第二次作业（软件案例分析）

2006040109蔡元琦

已于 2022-11-01 08:24:51 修改

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文章标签：程序人生交互

于 2022-10-27 14:29:27 首次发布

本文链接：https://blog.csdn.net/EthanCai/article/details/127545412

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这个作业的要求是：https://bbs.csdn.net/topics/608658572

我选择第三个课题，下面是我的调研及分析内容，请老师批评指正

part1 调研、评测

哪家的笔记最好？有没有试一下 C笔记？请试用一下，和你自己常用的笔记工具比较一下，列出它的 3 个优点和 3 个缺点，以及你想如何改进它？

很难评价出最优的笔记软件，每个软件都有各自的优缺点，因此在笔记市场也没有绝对的领先者。

C笔记是专门为IT人士打造的笔记工具，其优点在于：

1、用户定位精准，切合群体需求精准设计；

2、多平台协同处理，可以在电脑端和App间互通，可迁移性强；

3、依托CSDN平台，可以将CSDN上的信息收藏同步备份至C笔记中，学习便捷度高。

有待提高的方面：

1、笔记分享功能较弱，只能通过其他应用协同进行复制；

2、C笔记当前只能以私密模式进行上传，但没办法直接发布，如果想将整理的笔记内容公开，则需要重新手动迁移到自己的博客上；

3、图片嵌入便捷度不高，外部图片没办法直接粘贴进笔记。

我认为上述待改进功能都不是笔记软件的刚需，但如果能做优化，则会一定程度上提升用户的体验，因此上述功能可以在接下来的版本迭代中进行同步开发，并上线更新内容，完善C笔记功能。

注册并使用 <被评测软件> 的主要功能，按照书中 bug 定义, 找出至少2个功能性 bug。用专业的语言描述 (每个bug 不少于 40字), 如有必要, 可以配图。参考知识点：软件的bug，功能评测，黑箱测试，第8章用户调研，12章软件的用户体验

第一个Prodraft的bug是其pdf模式中，目录在右侧易造成手写误触问题，导致页面非期望滑动，开发团队在设计初期没有在意平板电脑平台手写功能的特殊环境，从而产生了该问题。因此我认为目录的位置应该能由用户来选择（考虑到左右手习惯），从而避免手部误触目录导致页面滑动。

第二个bug是笔尖停留问题，则是由于苹果简化其功能部件，因此想实现多功能操作，只能将简单操作重复（比如单击和双击对应不同的操作）用以区分，这样就会提升无操作的概率，比如双击复制，三击粘贴，就很容易产生误操作。

另外，请你自己花几天时间时不时用一下 <被评测软件>, 看看你有没有成为一个持续使用者。

<被评测软件> 解决了你的什么问题？

我选择的被评测软件Prodraft为我长期使用中的笔记软件，对于用户的转化率较高。他较好的解决了我在上课和网课时的笔记需求和作业需求，可以自由的用不同页面完成笔记的排布。

相信每个同学的朋友中一定有人需要用这样的软件 (例如你上课的同学), 记载你对这位用户的采访。

提示: 采访提要

1) 介绍采访对象的背景和需求 (他们为何要用这个软件/网站，有什么痛点，还有别的需求么)

2) 让采访对象使用10 – 30 分钟 <被评测软件> 的基本功能 (请上传照片证明用户的确正在使用, 远程采访的同学请让别人帮忙照相)

3) 描述用户使用这个产品的过程, 用户的问题解决了么? 软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点? 用户体验方面有问题么？

4) 用户对产品有什么改进意见?

我采访了我一位非本专业的高中同学小明（化名），邀请他使用了一周的Prodraft，并进行了回访，下面是他的反馈。

小明学习的是生物化学专业，平日的学习中有大量的化学反应方程式和能量公式，涉及画图的内容也有不少，使用传统的笔记本模式，会让他的笔记笔记杂乱且内容量庞大，不易携带。因此我认为他在笔记软件上有对应需求。

在他使用了一次（约20分钟）Prodraft后，他用该软件手绘出了他实验课的报告单和相关方程式，并且直接进行了线上提交。根据受访者的反馈，这款软件完美的解决了他的问题，同时也让他的学习效率显著提高，不需要再通过线下收发作业本。

