为了让店员更好的服务顾客, 并按规定执行收款流程, 不出现少收或错收客人款项的问题, 门店可参考执行以下收银规范:
1、每日营业前, 店员需检查收银所需的iPAD和POS机是否能正常开机, 检查剩余电量和网络连接情况。 如有异常, 需及时通知店长或其他同事进行解决。
2、准时在上班时间内登录博弈美业SAAS系统的手机APP和iPAD软件,检查软件运行是否正常, 提前打开这些软件也是为了能在顾客上门时及时提供服务。
3、保持iPAD, POS机和个人手机的外观清洁。
4、熟悉并确认当日的营销活动, 商品价格变动, 特价商品等重要信息。
5、店员不允许私下收取现金或转账, 博弈美业系统支持微信/支付宝/POS刷卡等支付方式, 所有产品和卡项的每一笔交易都要经由博弈美业系统完成。
6、当顾客使用银行卡或信用卡时, 根据POS机提示, 左手手掌指向密码键盘, 礼貌用语:“请输入密码”。
7、提交订单之前, 请仔细核对收银系统中添加的产品或卡项名称或金额是否正确, 如不明白, 并及时向周围的同事进行沟通。
8、当收银系统繁忙时, 不得催促顾客或出现不耐烦的表情, 应招呼好其他顾客, 礼貌用语:“请稍等”。
9、顾客付款后, 应再次检查该订单是否支付成功,如果是客装产品, 需在确认支付成功后才可将客装产品给到顾客。