服装企业需求调研的几点总结

 

在这两年的调研中，发现服装类企业的信息化程度相对薄弱。主要原因归结于该类企业管理人自身对于实施信息化管理的认识不够深，也和这个行业默认的“Excel闯天下”的理念有很大关系。这里是几点总结，发现是老生常谈了，不过还是再分享一下吧。

需求调研的几点总结：
　　获取公司的业务需求是我们后期系统设计、开发成功的保障。我们学生团队的调研经验相对更少，而且考虑问题容易趋向于“我们在做课程设计”的思想轨迹，对需求的重要性理解得不够深。因此希望能在需求调研过程中有几个关键需要把握到：
1，警惕主观因素，时常问自己：这有跟客户确认过吗。
      在需求调研的任何一个阶段，我们都会进行类似的这样一个过程：即从客户那里获得基础资料后，我们去研究，串联并充分理解这些基础资料，进而形成自己的一份文档（或图），该文档能够代表我们对业务流程的认识。自己吸收并深化对业务的认识是十分必要的，但要注意的是这个阶段很容易参杂入我们的主观因素，不管这种主观因素是多么的合理，也要时常问自己：“这有跟客户确认过吗？”。
      甚至有些时候，客户都没有尝试过的做法，我们会自己臆想的出一套觉得“适合”的方案。这种业务，我们不IT化。

2，调研对象必须落实到最终用户，不是其上级或同事。
　　也就是系统所涉及的各个流程的人员尽可能都调研到。
　　最终用户指所要调研的业务的直接参与者。作为参与者每天都接触的业务，其能够提供更全面的信息，并能更快纠正你的错误理解。并且由于其也是系统的最终使用者，了解其工作内容，工作方式和意见，显得十分必要。在调研期间，我们在某些业务上没能达到这个原则，导致需求出现偏差，继而设计阶段偏离了现实，到开发后期不得不返工重新修改。

3，保持心态
      在调研过程中容易出现双方对需求理解不一致，造成需求调研前后矛盾；或者需求调研之后出现需求更改，双方不认同的想象。当然，我们的心态也相应出现不同程度的急躁和不悦。而对于更复杂的需求，会有“躲事”的想法。
      保持一种和客户积极合作的心态，确定需求调研是为了给客户解决问题，探讨问题，和客户达成共识。谨记“我们一起解决问题”这个原则，心平气和的去引导客户。