他同时也提出，该软件的界面清新，功能全面，且操作直观。但该软件的手写操作准确度有待提高，对新手来说需要适应期，刚上手的时候很难跟之前在纸张上写字一样流畅。

结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件下一个评价:

a) 非常不推荐

b) 不推荐

c) 一般

d) 推荐

e) 非常推荐

请选择一个结论。除了定性的结论，是否能有定量的结论 (就像最近比较时髦的手机评测那样，跑个分？)，如何定量地评价一个软件？

评分为：d 推荐

较为简单的办法是邀请用户进行多维度评分，将其软件使用效果量化，或将文字评价中类似“很”、“非常“、“有些”等不同强烈度语气进行分类加权量化。从“非常同意”到“非常不同意”分别对应1~5分，从而对被调查者做出有效的判断。在实际应用中，可以采用多种方法，考虑多种评价结果，从而达到更理想的效果。总的来说，信息越多，信息越准确，推荐的结果也就越令人满意。

part2 分析

(参考8.6 节对工作的估计，和14.1节软件工程的质量)

根据你对 <被评测软件> 的了解，现在请估计这个软件/网站/服务做到这个程度大约需要多少时间 (团队人数6 人左右, 计算机大学毕业生, 并有专业UI 支持)。分析这个软件目前的优劣 (和类似软件相比), 这个产品的质量在同类产品中估计名列第几？它的市场份额估计第几？两者匹配么？不匹配的原因是什么？

Prodraft这个软件基于iOS平台开发，如果交付一个人数6 人左右, 计算机大学毕业生, 并有专业UI 支持的团队进行制作，预计开发周期为6～8个月。

该软件的优势在于能够给用户良好的用户体验和视觉体验，可以复用现有产品的基础平台和部分功能模块，大大降低其开发成本。此外它可以兼容其他应用程序和多类型文件，进行随时随地的文件修改整理。

根据App Store用户综合评价分数进行排名，prodraft当前排名第三，从下载使用量得出其市场份额约占20%，两者匹配度较高，符合市场自然发展规律。

你在第一部分发现的bug，为何软件团队不能在发布前修复？他们是不知道，还是有意不修复？你觉得是什么原因？

Prodraft自我使用初期至今已经更新了10余个小版本，2个大版本，多次更新优化了UI和操作模式，并修复了大量bug。

比如在第一部分提到的pdf模式中，目录在右侧易造成手写误触问题，我认为其没能在发布前解决是因为以往的笔记软件大多以pc端为载体，因此在设计初期没有在意平板电脑平台手写功能的特殊环境，从而产生了该问题。至于笔尖停留问题，则是由于苹果简化其功能部件，因此想实现多功能操作，只能将简单操作重复（比如单击和双击对应不同的操作）用以区分，这样就会提升无操作的概率，因此该问题只能平衡功能丰富化和页面简单化。充分考虑用户需求，去掉无用功能，补全必要功能。

团队在哪一个层次还有问题？为何职业的软件团队还有这些问题？可以把自己想问软件团队的问题都列出来，也许就能得到团队的亲自解答！

从各方面的问题，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的一个重要方面，期望你提出具体建议。

由此可以看到，团队在对接用户需求和平台适应上还有提升空间。作为职业团队，可能是对内相关人员比例安排不当，在技术上投入充足，但在用户反馈和平台专业人才上仍有缺失。团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己的能力。在后续工作中，应加强业务人员与研发人员的沟通与交流，不断完善系统功能和数据库，使系统功能更好地发挥。对于技术问题，通过用户反馈或技术交流等方式进行改进，使用户满意。

对此我想向团队进行如下提问：

1、用户反馈机制能否嵌入到软件中呢，以何种方式嵌入比较容易被用户接受，且不会提高用户厌烦度（不像某些软件经常弹窗邀请评价）

2、不同平台的开发模式会有很大的区别，那么在接触一个新平台的时候，如何将过往的开发经验进行迁移呢？

因此我认为该团队可以在用户需求调研上向C笔记学习，开放一个用户反馈论坛，为用户需求反馈提供一个可以交流沟通的窗口，进行用户需求侧迭代。

part3 建议和规划

参考《构建之法》第8章功能的定位和优先级；第9章项目经理)

这个软件/网站/服务有很多可以提高的部分, 如果你是新上任的项目经理, 如何提高从而在竞争中胜出?

