体验环境市场状况(市场容量、竞争格局、市场占有率分布)行业分析(历史变化、发展趋势)需求分析(扮演用户、选择研究对象)确定竞品(产品咨询收集、选择服务/目标用户相同或类似的产品)竞品对比(多种分析方法)商业模式异同业务/产品模式异同运营及推广策略归纳和结论