FCA-业务分析理论考试回顾

Part.1：判断题
（总分：2分 得分：2）
第1题
判断题
如果客户对于需要建设的需求已经有了明确的范围与轮廓，甚至连页面都基本设计好了，那我们可以直接从第三轮调研切入：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：A
你的答案：A

正确
A. 正确
B. 错误
Part.2：单选题
（总分：48分 得分：44）
第2题
单选题
以下选项说法不正确的是：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：B
你的答案：B

正确
A. BA人员一般以乙方的角色参与项目
B. 甲方不存在BA的角色
C. BA是连接业务与IT的桥梁
D. 实施工程师可能也是BA
第3题
单选题
（单选）关于前期准备基础材料分析，以下说法不正确的是：(得分：0分 满分：2分)

正确答案：B
你的答案：D

错误
A. 组织架构是作为后续系统开发、数据分析的根骨，需要尽早获取，进行沟通理解
B. 基础业务职能是了解业务环境的关键输入，需要在前期阶段拉上业务负责人详细问清楚
C. 基础需求与指标的梳理是作为前期沟通的输出，在此基础上再去调研能够帮助BA更好的理解客户的业务环境与需求点
D. 前期准备阶段需要尽可能的识别到所有相关干系人，遗漏会严重影响后续工作开展
第4题
单选题
以下关于指标需求不满足smart原则的是：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：D
你的答案：D

正确
A. 提高电话接听质量，于10月25日前按公司规定100%完善客户档案资料
B. 本月内确保客户投诉率为零
C. 本月计划完成回款20万，完成销售目标300万
D. 向关键客户电话推荐新产品
第5题
单选题
以下数据建模模型是：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：B
你的答案：B

正确
A. 星型模型
B. 雪花模型
C. 星座模型
D. 维度模型
第6题
单选题
以下关于业务交付说法不正确的是：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：C
你的答案：C

正确
A. BA需要交付包括计划、会议、需求、指标、原型以及方案相关文档
B. BA需要向客户与开发团队两个对象做工作交付
C. BA交付完相关文档后，项目就关闭了，后续移交给PM不需要BA跟进
D. BA工作最终向开发团队与客户做满意度调研是为了问题迭代优化
第7题
单选题
BA项目五步推进指的是：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：D
你的答案：D

正确
A. 差距分析-定义需求-拆解指标-原型设计-业务分析
B. 前期准备-需求调研-方案设计-业务交付-项目开发
C. 业务环境-业务需求-解决方案-业务价值-相关干系人
D. 找动力-溯源头-定过程-铺渠道-看结果
第8题
单选题
BA项目分预测型和敏捷型生命周期，以下说法不正确的是：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：B
你的答案：B

正确
A. 预测型生命周期严格按照阶段先后顺序执行
B. 敏捷型生命周期计划明确、但输出比较迟
C. 预测性生命周期需求清晰、方案明确
D. 敏捷型生命周期将项目拆成N个小项目，每个小项目按照预测型推进
第9题
单选题
初调中为什么要了解组织业务职能日常工作：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：A
你的答案：A

正确
A. 从日常工作入手能获取贴合实际业务的需求场景，方便快速理解整体业务职能体系
B. 可以直接通过业务职能的描述获取到相关开发需求
C. 如果熟悉行业业务，可以不调研这个问题
D. 以上都不对
第10题
单选题
BA项目全生命周期为以下哪几个阶段：(得分：0分 满分：2分)

正确答案：B
你的答案：C

错误
A. 需求调研-SOW输出-方案输出-合同报价
B. 前期准备-需求调研-方案设计-业务交付
C. 前期准备-铁三角互通-需求调研-项目报价
D. 前期准备-需求调研-方案报价-合同输出
第11题
单选题
复调的主要目的是：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：A
你的答案：A

正确
A. 明确问题与需求范围，细化并确认初调输出成果
B. 初调没调研到的人继续调研
C. 防止一轮需求不够全面
D. 反复过一轮需求结果确保采集到的业务是准确且一致的
第12题
单选题
下面关于星形模型与雪花模型说法不正确的是：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：B
你的答案：B

正确
A. 星形模型一般效率较高，但是存在数据冗余
B. 一般数据建模都推荐雪花模型
C. 星型模型相对不正规，没有渐变维度
D. 雪花模型更灵活，但是性能相对差
第13题
单选题
指标体系构建五步法指的是：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：A
你的答案：A

