在美业管理系统中,给客户设置不同的标签和备注具有重要意义,这些标签和备注可以帮助门店更好地了解客户、提供个性化的服务以及更好地管理客户关系。
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客户分类:通过标签可以将客户进行分类,例如新客户、忠实客户、高消费客户、潜在客户等。这有助于美业从业者更好地了解客户的消费习惯和需求,从而提供更符合其期望的服务。
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个性化服务:通过备注可以记录客户的偏好、过往的服务经历以及任何特殊需求。这样一来,美业从业者可以在客户再次光临时提供更加个性化的服务,增强客户体验。
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营销与推广:针对不同标签的客户可以有针对性地进行促销和推广活动。比如,对于新客户可以提供首次体验优惠,对于忠实客户可以推出专属会员权益等。
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客户管理:标签和备注也有助于美业从业者更好地管理客户关系。例如,可以通过标签追踪客户流失情况,并采取措施挽留客户;通过备注记录沟通内容,确保团队成员之间能够共享客户信息。
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数据分析:通过标签和备注还可以进行数据分析,了解不同类型客户的消费行为、喜好等,进而优化经营策略和服务。
▶ 客户标签设置的逻辑关系:
1、不同的店,只能看到不同的店给客户的备注或标签(看不到别家店给客户的备注或标签)
2、不同的店,只能修改自己店添加的备注或标签
3、不同的店,每更新一次客户备注或标签后的交互:
● 移动前端(PAD/APP):会将之前的备注/标签信息覆盖掉
● API后端:会将之前的备注和最新修改的备注/标签都更新至数据库
● PC管理后台:会显示每一次更新备注/标签的记录清单