IT术语，IT业内基础知识

术语	定义
智能体（Agent）	在服务器、桌面机或其他网络硬件上运行的小程序，用于反馈设备、检测或配置管理数据库。
应用系统（Application）	用于实现某种业务功能的软件。
后台系统（Back-office）	每部业务部门（如财务和人力资源部门）之间信息共享的应用程序；通常用于应收账款、应付账款、总账、固定资产和工资表。
博客（Blog）	一种由个人随时创建、发布和更新的网络评论形式。主题可以多样，通常代表某个公司或机构。
业务（The business）	业务经理或用户，他们是公司的一部分，但不是IT团队的一部分。
业务持续性（Business continuity）	与灾难恢复相识，但专注于系统的可用性而不是关注硬件、网络或软件的失效（与自然灾害相对）。
业务单元（Business units）	公司的组成单元，其职能是产生收入或利润。
首席财务官（CFO）	公司财务最高管理者，有时候被称为财务副总裁；在一些小规模公司中，首席信息官的汇报对象通常是首席财务官。
首席信息官（CIO）	公司信息技术的最高管理
配置管理数据库（CMDB）	记录所有硬件系统及其配置数据、以及运行于这些硬件上的软件和服务的详细清单。
信息技术控制目标（COBIT）	一套用于IT治理和管理的信息系统审计标准和流程。
客户关系管理系统（CRM）	一套用于企业跟踪销售和业务发展的管理工具。
数据中心（Data Center）	公司IT部门的服务器和网络设备物理所在地，是服务器机房、网络机房和设备机房的总称。
需求管理（Demand management）	确定客户需求，决定IT部门应当执行和种项目的流程。
灾难恢复（DR）	为应对不可遇见的自然灾害或系统崩溃而提出的一套包括流程、计划、设施建设和系统配置在内的治理方案。
企业资源管理系统（ERP）	是一种大型软件，可为公司业务运营提供重要的功能性软件支持，通常具备后台支持功能（应收账款、应付账款、总帐、固定资产和工资表）
防火墙（Firewall）	协助确保信息安全的设备，通过它可以是企业内部局域网与英特网之间或者与其他外部网络互相隔离、限制网络互访，从而达到保护内部网络的目的。
免费开源软件（FOSS）	一种免费或对其分发、修改和部署没有或有很少限制的软件（免费使用）。
前置系统（Front-office）	可以根据业务类型、范围等不同变化需要进行适应性调整、用于支持核心业务功能（采购、库存、生产计划、计时和客户管理等）的应用程序。
职能部门（Functional group）	公司的管理部门，负责运营支持不包括IT，例如人力资源、财务和营销部门。
服务平台（Help desk）	奴属公司IT部门的次级部门，主要负责帮助公司解决IT相关问题和满足相关需求。
即时通讯（IM）	是一个终端服务，允许两人或多人使用网络及时的传递文字讯息、文档、语音与视频交流。但允许适当延迟，已成为电话或电子邮件的另一种替代。
基础设施（Infrastructure）	是指IT部门提供应用服务的基础范围，例如电子邮件、网络访问、文件存储、打印等。基础设施可以与应用对照，应用是软件基础上的业务处理和分析系统。
信息系统审计与控制协会（ISACA）	IT审计师国际认证组织，ISACA的信息系统审计和信息系统控制标准为全球所遵从。
信息技术（IT ）	指信息技术部门或IT部门本身。
IT部门（IT department）	公司内的主要IT单位，也成为信息技术团队、IT团队、IT、管理信息系统部门。
CIO（IT director）	公司最高的信息技术官，可与首席信息官（CIO）互用。
信息技术基础架库（ITIL）	ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和范围。
信息改经计划（IT initiatives）	该计划包括位完成单一目标的多个项目。
IT管理层（IT managemenet）	IT部门内的高级经理组，通常是CIO与其直接下属。
IT指导委员会（ITSC）	划分优先级、对IT项目做出决策，解决IT存在的问题以及制定IT策略的公司内部机构，通常由非技术层面高管组成。
IT服务管理（ITSM）	一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效的管理和方法，无需信息技术基础架构库认证组件。
中间件（Middleware）	中间件帮助交易、实体数据和触发实践等在系统间相互交换，
运营（Operations）	IT部门的所有应用服务，包括所有的基础设施。
操作系统（OS）	是计算机系统的核心，用以运行服务器、台式机、笔记本和其他网络设备的操作环境和支持应用程序的运行环境。
补丁（Patch）	为应用程序（有时硬件设备）提供漏洞修复、缺陷升级的小程序。
项目管理部（PMO）	IT部门下负责管理和协调各项目组分析方法。
投资回报部（POI）	一种估算投资对财务影响的财务分析方法。
软件即服务（SaaS）	一种通过Internet提供软件的模式，用户不用在购买软件，而改用向提供商助用基于Web软件，来管理企业经营活动，且无需随软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件。
软件生命周期（SDLC）	软件从确定客户要求、涉及具体任务、建立技术框架、开发、测试和执行再到部署的全过程。
高管层（Senior management）	管理业务部门或职能单位及行政人员的人，一般包括组织内部的两个高级管理层多有的C级人员
简单网络管理协议（SNMP）	用于监测和管理系统状态和配置的网络协议，通常用于配置管理数据库和IT检测系统上。
面向服务的体系结构（SOA）	是一个组件模型，可以降低未来软件研发和完善的成本。
垃圾邮件（Spam）	UCE(unsolicited Commercial Email)的另一种说法，主要指不请自来的广告推销邮件。
系统（System）	计算机系统和应用系统。
总体拥有成本（TCO）	是公司摸一个活动和IT部门某个领域所支出的总体成本（如服务器的TCO包括服务器的用电成本）。
技术（Technology）	包括所有IT部门控制的硬件、软件、基础设施、通信系统等，包括IT部门控制和负责的所有项目和服务。
第一梯队（Tier-1）	相当于服务台。
第二梯队（Tier-2）	第一梯队的升级。奴属与公司IT部门的次级部门，主要负责解决Tier-1无法完成的IT应用问题。
第三梯队（Tier-3）	第二梯队的升级。奴属于公司IT部门的次级部门，主要负责解决Tier-2无法完成的IT应用问题。
不间断电源（UPS）	在断电的情况下用于IT设备提供电力支持的电源设备（通常为蓄电池供电模式）
供应商（Vendor）	任何IT部门提供硬件、软件、产品或服务的外部提供者。
网络语音传输协议（VOIP）	通过网络传输语音的技术。
虚拟私有化网络（VPN）	在广域网上通过特殊的加密通讯协议建立一条专有的通讯线路，将远端的局域网或个人总端连接起来。
虚拟磁带库（VTL）	基于磁盘系统却发挥磁带库效用的一种虚拟的软件和硬件，用于高性能的数据备份系统中。
Windows管理规范（WNI）	微软开发的一项管理和监测的Windows管理。

                                                                                                     摘选自《 IT Executive Force 》