正确
A. 罗列指标、筛选指标、选择权重、衡量标准、修改确认
B. 罗列指标、衡量标准、选择权重、筛选指标、修改确认
C. 罗列指标、选择权重、衡量标准、筛选指标、修改确认
D. 罗列指标、衡量标准、筛选指标、选择权重、修改确认
第14题
单选题
以下哪一个不是BA项目关键要素：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：D
你的答案：D

正确
A. 业务需求
B. 相关干系人
C. 业务环境
D. 指标体系
第15题
单选题
以下关于分层布局描述不正确的是：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：B
你的答案：B

正确
A. 分层布局优点在于层次鲜明，重点突出，自带分析链路
B. 分层布局页面可以无限层级下钻，帮助业务定位问题所在
C. 分层布局缺点在于需要多处点击交互，且存在多维度的情况下设计容易混乱
D. 一般来说，业务分析中分层布局使用较多，能够抽丝剥茧分析业务问题所在
第16题
单选题
初调调研业务职能的时候，客户A给你讲述了一段非常陌生的业务场景，你该怎么应对，以下做法错误的是：(得分：5分 满分：5分)

正确答案：D
你的答案：D

正确
A. 仔细聆听客户表述，抓住关键词并做好会议记录
B. 联想关联到自己熟悉的类同业务场景，并向客户阐述确认自己的理解是否一致
C. 开展询问，基于记录的细节，把陌生场景拆解成逐个小问题与客户交流讨论，促进理解
D. 给客户反馈我们已经做好了会议纪要，会后会去消化理解，再来做二轮沟通
第17题
单选题
客户A表述：我是营销部门负责人，我们部门主要关注的模块有商机跟进、商务竞标、合同签订、项目管理以及回款跟进。以上应采用什么输出记录：(得分：5分 满分：5分)

正确答案：A
你的答案：A

正确
A. 组织业务职能体系
B. 需求体系
C. 指标体系
D. 报表清单
第18题
单选题
前期准备已经采集了相关报表报告材料，初调中为什么还要继续采集：(得分：5分 满分：5分)

正确答案：B
你的答案：B

正确
A. 为了采集更多需求，但为了控制需求范围，采集过程到初次调研就结束了
B. 为了防止没有沟通导致进场前采集存在遗漏与偏差，完善补充整个业务需求体系，采集过程基于需求迭代方案
C. 前期可以不采集，直接放到初调采集
D. 为了把客户能做的所有表全部采集到位
第19题
单选题
客户IT部采集了一堆报表需求，大概有200多张，以下方法使用错误的是：(得分：5分 满分：5分)

正确答案：C
你的答案：C

正确
A. 排优先级（根据系统能否取数、业务认定重要程度）
B. 根据项目目标判断报表是否与项目发起人、项目受众相关
C. 客户说必须全部要做，没办法只能全部接受
D. 业务矩阵法（根据组织架构-业务职能-业务主题-分析子模块-分析报表支撑）判断需求报表的必要性
Part.3：多选题
（总分：50分 得分：44）
第20题
多选题
顾问项目入场前客户A没有提供任何信息，该如何准备：(得分：5分 满分：5分)

正确答案：B,C,E
你的答案：B,C,E

正确
A. 等客户提供，不提供不进场
B. 通过客户行业背景了解相关行业信息术语，以及相关行业业务方案
C. 官网查询客户相关信息
D. 每天疯狂催客户采集、准备并提供材料
E. 与客户对接人电话直接沟通了解相关情况
第21题
多选题
以下关于系统建设情况调研答复，可能是我们需要的结果的包括：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：A,B,C,D
你的答案：A,B,C,D

正确
A. 我们的CRM系统包括线索模块、报价模块、合同模块以及客户模块
B. 系统数据目前基本准确，相关人员每天进行数据及时维护
C. 系统是XXX供应商开发的，数据库是ORACLE的，目前远程运维，可以提供底层数据字典
D. 目前CRM的组织架构与OA的组织架构是打通的
第22题
多选题
常见的设计思路有：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：A,B,C,D
你的答案：A,B,C,D

