ALM-5023033 云数据库 GaussDB回滚内核agent失败
告警解释
回滚om-agent组件失败,上报告警。
告警属性
告警ID | 告警级别 | 告警类型 | 告警归属 | 业务类型 | 是否可自动清除 |
---|---|---|---|---|---|
5023033 | 重要 | 操作告警 | 租户面 | 云数据库 GaussDB | 是 |
告警参数
类别 | 参数名称 | 参数含义 |
---|---|---|
定位信息 | 云服务 | 产生告警的云服务 |
系统 | 产生告警的系统 | |
模块 | 产生告警的模块 | |
实例ID | 产生告警的实例ID | |
实例名称 | 产生告警的实例名称 | |
实例数据IP | 产生告警的实例的数据浮动IP列表。在没有数据浮动IP时不展示此字段。 | |
工作ID | 产生告警的工作流ID | |
附加信息 | 租户名称 | 产生告警的租户名称 |
实例名称 | 产生告警的实例名称 | |
云服务 | 产生告警的云服务 | |
服务 | 产生告警的服务 | |
微服务 | 产生告警的微服务 | |
告警源IP | 告警源IP |
对系统的影响
om-agent与内核版本不配套,有可能导致数据库部分功能不可用。
可能原因
- 打开实例的HA监控失败。
- 网络错误。
处理步骤
- 使用浏览器,通过地址“https://ManageOne运维面主页的访问地址:31943”,登录ManageOne运维面,或通过地址“https://ManageOne主门户的访问地址”,登录ManageOne主门户,选择“运维中心(OC)”,进入ManageOne运维面。
- 密码方式:输入账号和密码。
- 默认账号:bss_admin
对于从8.2.0或更早版本升级上来的ManageOne,默认账号为admin。
- 默认密码:参见《华为云Stack 8.3.1 账户一览表》的“A类(Portal)”页签中,“ManageOne运维面”账户对应的默认密码。
- 默认账号:bss_admin
- USB Key方式:插入已预置用户证书的USB Key,选择设备和用户证书,并输入PIN码。
- 密码方式:输入账号和密码。
- 在“告警 > 告警管理 > 当前告警”中查看告警信息,获取告警中的实例ID或者工作ID。
- 登录DBS运维管理平台。
- 选择“实例运维 > 任务管理”,右上角筛选条件选择“实例ID”或“任务流ID”,输入框中输入2获取的实例ID或工作ID,执行搜索。
“失败原因”列输出了失败时的程序错误日志。单击“树表”,则可以查看任务失败具体的环节。
- 根据4中任务执行结果,定位不同的故障场景操作。
- 如果是OpenHa4InstanceTask失败,则可能是HA服务异常,请确保HA服务正常后参考重做Task从OpenHa4InstanceTask重做即可。
- 如果是UpgradeOmAgentPythonTask任务失败,则可能是服务到实例间网络异常,请继续执行以下步骤。
- 检查GaussDB Service是否可通过SSH连接到实例
- 参考查看管理节点IP信息查询GaussDB实例管理节点IP。
- 登录DBS运维管理平台,选择“实例运维 > 实例管理 > 实例列表”, 输入实例ID,执行搜索。
- 单击6.b中查询的实例名称,进入实例详情,在实例详情中查找“管理虚拟ip”,即GaussDB实例的管理VIP。
- 参考登录数据库管理节点,以opsadmin用户名登录6.a查询到的管理节点,执行ping命令,确认6.c中GaussDB实例的管理VIP的网络是否正常。
- 如果无法ping通,说明GaussDB Service到实例网络不通,请联系网络管理员首先排查网络故障,网络故障排除后重试重启操作。
- 如果可ping通,说明GaussDB Service到实例网络可以联通。在Console页面,单击“重启”。如果重启操作仍然失败,请执行7。
- 参考下载管理节点日志和收集日志,并收集告警信息,联系技术支持进行处理。
需要下载的日志信息有:
管理侧:
- DBS-GaussDB-backupmanager组件下的日志。
- DBS-GaussDB-instancemanager组件下的日志。
租户侧:
Agent组件下的:
- /home/Ruby/log/agent.log
- /home/Ruby/log/asyncJobResult.dat
GaussDB Kernel组件下的:/var/lib/log/Ruby
告警清除
此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。
参考信息
不涉及。
更多详情请参考GaussDB 文档中心:https://doc.hcs.huawei.com/db/zh-cn/gaussdbqlh/24.1.30/productdesc/qlh_03_0001.html