，可以做出 不失偏颇，公正客观 的判断，会让人 觉得 大器
• 相反，即使口才很好，但会选择谈话 推向，且不和不喜欢 的人 聊天，会让人 觉得 气量狭窄

企划 和 聊天

• 在 确定一个 共同课题 或 目标后，朝这个方向，先各自说一些 点子，聊一些 闲话
• 互相 套路 想出来 的点子，不停转换话题，可以让 气氛更加热烈！

工作 和 聊天

• 执行 机械性、事务性 的淡出作业 的时间，是最佳 的闲聊机会，可以 让自己 对 这份工作 不会 厌倦。可以找 这些 机会，和别人聊天，拉近距离
• 相反，一边工作一边聊天，会让 闲聊更加顺畅。因为这个时候 只有一半注意力 在聊天上，所以谈话时 得失心 不会那么重

老板和店员 健谈 比单纯的食物美味 更让人 想来

• 和顾客聊天 除了 具备专业的信息 还可以了解顾客的心情 愉快的闲聊

老板的工作 = 闲聊 + 做决策

• 闲聊力，可以成为 商场上 的 突破口

闲聊力 可成为 职场安全网

• 闲聊，拉近距离，可被 宽松 对待，尤其是 存在工作失误 的时候！

人生处处是技巧

• 漫画，电视，陌生人
• 向所有 学习 闲聊 技巧
• 令人愉快 的 蠢话！
• 不能忘记 曾经 闲聊过 的事！
• 做反应，大阪人！
• 单口相声 中 引子和主题 的切换技巧！
• 不经意的沟通，甚至不需要语言，也可以达到活跃气氛的效果！

闲聊力 下的 生存

闲聊 可以确认 自己和他人 是否 存在 链接

• 闲聊 不只能 将 人们 从孤独中 解放，也能 让 完全陌生 的人们 之间 产生连接 的绝佳开端

高明的“撒娇”

其实 任何人 都爱说话

年长者 其实 很想听 年轻人 说的 无聊话！

• 上司 或者 长辈，其实 对 年轻人 的话语 感兴趣 程度 要超过年轻人 自己的想象！

在不知不觉中 闲聊会影响自己

• 善意会 回到 自己身上！

用插话 闲聊 提升 注意力

• 比如上课，在课程中 插入 闲聊 会活跃 气氛，活动脑子，更加提升 学生们 的注意力

用闲聊 释放 压力

• 当谈话 对象 说 最近有些 心烦 的事情，这就是 闲聊 的契机

闲聊 是杂草

• 闲聊是生活，是 土地上 的杂草，没有草，何谈 开花结果！