十四、软件缺陷管理

一、缺陷报告Excel示例

二、缺陷的跟踪流程

三、提交缺陷注意事项

• 可重现：缺陷可以复现

• 唯一性：一个缺陷上报一个问题

• 规范性：符合公司或者项目的要求

四、缺陷编写规范

• 准确：描述的信息是正确的

• 简洁易懂：描述简单容易理解

• 具体：有细节且是真实特定的

• 次序清晰：描述缺陷过程有条件，有先后顺序

五、缺陷管理工具（禅道）

禅道：是一款功能强大、涵盖项目管理多方面且开源免费、易于使用、拥有活跃社区的项目管理软件，适用于软件开发、产品研发及企业管理等多种场景。

特点：

• 国产、免费、开源、简单、轻量级

• 三管融合（产品管理、项目管理、质量管理）

• 三权分立：产品部门-构想者、研发部门-执行者、测试部门-保证者

• 四角协同：产品经理、项目经理、研发团队、测试团队

使用流程：

• 管理用例：创建用例->评审用例->执行用例（一般不使用禅道管理用例，不方便）

• 管理缺陷：缺陷创建->缺陷跟踪->缺陷验证

优势：

• 开源免费：禅道有开源版本可供用户免费使用，降低了企业的成本。

• 功能强大：涵盖了项目管理的各个方面，满足用户的多样化需求。

• 易于使用：界面简洁直观，操作方便，用户可以快速上手。

• 社区活跃：有庞大的用户社区，用户可以在社区中交流经验、分享心得，获取技术支持。