《跨界杂谈》企业商业模式（四）：弹性

2015-03-20 雷震子 雷震子

 

企业的“弹性”涉及几个方面：组织弹性、生产能力弹性、产品弹性等。

组织弹性

我们经常把企业裁员作为企业的负面新闻来报道，而把企业扩招作为正面新闻来传播。前段时间传出IBM裁员26%的消息，后来证明是假新闻，当时看到IBM的发言人这样讲了很多数字，并强调公司虽然在裁员（实际是数千人），但同时招聘的人更多，实际上这是该公司的转型。对于企业而言，针对瞬息万变的市场，对组织进行适应性调整，是稀松平常的事情，这就是组织的弹性。在理想状态下，组织应变能力越强，这个企业盈利效果越好。虽然这样看起来，特别是对员工而言很残酷，但从企业生存角度，机会消失的市场，人员裁撤可以降低成本，保持旧市场的利润率，新机会市场的增加，人员增加可以把自己的市场空间迅速扩大。也可以把这种组织弹性变化称作企业“转型”，时髦词汇是“跨界”，这可能比较容易理解。但很多企业在组织弹性上做的并不理想，可能是缘于对未来市场需求的丧失不够敏感、可能是对新领域的恐惧、决策层意见的分裂、还可能是国企央企打不破利益链、可能是老板对员工比较留恋……。曾经看过一个记录片，在俄罗斯，一个工厂生意不好而将员工解聘，引起员工抗议，结果普京要求工厂主不能解聘员工，工厂主们垂头丧气的签署了员工回聘协约。不知道那企业现在如何了，但企业如果丧失这种组织弹性，那大家吃光大锅饭，就只能一起喝西北风了。

生产弹性

相比组织弹性，生产能力的弹性更容易理解。那就是需求多，生产多，需求少、生产少的意思。但要加一条附加条件。就是生产少的时候，生产成本不能增加，这才对企业有竞争力。在IT信息行业的云计算可以做到这一点，按需分配、弹性扩展。但对普通企业就有点难了。既然生产要求是弹性的，那么生产线建几条合适呢？目前普遍的解决策略是“外包”，从设计、生产线到人员都可以外包，召之即来、呼之即去。这对小型企业特别有效，比如做手机的公司，可能三五个人就可以了，所做的事情，就是做选择题，选择自己喜欢的品牌商标样式，手机款式、功能，选择生产商（代采购、生产、库存）、物流、渠道商。相当于自己摆好一串管子，之后把资金往里一注入，就OK了。赚一笔钱，不想干了就关门大吉，进入方便，退出也方便。高大上的名词叫“产业链”合作。国内外包业务做的登峰造极的就要属东莞了，不仅是电子设备类生产外包的聚集地，还曾经是男女活动外包的聚集地，两种外包产业都是实行的同一套ISO9000的标准化运作流程（只是后者是否有证书不详），标准化与生产能力全球领先。

当然，企业做大了，业务相对稳定，一部分环节是可以自己掌控，比如产品的设计和运营，以及软件开发等。这样可以形成自己独特的风格和竞争力，同时将非核心环节利用外包作为补充。用邪恶点的话讲就是：“家中红旗不倒、外面彩旗飘飘！”

产品弹性

看到产品弹性这个词，让笔者最先想到的是3D打印技术。3D打印让产品几乎可以随心所欲，想要啥样要啥样。你可以在家里今天打印个“林志玲”、明天打印个“韩国小鲜肉”、后天再打印个“郭德纲”，而且是否穿衣服、穿啥衣服都可以自选，可惜的是现在技术限制，打印的还只是个雕像，最多打出个充气娃娃…..又邪恶了….。

无论如何3D打印技术的发展代表了企业“产品弹性”的一个方向---即产品高度的定制。而且当3D打印技术与大数据技术相结合，这种定制都不需要顾客提出要求了。因为大数据技术可以直接分析出你想要啥。如果再想的远一点，到了智能机器人时代，未来的电子商务可能是这样子的：

有一天，某帅锅在公园低头散步（也可能是在渴望捡钱），不小心迎面撞倒了一位美眉，帅锅赶忙道歉…..，从此开始了一段难忘的甜蜜生活：一起逛商场、旅游、吃美食、喝咖啡、去酒吧、迪厅、到酒店、开车兜风…..等等，时间过得真快，不知不觉自己积蓄就花光了，得找工作赚钱去了，因此与她依依不舍的分离。期待着自己赚到钱后下一个甜蜜的旅程….