正确
A. 达成、进度、风险
B. 人财物
C. 5W2H
D. 有业务、系统的先行
第23题
多选题
一般来说，需求调研为什么要前后执行三轮：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：A,D
你的答案：A,D

正确
A. 为了相对全面了解客户业务，逐层细化提炼具象化客户需求
B. 只有执行三轮才能把需求理清楚
C. 可以卖出更多高价的顾问人天
D. 这个三是虚指，可以根据客户实际情况裁剪
第24题
多选题
以下属于用户画像关键内容的有：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：A,B,C,D
你的答案：A,B,C,D

正确
A. 日常工作
B. 重要会议
C. 痛点分析
D. 机会分析
第25题
多选题
项目完成开发上线后，针对BA服务以及开发质量，向开发团队以及客户团队采集满意度意见，包括以下哪些方面：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：A,B,D
你的答案：A,B,D

正确
A. 执行BA的专业度评价
B. 后续合作的意愿以及建议
C. 最终执行结果与报价是否匹配
D. 业务预期是否达成、技术落地是否可行
第26题
多选题
常见对比分析方法有：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：A,B,C,D
你的答案：A,B,C,D

正确
A. 同比
B. 环比
C. 占比
D. 排名
第27题
多选题
初调中针对领导层调研需要从哪几个方面着手：(得分：0分 满分：3分)

正确答案：A,B,C,D
你的答案：B,C,D

错误
A. 项目目标，解决哪些人的哪些问题达成什么结果
B. 最关注的管理场景如会议、招投标
C. 希望看到的核心指标
D. 存在哪些管理痛点
第28题
多选题
以下关于需求文档记录描述正确的是：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：A,B
你的答案：B,A

正确
A. 需求文档包括原始需求文档、过程文档以及最终分析梳理输出的结果需求文档
B. 需求的描述与记录需要满足SMART原则
C. 需求阶段只需要进行文字描述即可，页面的具象化设计在方案阶段输出
D. SOW或者PRD只需要记录需求的内容和形式即可，对于需求背景等可以不写
第29题
多选题
以下关于启动会描述不正确的是：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：B,D
你的答案：B,D

正确
A. 启动会是项目前期拉通项目目标、内容、时间与配合机制的重要会议
B. 启动会主要针对发起人和决策人，针对其他业务相关人员，可以不参加
C. 如果启动会上针对启动会内容没有达成一致，启动会基本算是失败
D. 启动会最好在启动前1周内召开的主要原因是人员召集困难
第30题
多选题
初调后的输出有：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：A,B,C,D
你的答案：A,B,C,D

正确
A. 会议纪要
B. 组织业务职能体系
C. 需求体系初稿
D. 指标体系初稿
第31题
多选题
初调中需要找业务人员调研哪几个方面的问题：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：A,B,C,D,E
你的答案：A,B,C,D,E

正确
A. 组织业务职能
B. 组织考核机制
C. 关键业务痛点
D. 核心使用指标
E. 日常使用的报表报告材料
第32题
多选题
常见的分析方法有：(得分：0分 满分：3分)

正确答案：E,A,C,D
你的答案：A,B,C,D,E

错误
A. 对比分析
B. 趋势分析
C. 预警分析
D. 预测分析
E. 数据分解
第33题
多选题
需求识别过程中常用的方法有：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：A,B,C
你的答案：A,B,C

正确
A. 关键干系人
B. 关键路径
C. 系统排摸
D. 工作坊
第34题
多选题
以下关于用户旅程描述正确的是：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：C,A,D
你的答案：A,C,D

正确
A. 用户的操作指的是通过产品或者服务来达成目标的操作步骤
B. 情感体验这块重点关注的是低点，也就是痛点，高点可以不关注
C. 关键阶段的定义需要简洁明了，抓住重要矛盾
D. 用户旅程主要通过关注用户在各个关键阶段的操作与体验层面的情感高低点，以此来挖掘机会与需求
第35题
多选题
以下关于二次调研中指标体系输出不正确的是：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：C,D
你的答案：C,D

正确
A. 指标体系指的是从需求层面继续拆解细化到指标的过程输出
B. 指标体系重点关注取数口径、业务口径、更新频率以及相关维度
C. 取数口径在BA阶段要求客户提供详细的计算逻辑，比如SQL查询语句
D. 时间、组织、结构维度相比于比其他标签更重要，可以不了解指标相关标签内容