为什么研发工程师在创新研发中，除了TRIZ方法还需要设计思考（design thinking）？

在当今快速变化的商业环境中，创新已成为企业持续成长和保持竞争力的关键。而现代企业的创新力量早已经从个人发明家转变成了以研发工程师为核心的研发团队。研发工程师是创新的推动者，他们不断探索新的技术领域，寻找解决问题的方法。他们用独特的眼光和思维方式，创造出前所未有的产品，推动着科技的发展。

普通研发工程师常常遭遇的问题：

然而，伴随着人类科学技术和信息的大爆炸，研发工程师们虽然在所属行业非常精通专业，甚至是细分领域的技术专家，也常常遭遇一系列的问题和困难。这些问题也是许多研发总监，技术主管向我们谈论过的研发团队面临的问题。如：

技术难题困境：他们可能在遇到技术难题时感到困惑，难以找到有效的解决方案。或者需要更长时间来摸索和尝试，导致创新效率低下。

技术创新缺突破：他们可能更倾向于渐进式的创新，难以实现技术上的重大突破。

研发资源浪费：他们可能会进行大量的试验和错误测试，导致资源浪费。

技术路径依赖：他们可能更倾向于依赖过去的技术路径和经验，难以跳出舒适区，接受新的技术和创新方法引导。

缺乏系统性思考：他们更倾向于局部思考，难以看到技术问题的全貌。

对于学习过TRIZ方法的研发工程师来说，上述问题显然比较容易获得解决。因为TRIZ基于大量的专利和发明案例分析，总结出创新的普遍原理和模式。它通过问题重新定义、矛盾矩阵、40个发明原则、技术矛盾和物理矛盾的解决等工具，帮助工程师系统地识别和解决问题，跨领域获得创新灵感，从而促进技术创新。

虽然传统上，技术创新被视为推动产品性能提升和成本降低的主要驱动力。然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，单纯的技术突破已经不能满足市场的全部需求。研发工程师们仅仅掌握了TRIZ方法就希望吊打一切，恐怕仍然远远不足。

只学过TRIZ的研发工程师可能还缺根弦

那些只学过TRIZ，但没有掌握设计思考方法的研发工程师，可能还缺根弦，在创新研发过程经常会遭遇一些问题，简单列举如下：

技术过度优化：由于过于依赖TRIZ方法，研发工程师可能会过于关注技术层面的优化，而忽视了实际用户需求和市场趋势。这可能导致产品功能过于复杂，难以被用户理解和使用。

缺乏情感共鸣：设计思考强调与用户的情感共鸣，了解他们的期望和痛点。缺乏这一思维的研发工程师可能难以创造出真正打动用户的产品。

缺乏跨部门合作：尽管TRIZ鼓励跨学科合作，但如果没有设计思考的引导，研发工程师可能难以与其他部门（如市场营销、销售等）进行有效的沟通和合作。

忽视用户体验：设计思考强调以用户为中心的设计。没有掌握这一思维的研发工程师可能难以关注用户体验，导致产品操作不够人性化。

忽视非技术因素：除了技术因素外，非技术因素如品牌、价格、渠道等也对产品的市场表现具有重要影响。没有掌握设计思考的研发工程师可能过于关注技术层面，而忽视了这些非技术因素。

市场响应滞后：设计思考强调快速迭代和优化，根据市场反馈及时调整产品方向。没有这一思维的研发工程师往往更倾向于希望一次性解决问题，难以迅速响应市场变化。

综上所述，只学过TRIZ但没有掌握设计思考的研发工程师在创新过程中可能会过于关注技术优化、缺乏情感共鸣、忽视用户体验、难以与其他部门有效合作、忽视非技术因素以及市场响应滞后等问题。

TRIZ与设计思考的互补性

由此可见，尽管TRIZ方法在技术创新方面有着不可替代的作用，但它主要关注技术层面的解决方案，可能忽视了用户的情感和体验需求。设计思考恰好弥补了这一不足，它关注产品的感性层面，强调用户体验和情感连接。

其实早在1959年，由斯坦福大学工程学院的约翰·阿诺德（John Arnold）博士第一次提出了设计思考“Design Thinking”这个概念。设计思考就是一套由工程师创造的，具有很强的可操作性，能够帮助大家提升创造力、创新能力，以及解决实际问题的方法论。

在这种背景下，设计思考也成为了一种与TRIZ天生互补的创新方法。在研发工程师的创新过程中，TRIZ方法和设计思考的结合可以实现技术与用户体验的双重突破，创造出真正符合市场需求的创新产品。

也因此，让更多的研发工程师在掌握TRIZ方法之后，学习和掌握设计思考，成为了创新型企业的研发团队全面提升创新能力和市场竞争力的重要选项。

TRIZ与设计思考紧密结合的案例

那么，如果研发工程师将TRIZ和设计思考方法紧密结合，能够取得什么样的成效呢？如下列举了一些应用案例供参考。

案例一：H手机公司的设计思考

H手机公司是全球知名的科技创新企业，其成功在很大程度上归功于它将TRIZ方法与设计思考相结合的创新策略。例如，在开发M智能手机的过程中，H手机不仅使用TRIZ方法解决了多项技术难题，如触摸屏技术和电池续航问题，同时还运用了设计思考来确保产品提供无与伦比的用户体验。

