针对垂直行业的专业目标客群,如何通过数字化营销手段实现用户增长?

当目标受众局限于某些小众群体,常规的广告投放手段难以奏效时,企业是否还有其他途径实现增长呢?
对大部分工业垂直行业企业,其主要产品或许是某个机器上的某个零部件或者组件,这类企业一般致力于给客户提供高度专业化和尖端的技术解决方案。像这种复杂的精密仪器,会直接限定企业的客户群体仅仅为某些大型企业里的特定的专业人群。这类专业人权一般都有自己专业的圈子和交流渠道,这就使得这类企业在市场传播上有其专业的垂直度,具有一定的市场封闭性。
尽管市面上仍有针对特定行业的媒体和广告投放平台可供选择,但在实际操作中,想要通过这些媒体平台将产品的核心优势精准地传达给目标受众,却并非易事。即便采用了精准的广告投放策略,效果也常常不尽如人意,要么难以实现目标覆盖,要么由于投入与产出比例过低而无法持续推行。面对这样的困境,企业需要寻找新的策略和方法来突破。
一部分企业选择主动出击,把流量掌握在自己的手上。这部分企业选择通过Focussend数字化营销云突破流量数据孤岛,实现新一轮的营销增长。
一、增长
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1.微信公众平台+内容=形成企业自己的私域流量池
利用好微信公众号的平台,聚集专业垂直领域的圈子,通过微信裂变或者全员营销等小活动,吸引垂直领域专业人群成为微信公众号的粉丝,提升微信公众号粉丝数量。
2.用专业的技术型内容树立行业影响力,实现用户基本信息交互
对专业性客户群体来说,并不是流量进来了就会立即形成转化,这部分流量是需要有一个成交周期的。在这个周期内,需要用企业产品的技术优势来撬动用户的心智。
但是这类专业的内容需要专业的技术人员产出,但是技术人员又有研发和生产的压力,鉴于此企业可以将内容生产流程标准化,专业性的内容就交给专业的技术人员定期生产,解决方案类的内容就交给售前生产,市场部可以结合这部分专业性的内容稍作润色处理(可以借助生成式AI完成部分内容的润色),另外市场部可以根据推广需要生产品牌型的pr稿、客户背书等内容,提高企业的品牌影响力。
3.颠覆传统的展会模式,实现线下用户的线上转化,减少客户流失
对于B2B企业来说,线下展会一直是获取潜在客户的重要途径,因为这些展会往往主题鲜明,参会者的目的也十分明确。然而,B2B交易的特性决定了潜在客户在展会现场很难立即产生购买需求。传统的展会管理方式存在明显的不足,企业往往无法确切了解参观者是否查阅了资料,更难以洞察他们的真实需求。缺乏深入的交流,这些潜在的线索很容易流失,后续的跟进与转化工作也就无从谈起。
因此,我们需要打破这种局限,将线下用户引导至线上,通过线上平台实现更精准、更深入的交流。通过线上化的直播,内容等营销手段,企业可以更加便捷地追踪用户的浏览记录,了解他们的兴趣点,从而更有针对性地推送相关信息。
通过这种线上化的方式,企业不仅能够减少潜在客户的流失,还能够提高私域客户转化效率,实现更好的营销效果。
使用Focussend数字化营销云可以在行业展会上收集目标客户信息,设置微信强关参与现场活动,不仅增加了微信公众号的粉丝,也为后续的用户转化提供了一个有效的传播平台。微信公众号上可以搭建线上线下活动中心,内容中心,给用户一个交互的触点。用过这些入口,我们可以及时跟踪用户轨迹,并设置关键的用户交互节点或者用户得分体系。当用户在关键交互节点产生交互行为或者用户达到设定的分值,可以直接输出对应的线索给到SDR或者销售进行电话跟踪,加速客户转化周期。
二、全面客户画像和洞察
1.摸清产品和行业画像,构建标签体系
结合企业产品和行业赛道的不同,可以选择其一构建标签体系,之后随着业务的深入,搭建多套标签体系,完善用户和行业画像,切记想当然的建立标签体系,这样会导致标签体系一塌糊涂,不利于识别用户身份
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2.结合用户旅程,搭建用户孵化体系,缩短客户转化周期
结合B端的用户生命周期旅程,通过不同营销渠道比如SEM/行业展会/内容营销/线上直播等,吸引用户报名,同时,从不同的维度给用户设置相应的标签和分组,结合评分规则,然后结合自动化工作流输出潜在客户线索
三、营销协同加速成单周期
数字营销体系不仅需要营销协同,统一用户定义规则,还需要有一定的技术理解和支持,精细化目标用户群体。
市场和销售协同层面:市场部和销售部需要定义清楚销售接收线索的规则和线索的阶段定义,以及销售线索跟进时间周期和跟进反馈;
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市场和产品协同层面:市场部和产品侧需要明确产品推广阶段和目标客户人群画像,选择合适的营销渠道获取有效线索;
市场运营层面:从不同渠道获取的用户数据聚集在Focussend数字化营销云平台里,通过不同的活动和内容触点触达相应的用户群体,追踪用户轨迹,输出企业内容自定义的线索给销售电话跟踪,缩短成交周期。
总的来说,整个数字营销网络的构建,离不开公司内部各部门的协同合作,需要整合技术、商务与市场资源,这种整合既可能体现在人员协作层面,也可能深入到整个企业的组织架构和管理体系之中。
数字化营销的转型本来就是一个循序渐进、持续优化的过程,从最初的茫然无知到逐渐明晰,最终迈向自动化。而自动化的基石在于方法论与流程的标准化。每一步的前进,都需要精心设计初步的流程框架。在营销流程设计的过程中,我们可能会不断质疑并推翻自己之前的想法,正是这种反复的试错与改进,我们才能从宏观层面掌握数字化成熟度的全貌,同时从微观层面将这些精心设计的流程在日常操作中落到实处,逐步推进数字化转型的深入发展。

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