这就是淘宝的全渠道电商平台应用的冰山一角吗？

本人近期开始学习全渠道零售方面的知识和技术，正在全面学习中台系统(刚刚开始)。所以也会格外关注网购平台上全渠道零售解决方案的具体作为。

本人一直网购，是京东和淘宝的忠实用户。之前，一直在京东上购物，除了每天的蔬菜，衣食住行几乎全靠网购。一直用京东源于京东自营在品质上和物流上的绝对优势。

但自从京东第三方商家进入后，商品选择却来越多。在选择商品时，经常会被链接到淘宝、天猫等。作为终端消费者，一般说来，首先关心的商品品质及其价格，其次才是物流。经过一段时间发现，对于更多选择的第三方商品来说，淘宝上会有更多的优势，尽管可能在退换货等方面稍有不便。

（声明：以上关于京东和淘宝的看法只是个人观点，不代表其他任何人）

前几天，无意中在手机淘宝中发现了“淘鲜达 大润发”。记得当时是在淘宝首页上看到的当地大润发的活动链接进去的。也许是大润发这样的超市进入淘宝后正在设法吸引用户吧(确实，像大润发这样有实力的连锁超市进入淘宝平台，确实是强强联合)，活动非常有吸引力。我当时就下了一单。这次体验是我的网购历史上最实惠、快捷和方便的一次。没有之一！

1. 首先，超市有很多熟食，可以选择加热、不加热和冷冻；
2. 其次，可以选择要求送达时间。由于系统中可以选择提供离你最近的超市，所以下单后，几乎可以选择立即送货。在送货时间的选择上，从下单往后半个小时后，以每半个小时为单位提供选项；
3. 第三，物流。在指定时间，快递准时送达，是直接送到门口。因为送达时间是用户选择的，所以免去了电话确认等中间过程。简单可操作。(说明：在我们这里，一般网购的商品都被直接放到了丰巢快递柜。赶上快递柜满了，快递员才打电话给你。如果你在，则会送到楼下自己取。更恶劣的是，有些快递公司，为了省事，所有快递一天只送一次--一律晚上8:00。对比起来天上地下！）。

当然，还有网购的很多其它优势，这里就不一一列举了。

后面很快，我又下了几单。每一次都是同样的惊喜。

但这应该是算是网购的新尝试吧？在快速发展的应用中可能难免会出一些问题。具体问题除了类似检索、链接不够方便和不够友好之外，在多个优惠活动叠加的价格计算上我真没看懂。

请看我的第一个订单的打印小票中的商品明细。

这个订单，同时满足满减(满49减10)和免运费(满39免6元运费)，还有作为大润发新用户的优惠(0.99元选一件)，和针对饮品的满20减5。共由3个优惠组成，此外，还有超市的特价(就是在商品价格标签的基础上的网购价。说明：这种价格上的直接优惠仅仅体现在销售小票上，和上述三个优惠活动的满减无关)。

上图中，中间部分，左侧来自销售小票，中间3列是我计算的不包括总价满49减10以外的优惠及价格，最右列是总价满49减10以后计算出来的每种商品的最后实付金额。

请对比一下销售小票上的单品的实付价格，估计作为任何一个购买者都能看出土鸡蛋和火龙果的折后实付应该是有问题的。

小票中的0.2和1.4应该是这样计算出来的：0.99*1.6/(0.99+6.8)=0.2;  6.8*1.6/(0.99+6.8))=1.4。其中1.6元是新手优惠活动两件商品的折后实付总额。感觉这里问题出在，新手优惠活动中直接将土鸡蛋的价格改成了0.99元。这直接导致了两个问题：1是使新手优惠活动中可以再以0.99元选一个商品(感觉商家的初衷是只能从列出商品中选一件以0.99元的价格)，2是基于前面的错误再将单个活动作为整体来计算折后实价。此时，由于一个是活动价格，一个是原价，并列计算导致两个本来原价差不多的商品折后实价出现了很大的偏差。

也许对商家来说，这只是为推广所做的活动，只要总金额没问题，他们就不会计较。但作为消费者呢？消费者更多是的关心单品的单价，他们会非常看重在一次订单中每个单品最终的到手价格，此时购买是否得到了最大可能的优惠。

如果，我的计算是对的，那么我的问题是：这样的应用在交付前测试是如何进行的？如果，测试用例中有正确结果；再如果，测试人员足够了解用户的关注点，...等等，应该都不会发生这样的问题吧？至少，我这样认为。

当然，也许是我弄错了。希望能和有兴趣讨论的人一起讨论，更希望专业人士指正。一家之言，欢迎拍砖。

最后，我的问题是：这就是淘宝的全渠道电商平台应用的冰山一角吗？针对这个具体应用，中台系统做了什么？

也许，“淘鲜达”和全渠道方案完全无关，更谈不上中台系统了。只是，对这个行业应用，之前只是作为消费者，对技术和方案，却是从来没有关心和了解过。刚要入门，还是应该多学习。希望有搞明白的一天。

                                                                2019年7月16日