市场上现有的笔记软件有很多，功能也大同小异，因此我认为一方面应该积极探求用户未被满足的需求，完善软件，另一方面可以积极推广跨平台业务，拓展协同笔记功能（“杀手功能”），跳出设备平台局限性。

首先，市场有多大？全中国IT 专业的学生和职业人士都可以是用户，总共有多少人？目前市场上有什么样的产品了，它们的优势劣势在哪里? 和它直接竞争的产品在那里？这个领域是出于 (萌芽 / 成长 / 风口 / 平台 / 下降)阶段？

移动端笔记软件市场用户量约为2000万左右（根据App Store下载数据估计）。当前市场上主流的移动端笔记软件有Notability、Prodraft、OneNote（跨平台）、印象笔记（跨平台）等。前2个专注于移动端平台，优势在于其平台契合度高，对于移动端文件的处理能力强大，但其可迁移性低，离开移动端就无法便利修改。后两个是全平台笔记软件，其在手写功能上契合度要低于前两者，但其可以跨平台协同笔记，实时同步pc端和移动端的内容。除了Prodraft以外的几款产品对Prodraft来说都是其直接竞争产品。这个领域当前是出于高成长期，市场还在涌现新的产品，同时当前头部产品也在不断迭代。

作为新的项目经理，这个产品的核心用户群是什么样的人，典型用户长什么样？学历，年龄，专业，爱好，收入，表面需求，潜在需求都是什么？

此产品的核心客群为学生，画像为15~26岁高中至硕士学生，进行全日制或线上自学课程的展开，对科技产品有一定的包容度，对电子文档阅读和笔记有较高的需求空间，可能存在的潜在需求为笔记软件的手写查询（通过手写识别定为笔记内容）

功能：你要设计什么样的功能? 为何要做这个功能，而不是其他功能？为什么用户会用你的产品/功能? 你的创新在哪里? 可以用 NABCD 分析。

我打算设计的功能就是上述提到的手写查询功能，在我个人使用期间发现了这个需求痛点，因为在笔记过程中，一旦篇幅较大，通过软件提供的打关键点功能，只能粗犷定位到目录标题，对于细节内容则需要手动寻找。因此这个功能在pc端键盘输入笔记模式上已经成型，且反馈良好，此外，该方法所需文字识别功能在移动端已经有成熟的识别技术作为支持，因此综合上述观点，我认为该功能创新的将pc端搜索功能和手写文字识别技术相结合，具有落地意义，且具有较高的可行性。

根据NABCD模型框架进行分析可得下述判断：

Need：笔记精准定位功能

Approach：将搜索功能和手写文字识别技术结合

Benefit：便利化移动端笔记检索模式，该功能在移动端具有先发优势

Competitor：苹果自带的备忘录

Delivery：通过更新通知和产品首页弹窗提醒，将该功能通知用户

如果你有钱可以招聘6个人, 有4个月的时间, 你作为项目经理, 应该如何配置角色 (前端开发人员, 后端开发人员，测试人员，交互设计师，等等)?

我会选择1名前端开发人员、1名后端开发人员、2名测试人员、2名交互设计师，因为此功能基于已有软件和技术进行合并，对于前后端开发难度较低，因此该功能的重心应该在测试和交互上，当前移动端交互扳机较少，而一旦涉及功能扩充，可能就会有扳机重复化操作的可能，因此合理安排新功能的交互嵌入为一大关键点，另一方面就是该功能需要进行多轮测试，以达到搜索的精度和准度，否则该功能如果识别能力较弱，识别度低下，则反而会成为负面产品，影响整体的使用。

描述你的团队在16周期间每周都要做什么, 才能在第16周如期发布软件的改进版本，并取得预想中的成绩。

第1周：我的团队将进行为期1周的团队组建和分工细化及工作部署

第2~8周：之后通过7周的时间进行功能的开发，并进行第一轮测试预估，以及交互的需求样例

第9周：之后的1周进行内部测试，大量跑数据，计算出当前的搜索成功度

第10周：接下来的一周进行中期会议，讨论产品需要改进的方向，并确认交互式模式，着手开始落地交互方案，同时测试人员准备安排进行第一轮的公测

第11~14周：接下来的4周共进行2轮的内部测试和一轮的公测，不断迭代优化功能，使其能到达最初预期，同时交互设计师对接产品整体的交互模式，保证该功能的交互适配该产品，并将该模式封装进程序

第15~16周：接下来的2周进行市场化测试，将用户的使用信息在脱密的情况下进行统计，判断其是否存在未预料使用情况或bug。并于最后一周进行最终优化，将维护工作交接给运维岗的同事，并进行最终汇报。

11·1日更新

昨日prodraft发布了一个新的更新包，更新内容恰恰就是本文提到的手写识别搜索功能（见下图）