供热站远程维护：提高用户满意度，增强供热服务品质

一、行业背景
随着城市化进程的加速，供热行业面临着越来越大的挑战，其中包括供热系统的运行调节和管理困难，以及后期维护带来的困难和安全隐患。为了保障稳定的供热和提高供热质量，合理地管理热力资源，提高热能使用效率已成为供热行业急需解决的问题。
一种解决方案是采用智能化供热管理系统，该系统可以实现对整个供热网络的实时监控和管理，并能够及时发现和解决故障。此外，系统还可以根据气象数据和用户需求进行智能调节，提高供热质量和效率，减少能源浪费。

另外，对于供热站点分散的情况，可以采用集中控制的方式，将所有的供热站点连接到中央控制器上，以便更好地管理和调度。这不仅可以提高供热质量和效率，还可以降低运营成本，并且方便后期维护和管理。
综上所述，采用智能化供热管理系统和集中控制的方式，可以有效地解决供热行业面临的问题，提高供热质量和效率，降低运营成本，并且提高用户满意度。

二、方案介绍
北京东用科技基于物联网通信技术，通过通信技术搭建出供热站远程维护系统，针对供热站出现的故障报警等问题做出相应措施，该系统分为：数据采集端、网络传输端、管理中心端三部分所组成。
现场数据采集端：监控平台可以24小时不间断采集现场实时数据，动态显示现场各个监控站点变化的数据，自动形成报表，对相关数据进行监控和采集。
网络传输端：由ORC305工业级无线路由器与数据采集端相连接，通过运营商网络使前端与数据中心建立一条数据通道，实现数据透明传输和路由功能，便于数据的传输和备份。
监控中心：服务器通过接收来自前端传输的数据进行存储备份与展示，通过系统软件对数据进行还原展示，并对数据进行处理分析，进一步增强了系统数据通信安全性能保障，便于管理维护人员统一处理。

三、方案优势
1、在日常维护和管理方面，可以通过网络连接各个设备的维护界面，实现远程监控和管理，减少工作人员的现场巡检工作量，提高工作效率。
2、ORC305工业路由器支持VRRP技术、ICMP心跳包、PPP数据链路层检测，内置看门狗芯片，以太网、蜂窝网络等多种连接方式，保证设备网络7X24小时稳定在线。
3、内置看门狗芯片和故障自动切换功能，保证设备在出现故障时能够自动复位，确保网络的稳定在线。
4、ORC305采用工业级设计，提供1.5kv以太网口隔离变压保护和串口支持15kv ESD静电保护，保证网络的稳定性和安全性。
5、宽电压设计，适用多种电压环境，保证设备稳定运行。