H手机的设计团队深入研究了用户对于手机的使用习惯和需求，发现用户渴望一种既美观又实用的设备。因此，他们专注于智能手机的外观设计和用户界面，确保产品不仅在技术上先进，而且在视觉和触觉上都能给用户提供满意的体验。H手机的设计理念强调简洁、直观的操作和优雅的造型，这些都是设计思考的体现。通过不断的原型测试和用户反馈，H手机成功地推出了一款改变世界的产品。

这个案例说明了设计思考在创新过程中的重要性。尽管TRIZ方法帮助H手机解决了技术问题，但是如果没有设计思考的指导，智能手机可能只是一部功能强大的手机，而不会成为一个具有强大情感吸引力的标志性产品。

案例二：D品牌吸尘器的创新之路

D品牌公司以其无袋吸尘器而闻名，该产品的创新同样体现了TRIZ方法和设计思考的结合。研发团队在面对吸尘器性能随时间下降的问题时，运用TRIZ方法分析了现有吸尘器设计的缺陷，并提出了一个新的概念：无袋吸尘器。这个技术突破解决了吸尘器效率下降的问题，并且减少了垃圾处理的麻烦。

然而，D品牌的创新不仅仅停留在技术上。他和他的团队还运用了设计思考来优化吸尘器的用户体验。他们通过观察和访谈了解到用户对于清洁工作的不便之处，并将这些反馈融入到产品设计中。D品牌吸尘器的轻巧设计、一键式操作和时尚外观都是基于用户体验考虑的结果。通过原型测试和迭代改进，D品牌最终推出了一个既高效又方便的家用清洁产品。

D品牌的案例展示了TRIZ方法在技术创新方面的应用，以及设计思考在提升用户体验方面的重要性。两者的结合使得D品牌吸尘器不仅在技术上领先，而且在市场中获得了巨大的成功。

案例三：智能家居设备的创新

近年来，智能家居市场迅速崛起，各种智能设备如智能音箱、智能照明等层出不穷。B智能家居企业面临市场竞争的压力，希望通过创新提升产品的竞争力。研发团队首先运用TRIZ方法对现有技术进行深入分析，发现了一些潜在的技术瓶颈和改进空间。然而，仅仅依靠技术突破并不足以让产品在市场中脱颖而出。

于是，团队决定引入设计思考，从用户需求和体验出发进行创新。他们进行了大量的用户调研，了解用户对于智能家居的需求和痛点。结果显示，用户对于设备的易用性和智能化程度有着极高的期望。基于这一发现，团队重新设计了产品的交互界面和功能布局，使得设备更加直观易用。同时，他们还引入了人工智能技术，提高了设备的智能化水平。

经过不断迭代和优化，该企业成功推出了新一代智能家居设备。凭借着出色的用户体验和智能化功能，该产品迅速占领了市场，赢得了消费者的好评。

案例四：电动汽车的续航里程创新

电动汽车作为绿色出行方式之一，受到广泛关注。然而，续航里程一直是电动汽车面临的挑战之一。D电动汽车企业希望通过技术创新提高产品的续航里程，以满足市场需求。

研发团队首先运用TRIZ方法对现有技术进行系统分析，并找到了一些提高电池能量密度的潜在方案。然而，这些技术方案在提高续航里程的同时也带来了成本、安全性等方面的问题。团队意识到单纯依靠技术突破并不能解决所有问题。

于是，他们决定引入设计思考，从用户的角度出发寻找创新的突破口。通过与潜在用户深入交流，团队发现用户对于电动汽车的续航里程有着多样化的需求。一些用户需要长途旅行，而另一些用户则主要在城市内短途出行。基于这一发现，团队提出了一个创新的解决方案：开发不同续航里程的电动汽车版本，以满足不同用户的需求。

通过将TRIZ方法和设计思考相结合，该企业成功开发出了多种续航里程的电动汽车产品线。这不仅满足了不同用户的需求，还降低了单一高续航里程车型的成本和安全隐患。最终，该企业凭借着多样化的产品线在电动汽车市场中取得了显著的优势地位。

小 结

综上所述，我们可以发现，创新需要有理性或者说是硬核的一面，同时也需要感性的一面。硬核的一面主要指的是技术创新和技术突破带来实实在在的性能成倍提升，成本大幅度降低。感性的一面是指产品创新能够打动客户，温暖客户，提升客户体验。如果说TRIZ方法解决了创新的硬核问题，那么，设计思考方法就是要解决创新的感性问题。

因此，在创新过程中，研发工程师需要运用TRIZ方法来解决技术难题，同时也需要借助设计思考来增强产品的用户体验。TRIZ提供了系统的技术创新工具，而设计思考则补充了用户需求洞察、跨学科合作、快速原型和迭代以及情感连接等方面的考量。两者的结合能够使创新成果不仅在技术上领先，而且在市场接受度和用户满意度上也能够取得成功。

只有研发工程师在面对创新挑战时，能够灵活运用TRIZ和设计思考，将两者相结合，充分发挥各自的优势，才能创造出真正满足市场需求的产品和服务。同时，这也要求研发工程师不断拓展自己的知识领域和思维方式，以应对不断变化的市场环境和技术挑战。没有学过TRIZ方法的，需要学习和运用，还不会设计思考方法的也同样需要去了解和掌握。