数据分析思维

目录

0. 专业名词

1. 业务指标

1.1 如何理解数据

 1.2 常用的指标有哪些？

1.2.1 用户数据指标

1.2.2 行为数据指标

1.2.3 产品数据指标

1.2.4 推广付费指标

1.3 如何选择指标？

1.4 指标体系和报表

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0. 专业名词

1. 业务指标

1.1 如何理解数据

 

 1.2 常用的指标有哪些？

指标：用某个统一的标准去衡量业务，这个统一标准就是指标

1.2.1 用户数据指标

 

 1）日新增用户

价值：①如果没有用户增长，用户数会越来愈少，越来越惨淡；②可根据渠道维度来拆解新增用户，以判断渠道推广的效果

2）活跃率

 

 统计活跃用户时，要去除重复的数据

3）留存率

 

价值：①可以用来评估产品功能对用户的黏性；②反映了不同时期获得新用户的流失情况

Facebook的40-20-10法则：新用户次日留存率为40%，7日留存率为20%，30日留存率为10%，则这个产品属于数据比较好的

1.2.2 行为数据指标

1）PV和UV

PV：一定时间内某个页面的浏览次数

UV：一定时间内访问某个页面的人数

2）转发率

转发率 = 转发某功能的用户数/看到该功能的用户数

3）转化率

 

 4）K因子

可用来衡量推荐的效果，即一个发起推荐的用户可以带来多少新用户

K因子 = 平均每个用户向多少人发出邀请 X 接收到邀请的人转化为新用户的转化率

当K>1时，新增用户数就会像滚雪球一样增大，当K<1时，新增用户数到某个规模时就会停止通过自传播增长

1.2.3 产品数据指标

 

 1）总量

成交总额（GMV：Gross Merchandise Volumn）：包括销售额，取消订单金额，拒收订单金额和退货订单金额

成交数量

访问时长

2）人均

 

 3) 付费

  付费率价值：能反映产品的变现能力和用户质量

 4) 产品

热销产品TopN、好评产品TopN、差评产品TopN

1.2.4 推广付费指标

1）展示位广告——按展示次数付费（CPM，Cost Per Mille）

2）搜索广告——按点击次数付费（CPC，Cost Per Click）

2）信息流广告——按点击次数付费（CPC）或按投放的实际效果付费（CPA，Cost Per Action）

CPA又包括：

CPD（Cost Per Download）: app按下载数付费
CPI（Cost Per Install）:app安装数付费
CPS（Cost Per Sales）:完成购买的用户数或销售额来付费

一般来说，推广一个新的产品，要选择按App的下载数付费

1.3 如何选择指标？

(1) 好的数据指标应该是比例
通常要理解一个数字的真实含义，最好把它除以一个总数，换算成一个比例

(2) 根据目前的业务重点，找到北极星指标
北极星指标就是衡量业务的核心指标。北极星指标没有唯一标准，不同的公司、不同的发展阶段业务重点是不一致的

1.4 指标体系和报表

向领导汇报的时候，一定要用准确的数据和指标来描述清楚

指标体系：从不同维度梳理业务，把指标有系统地组织起来
一个指标不能叫做指标体系，几个毫无关系地指标也不能叫做指标体系

指标体系的作用：

1. 监控业务情况
2. 通过拆解指标寻找当前业务问题
3. 评估业务可改进的地方，找出下一步工作的方向

1.4.1 如何建立指标体系：

 一级指标并非只能是一个指标，有可能需要多个指标来综合评价

每个指标可以从3个方面确定统计口径：

• 指标业务含义：这个指标在业务上表示什么？
• 指标定义：这个指标是怎么定义的？
• 数据来源：从什么地方收集的原始数据？数据统计的时间范围是什么？

报表：是报告状况的表，是通过表格和图表来展示指标，从而方便业务部门掌握业务的情况

 

 1.4.2 建立指标体系的注意事项

1. 没有一级指标，抓不住重点——不以一级指标为前提的激励方案就是无效的方案
2. 指标之间没有逻辑关系
3. 拆解的指标没有业务意义
4. 一个人是完成不了指标体系和报表的，需要和业务部门沟通才行

2. 分析方法

 2.1 5W2H分析法