故事结束了。

演员表：

导演：电子商务公司

出品人（联合制作）：3D打印厂、商场、旅行社、餐厅、咖啡厅、酒吧、迪厅、酒店、汽车租赁公司、加油站

片尾字幕：“没有买卖，就没有伤害！”

从幻想拉到现实，目前的企业的产品定制化能力还是非常有限的，绝大多数行业还属于同质化为主，差异化为辅的水平。一个汽车厂只能推出少数几款汽车，而每款汽车最多几个颜色。服装行业做的相对还好，款式众多，但那是靠大量廉价设计师点灯熬夜拼出来。除了套装外，要想个性化，最终还得靠消费者自己去混搭儿，使得数不尽的女孩子在衣柜和镜子前耗费了大半儿的人生（为此，服装企业是否要承担社会责任呢？呵呵）。非直接面对消费者的行业，似乎相对还好，比如：石化、钢铁、矿山等原材料企业。但这类企业如果没有垄断资源，则只能面临同质化竞争的残酷境地。钢铁企业，如果出品汽车这种垂直产业链整合，会不会利润陡增呢？不好说，但至少比因污染换利润而被关闭的出路似乎强些。

关于转型

转型属于某种意义的组织弹性，但不是表面的那种招人、裁员，而是会涉及很广泛的范畴，最极端的情景就是企业解散，归零，然后重新创业开始。在实际场景里，企业的转型不会那么彻底，也导致企业的转型不够彻底而有较大失败风险。企业转型最大的阻力，也最不彻底的的根源来自于股东（对中小企业是企业主自己）和公司最高管理层，他们是企业的既得利益者。股东担心的是短期效益的丧失，以及新领域的投资风险，最高管理层则担心的是自己的饭碗不保。企业的中层和基层员工，虽然也会对企业转型怨声载道，但只要不发生剧烈的总罢工，就不会构成决定性的阻力。而企业文化就更不像转型的核心阻力，因为人都换掉，文化也就消失了。为了保持竞争力，获得长久利润，一部分企业选择缓慢但不间断的转型，来逐步调整自己来适应新市场，但大部分企业，特别是大型企业，往往存在僵化的颈椎病，容易一条路子走到黑，不回头的境地。这种大型企业普遍存在的颈椎病，为很多中小企业成长，提供了机会空间。

总结：

万物都是在变化之中的，可能变大、变小、变快、变慢、变型、变色….，企业也是一样，表面没有变化的企业，只能代表自己在变老，因为时间并未停止。保持高度弹性的企业，就是让自己不断适应环境的变化，延续自身生命，并获得利润增长。

-----------本期完------------

本文所有图片均来源于网络

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下期预告：《跨界杂谈》企业商业模式（五）：创新

这个下期预告可能会失效，有工作太忙的原因，也有个人思考不成熟的原因。自己本来觉得至少需要再看几本书来辅助思考，现在有点等不及了，只能动笔。如果不能续写，中间笔者尽量穿插着写一些其他话题的微短文。供大家娱乐。

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征友：诚征负责插图的小伙伴作为并列作者。

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关于《跨界杂谈》

这是一本正在边撰写，边连载的书，来自于延续《日子》《月子》《伺候月子》的灵感，内容涉及多个领域可能与个人工作、生活相关的方方面面，是一本开阔视野与交流思想的书。通过连载，一方面看看读者是否感兴趣，另一方面，希望根据读者反馈进行不断的优化。甚至可以把读者的神回复，给出建议读者的名字纳入到书的章节中。通过互动不断完善。预计2015年6月份第一版截稿，争取9月份出版。争取此书超过《月子》成为厕所必备神器。

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关于雷震子：

《跨界杂谈》作者。对历史、人生、企业经营与发展、商业模式、心理学、IT等均感兴趣。人已奔四，事业无成，却牢骚满腹，想一吐为快，但不会像怨妇一样抱怨世事，而是希望和感兴趣的读者分享这四十年成长中的见闻与心得，希望对读者有所价值（至少能打发下无聊时光）。