ALM-5023001 云数据库 GaussDB创建实例业务失败
告警解释
创建云数据库 GaussDB实例失败,产生此告警。
告警属性
告警ID | 告警级别 | 告警类型 | 告警归属 | 业务类型 | 是否可自动清除 |
---|---|---|---|---|---|
5023001 | 重要 | 操作告警 | 管理面 | 云数据库 GaussDB | 是 |
告警参数
类别 | 参数名称 | 参数含义 |
---|---|---|
定位信息 | 云服务 | 产生告警的云服务 |
系统 | 产生告警的系统 | |
模块 | 产生告警的模块 | |
实例ID | 产生告警的实例ID | |
实例名称 | 产生告警的实例名称 | |
实例数据IP | 产生告警的实例的数据浮动IP列表。在没有数据浮动IP时不展示此字段。 | |
工作ID | 产生告警的工作流ID | |
附加信息 | 租户名称 | 产生告警的租户名称 |
实例名称 | 产生告警的实例名称 | |
云服务 | 产生告警的云服务 | |
服务 | 产生告警的服务 | |
微服务 | 产生告警的微服务 | |
告警源IP | 告警源IP |
对系统的影响
无法完成实例创建操作。
可能原因
- 创建服务器Job运行失败,资源管理或IAAS报错。
- 服务器上初始化实例报错,向Agent传参不合法,网络错误及Agent本身报错。
- 上报审计失败导致实例创建失败。
处理步骤
- 使用浏览器,通过地址“https://ManageOne运维面主页的访问地址:31943”,登录ManageOne运维面,或通过地址“https://ManageOne主门户的访问地址”,登录ManageOne主门户,选择“运维中心(OC)”,进入ManageOne运维面。
- 密码方式:输入账号和密码。
- 默认账号:bss_admin
对于从8.2.0或更早版本升级上来的ManageOne,默认账号为admin。
- 默认密码:参见《华为云Stack 8.3.1 账户一览表》的“A类(Portal)”页签中,“ManageOne运维面”账户对应的默认密码。
- 默认账号:bss_admin
- USB Key方式:插入已预置用户证书的USB Key,选择设备和用户证书,并输入PIN码。
- 密码方式:输入账号和密码。
- 参考查看告警 ,获取定位信息中的实例ID(instance_id)或者工作ID。
- 单击上方菜单栏的“首页”,返回首页。
- 在ManageOne运维面右下角“常用链接”栏中单击“ServiceCM”,跳转到ServiceCM插件列表界面。
- 在ServiceCM插件列表界面,单击“自助开发平台 > dbs-ops”,进入DBS运维管理平台。
- 选择“实例运维 > 任务管理”,右上角筛选条件选择“实例ID”或“任务流ID”,输入框中输入上一步获取的实例ID或工作ID,执行搜索。
“失败原因”列输出了失败时的程序错误日志。单击“树表”,则可以查看任务失败具体的环节。
- 根据6中任务执行结果,定位不同的故障场景操作。
- 场景一:创建服务器失败(CreateServersTaskV2执行失败),根据6中展示的失败概览,分析失败原因。
- 场景二:创建服务器失败(WaitCreateServersTask执行失败),根据6中展示的失败概览,分析失败原因。
- 场景三:Agent执行失败(SendInitAgentCmdTask或下一个任务 WaitAgentInitResulTask执行失败),根据6中展示的失败概览,分析失败原因。
如果6的失败原因中包含“RPCClient.RPCClientBuilder failed”或“Agent may not be ready to connect”,则可能是网络不通。
修复方案:联系运维排查网络故障原因,确认网络恢复正常后,重新创建实例。
- 场景四:报送审计服务失败(NotifyToCTSTask失败)。
修复方案:在“树表”页面,单击NotifyToCTSTask的下拉按钮,选择跳过任务,跳过NotifyToCTSTask,等待任务执行成功。审计是对事件进行记录,跳过审计步骤对实例无影响,跳过后需要对审计服务进行检查。
如果失败原因不在上述场景,请执行8。
- 场景五:如果创建实例失败需要重做工作流,则需要登录core库,通过执行SQL更改实例状态为创建中(建议告警处理完成后重新创建实例)。
UPDATE core.DBS_INSTANCE SET STATUS = 'creating' WHERE ID = ''; UPDATE core.DBS_GROUP SET STATUS = 'creating' WHERE id in (select entity_id from core.dbs_parentship where entity_type_tag = 'gr' and INSTANCE_ID = ''); UPDATE core.DBS_NODE SET STATUS = 'creating' WHERE id in (select entity_id from core.dbs_parentship where entity_type_tag = 'no' and INSTANCE_ID = '');
- 参考下载管理节点日志,并收集告警信息,联系技术支持进行处理。
需要下载的日志信息有:
管理侧:
- DBS-GaussDB-backupmanager组件下的日志。
- DBS-GaussDB-instancemanager组件下的日志。
告警清除
此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。
参考信息
不涉及。
更多详情请参考GaussDB 文档中心:https://doc.hcs.huawei.com/db/zh-cn/gaussdbqlh/24.1.30/productdesc/qlh_03_0001.html